Formiranje menadžmenta kao naučne discipline počinje u drugoj polovini 19. veka. Menadžment je kao samostalna vrsta profesionalne djelatnosti dobio priznanje tek početkom 20. stoljeća. U međuvremenu, praksa upravljanja ima hiljade godina. Potreba za njim nastala je onog trenutka kada su se ljudi udružili u grupe i sprovele zajedničke aktivnosti.

Dvadeseti vijek je vrijeme nastanka i evolucije nauke o menadžmentu. Potreba za rješavanjem praktičnih problema, a prvenstveno u proizvodnom sektoru, dovela je do njihovog naučnog proučavanja, traženja i dodjele profesije lidera (menadžera) u posebna vrsta aktivnosti koje zahtijevaju relevantna znanja, vještine i sposobnosti.
U stranoj nauci o menadžmentu razvili su se najvažniji koncepti, tzv. škole menadžmenta, koje su dale značajan doprinos razvoju moderne teorije i prakse menadžmenta.

1. Škola naučnog menadžmenta (1885-1920)

Razvijen u SAD početkom 20. vijeka. njen osnivač je bio F. Taylor, čija se knjiga "Principi naučnog menadžmenta" smatra početkom prepoznavanja menadžmenta kao nauke i samostalnog istraživačkog područja. Autori koncepta naučnog menadžmenta su svoja istraživanja posvetili uglavnom problemima upravljanja proizvodnjom, a posebno pitanjima povećanja efikasnosti proizvodnje. Taylor je razvio i implementirao složen sistem organizacionih mjera: mjerenje vremena, instruktivne kartice, metode prekvalifikacije radnika i prikupljanje društvenih informacija. Pridavao je značajnu važnost stilu rukovođenja, stimulaciji rada.

Glavni principi koji leže u osnovi Taylorovog sistema su:
- princip podjele rada. (razdvajanje obavljenog posla u zasebne operacije);
- princip mjerenja rada;
- princip nastave (postavljanje standarda);
- princip stimulacije;
Najveći doprinos F. Taylora je što je pokrenuo revoluciju u oblasti menadžmenta.

Drugi predstavnik "organizacione škole" je G. Ford (1863-1947), koga su nekada zvali "kralj automobila". Stručnjaci smatraju da je zahvaljujući izumu transportera u proizvodnji automobila G. Ford napravio "revoluciju u radnji".

Stvorio je sistem u kojem je prvo mjesto zauzela tehnologija i tehnologija, u koji je čovjek „uklopljen“. Glavni principi G. Fordovog sistema: masovna proizvodnja standardnih proizvoda baziranih na transporteru; kontinuitet i mobilnost proizvodnog procesa; maksimalni tempo rada; preciznost kao standard i kvalitet proizvoda; ekonomski efekat sistema; ne zavisiti od osobe, njenih slabosti.

2. Škola administracije (1920-1950)
Imao je za cilj razvijanje zajedničkih problema i principa upravljanja organizacijom u cjelini. U okviru ovog koncepta, 20-ih godina, formulisan je koncept organizacione strukture firme kao sistema odnosa sa određenom hijerarhijom. Istovremeno, organizacija se smatrala zatvorenim sistemom bez uzimanja u obzir uticaja spoljašnjeg okruženja. Osnivač ovog pravca je A. Fayol, francuski preduzetnik i administrator, koji je menadžment posmatrao kao skup principa, pravila, tehnika usmerenih na sprovođenje preduzetničke aktivnosti. Glavni doprinos A. Fayola teoriji menadžmenta je u tome što je menadžment smatrao univerzalnim procesom koji se sastoji od nekoliko međusobno povezanih funkcija. (planiranje, organizacija, motivacija, koordinacija, kontrola). Pored toga, A. Fayol je formulisao 14 najopštijih principa upravljanja organizacijom:
- podjela rada;
- snaga;
- disciplina;
- jedinstvo upravljanja;
- jedinstvo vodstva;
- podređivanje privatnih interesa opštim;
- naknada;
- centralizacija;
- skalarni lanac.
- Red;
- jednakost;
- Stabilnost kadrovskih pozicija;
- Inicijativa;
- Jedinstvo osoblja.

3. Škola upravljanja ljudskim odnosima (1930-1950)
Postalo je široko rasprostranjeno 30-50-ih godina, zasnivalo se na korištenju moralnih i psiholoških faktora utjecaja na radnike.
Osnivač je Elton Mejo (1880-1949), koji je smatrao da menadžment treba da se zasniva na dostignućima naučne psihologije.
Da bi dokazao svoje ideje, E. Mayo je 1927-1932. provodi Hawthorneov eksperiment, koji je kasnije postao poznat, koji se smatra jednim od najznačajnijih. predmet studije bio je tim radnika koji sklapaju telefonske releje. Tokom godina uvedene su promjene u načinu rada, odmora i ishrane. I cijelo vrijeme radnicima se govorilo da je njihov rad važan za državu, za društvo. Kao rezultat toga, ukidanjem svih postojećih naknada, produktivnost ne samo da se nije smanjila, već je nastavila rasti.

