Publicul țintă este cheia succesului unui SRL. Metode de determinare a publicului țintă Publicul țintă bărbați

Astăzi suntem înconjurați de reclame din toate părțile. Oriunde mergem, vom vedea bannere publicitare, unele caracteristici ale produsului, informații despre cum să achiziționăm acest sau acel produs sau serviciu. Toate acestea sunt materiale publicitare cu care trăim în viața de zi cu zi.

Baza unei campanii de publicitate este determinarea publicului tinta. Vom încerca să descriem în detaliu ce înseamnă acest lucru în acest articol. Deocamdată, să ne uităm la un model despre cum funcționează orice publicitate și cum este construită tehnologia de marketing.

Cum este organizată publicitatea?

Deci, știm cu toții cum sunt vândute bunurile și serviciile care sunt implicate în marketing. Pentru a spune simplu, vânzătorii fac totul pentru ca cât mai mulți cumpărători să învețe despre produs, avantajele acestuia, să vrea să-l cumpere și să le spună prietenilor despre el. Publicitatea există pentru a atinge acest obiectiv.

Funcționează ca un mijloc de notificare, transmițând informații de la producător către persoana obișnuită care face o achiziție. Și este clar că aici intervine publicul țintă al reclamei. Vă permite să determinați cu exactitate cine trebuie să arate materialul; cine ar putea fi interesat de produs, informații despre acesta și cine ar dori chiar să-l cumpere. Aceasta este sarcina principală a celui care se implică în elaborarea și definirea publicului țintă, adică identificarea persoanelor care ar trebui să vadă materiale publicitare și de sponsorizare. Această abordare vă va permite să transmiteți informații despre produs celor care îl pot cumpăra. În același timp, bugetul de publicitate nu trebuie cheltuit pentru alți membri ai societății. Aceasta este o economie care poate fi destul de semnificativă, chiar dacă nu economisește bugetul companiei.

Care este publicul țintă?

Astfel, în spatele acestor cuvinte se află o definiție simplă a unui anumit număr de oameni, a unui anumit grup care are ceva în comun. Tocmai datorită acestui factor unificator (același „comun”), acest segment de audiență este interesant pentru agenții de publicitate și pentru agenții de marketing.

Iar cuvântul „țintă” înseamnă, în primul rând, vizarea unui anumit grup de oameni din punct de vedere al vânzărilor. La urma urmei, ei sunt cei care trebuie să li se ofere un produs sau un serviciu; vor fi interesați să facă o achiziție.

A determina cine este publicul tău țintă este una dintre sarcinile inițiale ale cuiva care promovează un produs. Succesul în continuare al campaniei depinde de identificarea corectă a grupului de cumpărători (țintă) interesați.

Caracteristici principale

În știința marketingului, există o mulțime de abordări ale caracteristicilor și caracteristicilor de bază pe care ar trebui să le aibă un public de cumpărători. Totuși, cel mai simplu și mai accesibil punct de vedere este acela de a evidenția două caracteristici cu care este înzestrat publicul țintă. Vorbim acum, în primul rând, despre interesul persoanelor incluse în publicul țintă pentru un produs sau serviciu. Acest lucru este important, deoarece această caracteristică este cea care garantează includerea anumitor pături sociale în lista potențialilor cumpărători. De exemplu, aceasta este înțelegerea că publicul țintă al unei companii care vinde polițe de asigurare CASCO este cumpărătorii de mașini sau șoferii.

A doua caracteristică ar trebui numită un fel de element de legătură. Într-o situație CASCO, aceasta poate fi prezența unei mașini și necesitatea asigurării acesteia. Acest factor vă permite să uniți în mod clar un grup de oameni aparținând publicului țintă.

Caracteristicile persoanelor

Orice poate fi un factor unificator. A avea o mașină, o casă într-o anumită zonă, un copil și multe altele sunt semne prin care un marketer trebuie să creeze o descriere corectă a cum arată publicul țintă al unui produs. Nu există restricții în această căutare, principalul lucru este să găsești ceea ce îți va interesa cumpărătorul și să-l faci să contacteze compania ta pentru a achiziționa un produs sau serviciu.