U skladu sa ovim konceptom, najvažnija dužnost menadžera bila je da formira kohezivan radni tim, stvori u njemu povoljnu mikroklimu, brine o podređenima, pomaže im u svakodnevnim poslovima, uključujući i lične.
Glavna dostignuća Škole ljudskih odnosa uključuju:

Potreba za pažljivom pažnjom na društvene i grupne potrebe radnika;

Metodologija za proučavanje karakteristika interakcije formalnih i neformalnih aspekata rada preduzeća;

Utvrđivanje uloge psiholoških faktora produktivnosti rada koji imaju značajan uticaj na radno ponašanje zaposlenog.

Ideje škole ljudskih odnosa razvile su se u daljim proučavanjima ljudskog radnog ponašanja.

4. Škola menadžmenta sa stanovišta bihevioralnih nauka -
Ovo je moderna teorija koja je razvijena 60-ih godina. U teoriji upravljanja formira se novi pravac, nazvan biheviorizam.
Osnivač ovog trenda je poznati američki psiholog A. Maslow. (sam.- teorija potreba).
Osnovni cilj ovog koncepta je želja da se zaposlenima pomogne u stvaranju svojih sposobnosti na osnovu primjene odredbi bihejvioralnih nauka na menadžment. Glavni istraživači ovog koncepta su Rensis Likert, Douglas McGregor, Frederick Herzberg i dr. Oni su razvili niz teorija motivacije. Ovaj koncept je zasnovan na dostignućima psihologije i sociologije. Fokus je na zaposlenom. Cilj koji su istraživači u ovoj oblasti postavili je povećanje efikasnosti organizacije povećanjem njenih ljudskih resursa.

Dakle, razmatrane oblasti naučnog menadžmenta dale su značajan doprinos teoriji menadžmenta i njenoj praktičnoj implementaciji. Kreativna upotreba dostignuća svake škole, njihov razvoj, uzimajući u obzir specifičnosti zemlje, zasnovan na metodologiji sistematskog i situacionog pristupa, omogućava savremenom menadžmentu efikasno rešenje zadataka koji su mu dodeljeni.

Uz gore navedene škole menadžmenta, postoje četiri naučna pristupa menadžmentu usmjerena na rješavanje problema u menadžmentu.

1. Kvantitativni pristup menadžmentu:
Nastala je pojavom i širokom upotrebom kibernetike i raznih matematičkih metoda. Pristup se zasniva na primjeni istraživačke teorije u menadžmentu, tj. primena egzaktnih inženjerskih nauka, matematike, statistike, računarske tehnologije i savremenog softvera.

2. Procesni pristup menadžmentu.
Definiše menadžment kao proces u kojem se aktivnosti usmjerene na postizanje ciljeva organizacije posmatraju kao niz kontinuiranih međusobno povezanih radnji – upravljačkih funkcija. Pored poznatih standardnih upravljačkih funkcija (planiranje, organizacija, motivacija, kontrola), postoje procesi prenosa i razmjene informacija, kao i procesi donošenja odluka i procesi direktnog izvršenja. upravljačke odluke.

3. Sistemski pristup menadžmentu
Podrazumijeva razmatranje organizacije kao skupa međusobno povezanih elemenata, kao što su ljudi, struktura, zadaci, tehnologija, koji su usmjereni na postizanje različitih ciljeva u promjenjivom okruženju. Sistematskim pristupom objekt se razmatra u dinamici. Dakle, sistematski pristup podrazumijeva potrebu proučavanja svih mogućih razvojnih opcija i pronalaženja optimalne.

4. Situacioni pristup menadžmentu.
Pretpostavlja da je upotreba različitih metoda upravljanja određena situacijom. Budući da postoji obilje faktora kako u samoj organizaciji tako iu okruženju, ne postoji najbolji način upravljanja organizacijom. Najefikasniji u određenoj situaciji je onaj metod koji je najprikladniji za tu situaciju.

Do danas su poznata 4 glavna pristupa koja su dala značajan doprinos razvoju teorije i prakse menadžmenta. Hronološki, škole su raspoređene na sljedeći način: škola naučnog menadžmenta, škola administracije, škola psihologije i ljudskih odnosa i škola nauke o menadžmentu (ili kvantitativna škola).

Naučni menadžment (1885-1920) najbliže je povezan s radom Taylora, Franka i Lily Gilbreth i Henryja Gantta - vjerovali su da se ispitivanjem zapažanja, mjerenja, logike i analize mogu poboljšati mnoge operacije ručnog rada, postižući njihov efikasniji performanse.

Na osnovu dobijenih informacija promenili su radne korake kako bi eliminisali nepotrebne, neproduktivne pokrete i, koristeći standardne procedure, nastojali da poboljšaju radnu efikasnost. Koristili su poticaje kako bi motivirali radnike da povećaju produktivnost i učinak. Škola je zagovarala odvajanje upravljačkih funkcija razmišljanja i planiranja od stvarnog obavljanja posla. Predstavnici ove škole prepoznali su da je menadžerski posao specijalnost i da bi organizacija imala koristi kada bi se svaka grupa radnika fokusirala na ono što najbolje radi. Doprinos škole razvoju teorije menadžmenta:

1) Korištenje naučne analize za određivanje najboljih načina za postizanje zadatka.