Astfel de caracteristici pot fi prezența/absența a ceva, vârsta oamenilor (ca urmare, caracteristicile comportamentului lor), ocupația, obiceiurile de bază, preferințele, situația financiară, hobby-urile, originea, limba maternă etc. Cu cât toți acești factori și alți factori sunt luați în considerare mai exact, cu atât mai bine se vor forma tipurile de public țintă.

Determinarea publicului țintă

Pentru a afla cine este interesat de produsul dvs., trebuie să urmați un lanț logic simplu de la caracteristicile produsului până la problemele și nevoile pe care le poate rezolva și satisface. Un exemplu izbitor în acest sens este că, dacă vindeți medicamente pentru combaterea obezității, produsul dvs. va fi de interes pentru persoanele supraponderale care ar dori să slăbească kilogramele în plus. Le poți găsi, de exemplu, printre femeile de 20-40 de ani care vizitează periodic sala de sport. Prin urmare, puteți găsi platforma țintă pentru o astfel de publicitate într-o sală de fitness pentru femei. Totuși, aici trebuie să rețineți că persoana care a venit la sală a renunțat în mod deliberat la pastile în favoarea unui mod sănătos de a pierde în greutate prin exerciții fizice. Sarcina ta este să-l convingi că, combinând produsul tău și sportul, el poate obține rezultate mai mari.

Analiza publicului țintă trebuie efectuată și mai mult pentru a lua în considerare cât mai multe puncte și factori posibil. Aceasta este sarcina marketerului care alcătuiește publicul țintă aproximativ.

Calcul si verificare

Pentru fiecare campanie de publicitate, este important să se creeze diferite tipuri de public țintă. Acest lucru se face pentru a ajunge la cât mai multe persoane care sunt potențial interesate de achiziționarea produsului. Cu cât sunt folosite mai multe criterii pentru a „elimina” astfel de cumpărători, cu atât publicul țintă final este mai bun. Mai mult, cu cât se alătură mai mulți oameni, cu atât mai bine pentru marketing pe termen lung, pentru că va fi mai ușor și mai ieftin să „obțină” astfel de părți potențial interesate.

Așadar, având în vedere că creăm mai multe modele ale publicului țintă deodată, un pas firesc ar fi testarea în continuare a fiecăruia dintre ele pentru a-l identifica pe cel mai de succes și ușor accesibil. Testarea practică a publicului țintă va ajuta în acest sens.

Acest lucru se poate face în moduri diferite. Unele companii angajează agenții care efectuează anchete sociale și eșantioane statistice. Alții testează produsul local într-un mediu limitat. Există o mulțime de modalități de a face acest lucru, dar toate implică aflarea modului în care poate fi luat în considerare funcționarea unui anumit model de public.

Cum se folosesc datele?

Odată ce publicul țintă a fost identificat, cu care este mai profitabil să lucrezi în cadrul unui anumit proiect, poți trece la următoarea etapă - aplicarea în practică. Aceasta este o funcție directă a agențiilor de publicitate, care folosesc anumite metode de publicitate pentru a „ajunge” la publicul dorit.

Să dăm un exemplu. Dacă ai un magazin care se află pe strada A și oferă mărfuri la prețuri mici, publicul tău țintă va fi cei care trec pe acolo. Pentru a-i interesa, poti organiza un fel de eveniment dedicat deschiderii magazinului tau; sau pur și simplu să ocupe spațiu publicitar pe aceeași stradă, concentrându-se în mod special pe prețuri mici și pe beneficiile pe care le va primi cumpărătorul.

Exemplu de public țintă: vârsta ei

Este destul de ușor să analizezi la ce vârstă te contactează cel mai des oamenii. Aici trebuie să porniți de la specificul produsului. La urma urmei, este evident că articolele sportive sunt de interes pentru tineri, electronicele sunt la fel; dar un telefon cu butoane mari va fi mai util persoanelor în vârstă, la fel ca și un aparat auditiv.