2) Odabir radnika koji najviše odgovaraju zadatku i obezbjeđivanje obuke.

3) Omogućavanje radnicima resursa potrebnih za efikasno obavljanje svojih zadataka.

4) Sistematsko i pravilno korišćenje finansijskih podsticaja za povećanje produktivnosti.

5) Raspoređivanje planiranja u samostalnom pravcu aktivnosti.

Klasični (administrativni) (1920-1950) Predstavnici: Henri Fayol, Alfred Sloan, Lindall Urvik i dr. Predstavnici ovog pravca imali su iskustva kao vrhunski menadžeri u veliki posao. Njihova glavna briga bila je efikasnost u odnosu na rad cijele organizacije, unapređenje upravljanja organizacijom u cjelini. Istovremeno, nisu mnogo marili za društvene aspekte upravljanja.

Cilj škole je stvaranje univerzalnih principa upravljanja. Istovremeno, polazila je od ideje da će praćenje ovih principa nesumnjivo dovesti organizaciju do uspjeha.

Ovi principi su doticali dva aspekta: - razvoj racionalnog sistema upravljanja organizacijom; - izgradnju strukture organizacije i upravljanja zaposlenima. Doprinos razvoju teorije upravljanja:

1) Razvoj principa upravljanja.

2) Opis upravljačkih funkcija

3) Sistematski pristup upravljanju cjelokupnom organizacijom

Škola ljudskih odnosa (1930-1950) Pokret za ljudske odnose nastao je kao odgovor na neuspeh u prepoznavanju ljudskog faktora kao osnovnog elementa efektivne organizacije. Nastala je kao reakcija na nedostatke klasičnog pristupa, zbog čega se ova škola ponekad naziva neoklasičnom. Predstavnici: Marie Parker Follett i Elton Mayo.

Follett je prvo definirao menadžment kao obavljanje posla uz pomoć drugih.

Predstavnici ovog pravca su zaključili da su motivi djelovanja ljudi različite potrebe. Polazeći od toga, smatrali su da ako menadžment više vodi računa o svojim zaposlenima, onda bi nivo zadovoljstva zaposlenih trebao porasti, što će dovesti do povećanja produktivnosti. Preporučili su upotrebu tehnika upravljanja ljudskim odnosima, uključujući efikasnije djelovanje neposrednih nadređenih, konsultacije sa radnicima i davanje im više mogućnosti za komunikaciju na poslu.

Behavioral Sciences. Razvoj psihologije i sociologije učinio je proučavanje ponašanja na radnom mjestu naučnijim. Predstavnici: Chris Argyris, Douglas McGregor, Frederick Herzbert.

Predstavnici ovog pravca proučavali su socijalnu interakciju, motivaciju, prirodu moći, komunikaciju u organizacijama i liderstvo. Osnovni cilj je povećanje efikasnosti organizacije povećanjem efikasnosti njenih ljudskih resursa.Zagovarali su „jedan najbolji način“, koji, kako se kasnije pokazalo, nije uvijek funkcionirao. Doprinos razvoju teorije upravljanja:

1) Primjena tehnika upravljanja međuljudskim odnosima kako bi se poboljšalo zadovoljstvo i učinak.

2) Primjena nauka o ljudskom ponašanju na upravljanje i formiranje organizacije kako bi svaki radnik mogao biti u potpunosti iskorišten prema svojim potencijalima.

Nauka o upravljanju (kvantitativni pristup) (1950-…) Ključna karakteristika je zamjena verbalnog zaključivanja i deskriptivne analize modelima, simbolima i kvantitativnim vrijednostima. Uticaj: 1. Povećano razumijevanje složenih problema upravljanja kroz razvoj i primjenu modela 2. Razvoj kvantitativnih metoda koje pomažu menadžerima da donose odluke u složenim situacijama.

Ključna karakteristika nauke o menadžmentu je zamjena verbalnog zaključivanja i deskriptivne analize modelima, simbolima i kvantitativnim vrijednostima.

Podsticaj za razvoj škole bila je pojava kompjutera.

Operativno istraživanje se na kraju oblikovalo kao nezavisna grana nauke, koja se razvija u 2 glavna pravca:

1 Povezan sa konstrukcijom matematičkih modela pojava koje su najčešće u menadžmentu.

2 - Pažnja na sistem koji se proučava, što je dovelo do stvaranja T sistema.

Kasnije se u ovoj školi formirao samostalan naučni pravac - teorija menadžerskih odluka. Trenutno, istraživanja u oblasti ove teorije imaju za cilj razvoj:

1. Metode matematičkog modeliranja procesa donošenja odluka u timovima.

2. Algoritmi za razvoj optimalnih rješenja korištenjem teorije statističkih odluka teorije igara.

3. Kvantitativni, primijenjeni i apstraktni matematički modeli ekonomskih pojava

U razvoju teorije upravljanja postoje četiri glavna pristupa:
1) u smislu glavnih škola u menadžmentu;
2) proces;
3) sistemski i
4) situacioni.

Prva od njih su škole naučnog, administrativnog menadžmenta („klasična škola“), nauke o ljudskim odnosima i ponašanju, kvantitativnih metoda upravljanja. Tri druga pristupa su također zanimljiva sa historijskog stanovišta, ali su važnija za karakterizaciju moderna nauka menadžment.

Škola za naučni menadžment (1885-1920). Zahvaljujući svom nastanku, nauka o menadžmentu je stekla nezavisnost i javno priznanje. Njegovi predstavnici: F. Taylor, F. Gilbreth, L. Gilbreth, G. Emerson i drugi prvo ispituju sadržaj samog rada i njegove glavne elemente i tek onda dolaze do zaključka da je menadžment posebna specijalnost, a nauka o to je nezavisna disciplina. Prema riječima predstavnika ove škole, povećanje produktivnosti rada može se postići na tri glavna načina:

1. proučavanje samog sadržaja rada – njegovog načina, uslova, operacija, racionalizacije radnih kretanja. Samo to je dovelo do naglog povećanja produktivnosti elementarnog ručnog rada i smanjenja administrativnih troškova proizvodnje;
2. uvođenje kontrole kolektivnog i individualnog rada na osnovu sistema stimulacije i regulisanja procesa rada;
3. utvrđivanje optimalnog sistema upravljanja preduzećem u celini, sistema koji bi mogao da obezbedi najviše rezultate rada ove organizacije.

Nauka o menadžmentu je od svog nastanka jasno i uvjerljivo pokazala da su organizacija rada i upravljanje njime dodatna rezerva za efikasnost proizvodnje i povećanje profita. Osnovni principi upravljanja radom F. Taylora su sljedeći:
a) naučni pristup implementaciji svakog elementa rada;
b) naučni pristup odabiru i obuci radnika;
c) saradnja sa radnicima;
d) podjela odgovornosti za rezultate između menadžera i radnika.

Ovi nepobitni argumenti stvorili su prekretnicu javno mnjenje u odnosu na nauku o menadžmentu.

Administrativna („klasična“) škola menadžmentaistraživački instituti (1920-1950). U budućnosti je razvoj teorije menadžmenta išao putem produbljivanja i generalizacije razmatranog pristupa, pri čemu je glavno bilo njegovo proširenje na sferu upravljanja. Stoga je prirodno da su najveći predstavnici ove škole bili menadžeri, a ne radnici u proizvodnji. A. Fayol, osnivač škole, bio je na čelu velike francuske kompanije. Njegovi vodeći sljedbenici bili su vezani i za praksu višeg administrativnog menadžmenta (L. Urvik, D. Munch, E. Reims, O. Sheldon, itd.).

„Klasična“ škola je razvila univerzalne principe upravljanja koji su pogodni za sve vrste organizacija i garantuju visok rezultat njihovog funkcionisanja: podela rada, ovlašćenja i odgovornosti, disciplina, jedinstvo komandovanja, podređenost ličnih interesa javnim interesima, naknada osoblja, skalarni lanac (princip hijerarhije u rukovođenju), red, pravda, stabilnost radnog mjesta za osoblje, inicijativa, korporativni duh.

Ali "klasičnu" školu, uprkos velikom doprinosu razvoju nauke o menadžmentu, karakteriše nezainteresovanost za društvene aspekte menadžmenta; malo pažnje je posvećeno psihološkim faktorima ponašanja. Ova škola se obično smatra implementacijom racionalističkog pristupa u teoriji menadžmenta.

Škola ljudskih odnosa (1930-1950); pristup sagledište nauke o ponašanju (1950 - danas)ja). Ova škola se često naziva neoklasičnom zbog činjenice da je nastala kao svojevrsna reakcija na nedostatke klasične škole, od kojih je glavni bio nedostatak pažnje na ulogu ljudskog faktora u organizaciji. Eksperimenti E. Mayoa u Hawthorneu u tvornici Western Electric pokazali su da sredstva koja predlažu predstavnici racionalnog pravca (jasan program poslovanja, visoke plaće itd.) ne dovode uvijek do povećanja produktivnosti rada. Dokazano je da pored organizacionih i ekonomskih razloga, kao jaki faktori efikasnosti rada i menadžmenta djeluju i psihološki faktori: motivacija, lični odnosi, potrebe, odnos prema zaposlenima, vodeći računa o njihovim ciljevima i namjerama. Najistaknutiji predstavnik ove škole, M. P. Follet, definira menadžment kao „osiguranje obavljanja posla uz pomoć drugih osoba“. Zato bi trebalo da se zasniva na uzimanju u obzir psiholoških karakteristika ovih „drugih osoba“.

Preusmjeravanje istraživanja dovodi do formiranja bihevioralne škole u menadžmentu, čiji je glavni cilj povećanje efikasnosti organizacija zasnovanih na ljudskom faktoru.

Jedan od razloga za radikalnu promjenu smjera istraživanja bio je utjecaj psihologije i sociologije koji se brzo razvija na teoriju menadžmenta. Istovremeno se pojavila industrijska psihologija. Njenim osnivačem se smatra H. Munsterberg, koji je u svojoj knjizi Psihologija i industrijska efikasnost formulisao ciljeve nove nauke, koji su veoma slični ciljevima dotične škole.

Sociološke studije o uticaju grupnog ponašanja na ljude imale su veliki uticaj na razvoj škole ljudskih odnosa.
Hijerarhija, moć i birokratija su univerzalni principi društvenih, uključujući i administrativnih, organizacija (M. Weber). Grupe kontrolišu ponašanje ljudi u bilo kojoj društvenoj organizaciji uspostavljajući sopstvene vrednosti i norme (E. Durkheim). Osnovni stav koncepta "ravnoteže društvenih sistema" (V. Pareto) je sljedeći: društveni sistemi funkcionišu tako da ostvaruju ravnotežu sa promjenjivim vanjskim okruženjem, čime se osigurava njihova djelotvornost.

Mnoge odredbe bihevioralnog pristupa su aktuelne i sada i uključene su u sadržaj moderne teorije menadžmenta.

Škola kvantitativnih metoda u menadžmentu (1950. -Do sada). Glavna zasluga ove škole je u metodologiji istraživanja operacija. Njen rad je doprineo dubljem razumevanju složenih menadžerskih problema kroz razvoj i primenu modela različitih organizacionih situacija i pomogao menadžerima da donose odluke u složenim situacijama. Snažan podsticaj ovom pravcu dao je razvoj kompjuterske tehnologije.

Uvod

Menadžment (od engleskog management - upravljanje, rukovođenje, administracija, usmjeravanje, sposobnost raspolaganja, posjedovanja, upravljanja) - razvoj i stvaranje (organizacija), najefikasnije korištenje (upravljanje) i kontrola društveno-ekonomskih sistema.

Menadžment je akademska disciplina, društvena nauka čiji je predmet proučavanje društvene organizacije.

Menadžment se često koristi kao sinonim za menadžment, što je pogrešan naziv. Prema staroj tradiciji, smatra se da su glavne funkcije menadžmenta:

• planiranje
• organizacija
• motivacija
• · kontrola
• regulacija

Ali ipak, stvarne glavne funkcije menadžmenta (top menadžment, srednji menadžment, niži menadžment), a ne menadžment, su:

• razvoj
• · Kreacija
• upravljanje (maksimalno efikasno korištenje)
• · kontrola

Subjekt menadžmenta je osoba ili grupa ljudi koji stvaraju menadžerske uticaje unutar organizacije i radi postizanja njenih ciljeva i zadataka. škola menadžmenta

Predmet upravljanja je sve na šta su orijentisani upravljački uticaji subjekta upravljanja. Objekti upravljanja mogu biti osoblje organizacije, njeni konkurenti, finansije organizacije, proizvodnja, prodaja, dobavljači resursa, informacije itd.

Subjekti i objekti upravljanja zajedno su sistem upravljanja organizacijom.

Glavne škole menadžmenta

Škola za naučni menadžment(racionalistička škola) (1885-1920) povezuje se sa djelima Fredericka Taylora, Franka i Lillian Gilbreth, Henryja Gant-a, G. Emersona, G. Forda.

Školska metodologija:

• 1. Osnivači škole su vjerovali da se pomoću posmatranja, mjerenja, logike i analize mogu poboljšati mnoge operacije ručnog rada;
• 2. Prva faza metodologije bila je analiza sadržaja rada i definisanje njegovih glavnih komponenti. Tako su Gilbrethovi proučavali operacije koristeći filmsku kameru u kombinaciji sa mikro tajmingom, fiksirajući intervale do 1/200 sekunde, kako bi odredili vrijeme potrebno za određeni pokret u obavljanju posla.

Odnos prema ljudskom faktoru:

• 1. Sistematsko stimulisanje zaposlenih u cilju njihovog interesa za rast produktivnosti rada i obima proizvodnje;
• 2. Uvođenje pauza u proizvodnji, uključujući i odmor;
• 3. Uspostavljanje izvodljivih standarda proizvodnje i doplata onima koji ih prekorače;
• 4. Prepoznat je značaj odabira ljudi fizički i intelektualno primjerenih za obavljanje posla, obučavajućih radnika.

Odvajanje upravljačkih funkcija od proizvodnje:

• 1. Zalagao se za odvajanje upravljačkih funkcija analize i planiranja od stvarnog izvršenja posla;
• 2. Definisao delatnost menadžmenta kao specifičnu specijalnost koja je neophodna za uspeh organizacije;
• 3. Menadžment je počeo da se prepoznaje kao posebna oblast profesionalne delatnosti, iako su se predstavnici škole bavili problemima unapređenja radne efikasnosti na nivou ispod menadžerskog.

Administrativni (klasični)(1920-1950) povezuje se s radovima Henrija Fayola (šef francuske kompanije za rudarstvo uglja), Lindala Urwicka (konsultant za menadžment u Engleskoj), Jamesa Mooneya (potpredsjednik General Motorsa), A. Reillyja, L. Gyulika, W. Newman, L. Allen, M. Weber.

Cilj škole je stvaranje univerzalnih principa menadžmenta koji će voditi organizaciju do uspjeha.

• 1. Povezan sa razvojem racionalnog sistema upravljanja organizacijom. Fayol je upravljanje smatrao univerzalnim procesom koji se sastoji od nekoliko međusobno povezanih funkcija. Definiranjem osnovnih funkcija poslovanja kao što su finansije, proizvodnja i marketing su sigurno mogli definirati Najbolji način podjela organizacije na grupe i podgrupe.
• 2. Povezan sa izgradnjom strukture organizacije i upravljanja zaposlenima. Racionalna birokratija, Max Weber.

Karakteristike škole:

• 1. Predstavnici škole su imali direktno iskustvo sa višim menadžerima u velikom biznisu;
• 2. Istraživanje je bilo usmjereno na poboljšanje efikasnosti cjelokupne organizacije;
• 3. Predstavnici škole pokušali su da evaluiraju aktivnosti organizacije sa stanovišta šire perspektive, da utvrde opšte karakteristike i obrasce organizacija.

Henri Fayol je formulisao 14 principa upravljanja.

Škola ljudskih odnosa(1930-1950) i bihevioralne nauke (1950-danas). Predstavnici škole ljudskih odnosa: Mary Parker Follet, Elton Mayo, Abraham Maslow. Predstavnici kasnijeg (bihevioralnog) smjera škole: K. Adzhiris, R. Likert, D. McGregor, F. Herzber, C. Bernard i drugi.

Karakteristike škole ljudskih odnosa:

• 1. Svijest o ljudskom faktoru kao glavnom elementu efikasne organizacije (za razliku od prethodnih škola);
• 2. Eksperimenti E. Mayoa (Hawthorne) otvorili su novi pravac u teoriji upravljanja. Dobro osmišljene radne procedure i dobra naknada ne dovode uvijek do povećanja produktivnosti rada, za razliku od sila koje nastaju u interakciji među ljudima;
• 3. Kasnija istraživanja (A. Maslow i drugi psiholozi) omogućila su razumijevanje uzroka ovog fenomena. Motivi delovanja ljudi nisu ekonomske snage, već razne potrebe koje se samo delimično mogu zadovoljiti uz pomoć novca (komunikacija, poštovanje, samoizražavanje).

Karakteristike razvoja pogleda na menadžment u bihevioralnim naukama:

• 1. Predstavnici ovog pravca proučavali su različite aspekte društvene interakcije, motivaciju, prirodu moći, autoriteta, rukovodstva, organizacionu strukturu, komunikacije, promjene u sadržaju rada i kvalitetu radnog života (KTZ);
• 2. Pomaganje zaposlenima da realizuju sopstvene sposobnosti zasnovane na primeni koncepata bihejvioralnih nauka na izgradnju i upravljanje organizacijama;
• 3. Osnovni cilj škole je povećanje efikasnosti organizacije povećanjem efikasnosti korišćenja njenih ljudskih resursa;
• 4. Glavna stvar - pravilna primena nauke o ponašanju uvek će povećati efikasnost i zaposlenog i organizacije.

Škola za nauku o menadžmentu (kvantitativne metode) (1950 - danas). Predstavnici: R. Ackoff, L. Von Bertalanffy, S. Beer, F. Goldberger, D. Forsrester, R. Luce, L. Klein.

Karakteristike škole:

• 1. Formiranje škole povezano je s pojavom kibernetike i istraživanja operacija. U početku se operativno istraživanje svelo na razvoj načina kvantitativne analize problema u cjelini bez isticanja njegovih dijelova. U svojoj osnovi, operativno istraživanje je primjena metoda naučnog istraživanja na operativne probleme organizacije;
• 2. Nakon što je problem naveden, istraživački tim razvija model situacije. Model je oblik reprezentacije stvarnosti koji je pojednostavljuje, olakšava razumijevanje njene složenosti (karta, globus). Nakon kreiranja modela, varijablama se daju kvantitativne karakteristike (vrijednosti), što vam omogućava da objektivno uporedite i opišete svaku varijablu i odnos između njih;
• 3. Ključna karakteristika nauke o menadžmentu je zamena verbalnog zaključivanja modelima, simbolima i kvantitativnim vrednostima.

Kompjuter je omogućio istraživačima operacija da konstruišu modele sve složenije. Ovo su modeli koji se nalaze u upravljanju: alokacija resursa, upravljanje zalihama, queuing, izbor strategije razvoja itd.

Po prvi put ideja menadžmenta kao specijalizacije, posebnu profesiju iskazao je, očigledno, 1866. američki biznismen G. Town. Town je govorio na sastanku Američkog društva mašinskih inženjera sa izvještajem u kojem je govorio o potrebi obuke menadžerskih specijalista.

Škola za naučni menadžment(škola naučnog menadžmenta) polazila je od pretpostavke da se optimalna organizacija proizvodnje može stvoriti na osnovu tačnog znanja o tome kako ljudi djeluju. Pobornici ovog pravca vjerovali su da je uz pomoć logike, zapažanja, analize i proračuna moguće organizirati proizvodnju na način da bude što efikasnija. Sa školom naučnog menadžmenta vezano je i shvatanje da je menadžment posebna funkcija koja je odvojena od stvarnog izvršavanja posla.

Osnivač Škole za naučni menadžment Frederick Taylor (1856-1915) je općenito zaslužan za američkog inženjera koji je poznat po razvoju prvog holističkog koncepta upravljanja, koji se u njegovu čast naziva "Taylorism". Taylor je prisustvovao sastanku tokom kojeg je Town pročitao svoj izvještaj. Taunova ideja inspirisala je Taylora da stvori sopstveni koncept upravljanja. Svoje ideje formulisao je u knjigama Upravljanje radionicama (1903) i Principi i metode naučnog menadžmenta (1911).

Taylor je stekao obrazovanje za mašinskog inženjera i radio u čeličani, u kojoj su utjelovljene glavne ideje taylorizma. Treba napomenuti da je u Tejlorovo vrijeme monopolistički kapitalizam doživio svoj vrhunac. Preduzeća su rasla veoma brzo, a to je zahtevalo ujednačavanje i standardizaciju proizvodnje, efikasnije korišćenje materijalnih resursa, vremena i rada.

Stoga je glavni cilj Taylorovog menadžmenta vidi u povećanju produktivnosti. Postizanje ovog cilja, sa Taylorove tačke gledišta, bilo je moguće samo kroz razvoj brojnih pravila po kojima se izvode operacije i koja bi trebala zamijeniti prosudbu radnika. To zapravo znači da je Taylor glavnu ulogu u upravljanju proizvodnjom dodijelio uputstvima u skladu s kojima radnici moraju djelovati. Uputstva su izrađena u procesu proučavanja operacija koje bi radnici trebali obavljati. To je bio nedostatak Tejlorovog koncepta: nije dovoljno uzeo u obzir ličnost radnika.

Prema Tejloru, postoje četiri glavna principa naučne organizacije rada.:

1 ) uprava preduzeća treba da se trudi da u proizvodni proces uvede naučna i tehnološka dostignuća, zamenjujući tradicionalne i čisto praktične metode;

2 ) administracija treba da preuzme ulogu odabira radnika i njihovog osposobljavanja za njihovu specijalnost (prije Taylora to nije urađeno i radnik je samostalno birao profesiju i sam se školovao);

3 ) uprava mora uskladiti naučne principe proizvodnje sa principima koji su na snazi ​​u oblasti proizvodnje od samog početka;

4 ) odgovornost za rezultate rada ravnomjerno je raspoređena između radnika i uprave.

Taylorovi sljedbenici uključuju Henry Gantt, kao i supružnici Frank i Lillian Gilbert. Baš kao i Taylor, nastojali su poboljšati radni proces razvijajući jasna uputstva koja su bila zasnovana na logičkoj analizi. Gant je, na primer, razvio metode za planiranje aktivnosti preduzeća, a takođe je formulisao osnove operativnog upravljanja. Inače, upravo su pristalice naučnog menadžmenta prvi koristili kamere i filmske kamere u svojim istraživanjima.

Ne znaju svi to Henry Ford, koji je najpoznatiji kao osnivač američke automobilske industrije, također je glavna ličnost u istoriji naučnog menadžmenta. Uspjeh koji je postigao u poslu uvelike je ovisio o njegovoj teoriji, koja se zvala "fordizam". Po njegovom mišljenju, zadatak industrije se ne može sagledati samo u zadovoljavanju potreba tržišta (iako nijedna industrija ne može postojati bez toga): potrebno je organizovati proizvodni proces na način da je, prvo, moguće smanjiti cijene proizvoda, i drugo, povećanje nadnica, radničkog rada.

Ford je vjerovao da ispravna organizacija proizvodnje uključuje:

1 ) zamjena ručnog rada mašinskim,

2 ) briga o zaposlenima, koja se sastoji u stvaranju povoljnih uslova za rad (čistoća u radionicama, komfor), kao i

3 ) poboljšanje kvaliteta proizvoda

4 ) razvoj mreže servisnog održavanja.

U svojoj praksi, Ford nastojao podijeliti proizvodni proces na najmanje operacije, zbog čega je kretanje proizvoda od jednog radnika do drugog ovisilo samo o brzini kojom je operacija obavljena. To mu je omogućilo da smanji troškove proizvodnje.

Nedostatak naučnog menadžmenta je što u prvi plan stavlja tehnička sredstva kojima je navodno moguće riješiti bilo koji problem.

Administrativna škola za menadžment. Henri Fayol (1841-1925) je još jedan istaknuti predstavnik menadžmenta u prvoj četvrtini 20. vijeka, koji je razvio temelje administrativnog pristupa menadžmentu. On je, kao i njegovi istomišljenici (L. Urwick, J. Mooney), imao iskustvo kao viši menadžer u velikom preduzeću. Upravo je ovo iskustvo omogućilo Fayolu da formuliše temelje nauke o menadžmentu na osnovu opštih karakteristika organizacije i zakona kojima se ona pridržava. Administrativna škola se naziva i klasična škola.

Fajolova tačka gledišta, efikasnost proizvodnje se može povećati ne samo poboljšanjem uređaja za rad i operacija koje radnik mora da obavlja, već i pravilnom organizacijom rada čitavog preduzeća. Shodno tome, uloga administracije sa stanovišta Fajolovog koncepta značajno je porasla. Pod efektivnim administrativnim upravljanjem, Fayol je shvatio upravljanje preduzećem, koje vam omogućava da izvučete maksimum iz resursa koji su vam na raspolaganju.

Škola za nauku o menadžmentu. Ova škola je nastala 1950-ih godina. 20ti vijek i postoji, poboljšavajući se, do danas. To je dovelo do dubljeg razumijevanja složenih menadžerskih problema kroz razvoj i primjenu modela. Kvantitativne metode se široko koriste da pomognu menadžerima da donose odluke u teškim situacijama.

Najpoznatiji predstavnici ove škole su R. Ackoff, S. Beer, A. Goldberger, R. Luce, L. Klein i drugi.

Škola nauke o menadžmentu razlikuje dva glavna pravca: proizvodnja se smatra "društvenim sistemom", prvo, a sistemska i situaciona analiza se koristi matematičkim metodama i kompjuterima ("RS"), drugo.

Škola je razvila veliki broj principa, pravila, pristupi itd. Naučnici smatraju da uvođenje novih metoda upravljanja odražava želju kompanija da postignu visoke rezultate u uslovima naučne i tehnološke revolucije, jačanja društvenih principa, rasta postindustrijskih elemenata života firmi - informacija, otpada. slobodne, prostorne, biološke tehnologije, proširenje i složenost zakonskog okvira, novi oblici konkurencije, vrste postprodajnih usluga itd.

Da spomenemo samo nekoliko novih efikasnih pristupa Ključne riječi: stablo odlučivanja, brainstorming, upravljanje prema ciljevima, diversifikacija (konglomerati), teorija Z, budžetiranje (nulta baza), krugovi kvaliteta, upravljanje portfoliom, intrapoduzetništvo.

Pored procesnog pristupa(razvijen 50-ih godina, ali je nastao u klasičnoj školi menadžmenta), sistemski (kraj 60-ih - 70-ih) i situacioni (80-90-te) pristup počeli su da se široko koriste.

Sistemski pristup razmatra procese i pojave u obliku agregatnih integralnih elemenata, struktura koje ih pokreću. Sistemi imaju hijerarhijsku strukturu, sistemima su svojstvene horizontalne i vertikalne veze, određene funkcije, centripetalne i centrifugalne tendencije, povratne veze (pored direktnih), egzogeni i endogeni faktori razvoja.

Sistemi se dijele na zatvorene, funkcionišu izolovano(nezavisno) od spoljašnjeg okruženja, i otvorene - povezane sa metasistemom, spoljašnjim uticajem. Jednostavni i složeni sistemi se razlikuju po stablu ciljeva.

Sistemski pristup 60-70-ih godina. postaje univerzalna ideologija upravljanje i analiza sistema je opštepriznat alat. Primena teorije sistema na menadžment je olakšala menadžerima da sagledaju organizaciju (firmu) u jedinstvu njenih sastavnih delova i njihove viševremenske dinamike. Sistematska metodologija je pomogla da se integrišu doprinosi svih škola, u drugačije vrijeme dominira u teoriji i praksi menadžmenta, ne suprotstavljajući, već dopunjujući i dopunjujući poznate menadžerske inovacije.

Situacijski ili slučajni pristup (situacija slučaja) je i način razmišljanja i skup specifičnih radnji. Razvijen na Harvard Business School (SAD), ovaj pristup ima za cilj razvijanje situacionog razmišljanja i direktnu upotrebu stečenog teorijskog znanja, što dovodi do analize stvarnih situacija i donošenja tipoloških odluka. Situacioni pristup, za razliku od procesnog, pa čak i sistemskog pristupa, češće se koristi u nestandardnim slučajevima, u situacijama neizvesnosti, neočekivanog nestandardnog odgovora sredine. Ovakav pristup kod menadžera odgaja posebne kvalitete: fleksibilnost, predviđanje, sposobnost donošenja programiranih odluka u nestandardnim situacijama, originalnost u postizanju ciljeva. To je upravljanje antikriznim tipom, masovni poremećaji tipičnog toka procesa, kataklizme itd.

Razmatranje situacije kao važan fenomen anticipirala je Mary P. Follet 20-ih godina. Međutim, tek mnogo kasnije ušao je u "život menadžmenta".

Uzimanje u obzir situacija je takođe veoma važno kada se porede stilovi menadžerske kulture u različitim zemljama.

U opisanom periodu pojavile su se primjetne razlike u nacionalnim (državnim) pristupima. To se najjasnije vidi kada se uporede američka, japanska i evropska tradicija.

Krajem stoljeća, na prijelazu iz 90-ih, uočeni su sljedeći trendovi u razvoju menadžmenta:

1. Zbog sve većeg uticaja naučno-tehnološkim napretkom za postizanje ciljeva organizacije, uloge kvaliteta proizvoda u konkurenciji i sve veće složenosti mesta i uloge snabdevača (dobavljača) u privredi – došlo je do povratka (na novom istorijskom nivou) na problemi proizvodnje, svijest o značaju materijalno-tehničke baze savremene proizvodnje.

2. Povećanje pažnje na različite oblike demokratizacija upravljačkih funkcija, učešće običnih radnika u upravljanju, u profitu.

3. Sve veći uticaj međunarodnog eksternog okruženja, upravljanje internacionalizacijom. Postoji problem "pristajanja" lokalnog (nacionalnog) i međunarodnog tipa upravljanja, granice univerzalnosti metoda upravljanja, uzimajući u obzir neuklonjive nacionalne stilove upravljanja.