Orice lucru poate fi atribuit cu încredere unuia sau altuia grup de vârstă în ansamblu. Adevărat, unele produse sunt universale, așa că trebuie prezentate corect pentru a atrage cât mai multe persoane interesate.

Exemplu de public țintă: ocupație

Un alt criteriu general acceptat care este luat în considerare la alcătuirea unui grup de public țintă este ocupația persoanei. În primul rând, acest lucru este important deoarece acestea determină securitatea materială a unui potențial cumpărător. În al doilea rând, ocupația poate servi uneori ca o legătură între interesul și nevoia unei persoane și produsul dvs. De exemplu, antreprenorii pot fi interesați de servicii de contabilitate sau de asistență juridică; șoferi - un program de achiziție de mașini noi sau un magazin de piese de schimb ieftin. Ar trebui să porniți de la ceea ce este util pentru persoana care face asta sau acea treabă. De aceea, atunci când se creează un public țintă, angajarea unei persoane joacă un rol important.

Exemplu de public țintă: interese

Un alt indicator sunt interesele. Acesta este un factor foarte puternic, deoarece vă permite să legați anumite nevoi posibile pe care produsul le poate satisface de caracteristicile cumpărătorului. Mai simplu spus, dacă știi că o persoană adoră să urce munții, îi poți impune o gamă întreagă de echipamente sportive, precum și un abonament la sală; iar pentru cei pasionați de citit, le puteți oferi participarea la un program de club pentru achiziționarea anumitor cărți. Hobby-urile sunt slăbiciunea noastră, așa că atunci când determină publicul țintă, specialiștii în marketing țin cont de interesul crescut al persoanei pentru hobby-urile sale și de capacitatea de a-i „impune” mai mult.

Eroare la găsirea publicului

Și, desigur, atunci când lucrați cu publicul țintă, este imposibil să evitați greșelile. Există deficiențe în orice model de definiție, din cauza cărora acesta acoperă o parte a societății care nu este deloc interesată de produsul tău. Acestea sunt greșelile care creează publicul țintă greșit. Exemple de modul în care se face acest lucru sunt: ​​promovarea unei școli în apropierea unei alte școli în speranța că părinții o vor vedea și își vor transfera copilul într-o altă instituție de învățământ. Da, un astfel de rezultat nu este exclus, dar trebuie să se înțeleagă că pentru a atrage un client este nevoie de ceva mai mult decât doar informarea lui, și chiar lângă școala la care își duce deja copilul.

Erorile sunt cel mai ușor de corectat prin experiență. Și de fapt, este posibil să le identifici doar practic. La urma urmei, fiecare situație este unică. Chiar și în exemplul unei școli, publicitatea poate funcționa cu succes dacă părinții sunt nemulțumiți de calitatea educației din instituția în care își trimit deja copilul.

De asemenea, ar trebui să vă amintiți că orice public țintă, dintre care exemple pot fi denumite în cantități mari, este o „vinaigretă” de oameni diferiți. Dacă cineva este interesat de produsul tău, atunci cu siguranță vor exista cei care se vor opune categoric. Acest lucru trebuie reținut și atunci când creați o campanie publicitară. Dacă încercați să atrageți cumpărători folosind metode mai agresive și mai intruzive, vor exista și mai mulți astfel de oameni „nemulțumiți”.

Abilitati practice

In general, pentru a sti sa cauti si sa identifici publicul tinta, este nevoie de experienta practica. Să luăm operatorii obișnuiți de telefonie mobilă. Este vorba despre companii cu cifre de afaceri de miliarde de dolari și ani de experiență, care, deși constituie public-țintă pentru comunicații, recurg adesea la experimente și promovări pentru a testa anumite idei. Specialiștii din ele înțeleg ce fel de public au nevoie și cum să-l influențeze, dar cu toate acestea, chiar și cu aceste cunoștințe, sunt necesare experimente pentru a demonstra practic ideea.

Deci, dacă doriți să identificați publicul țintă pentru produsul dvs., faceți-o! Dar apoi verificați rezultatul în practică. Poate diferi de ceea ce a fost intenționat inițial. Aceasta este, de fapt, ceea ce fac marile agenții de publicitate în pregătirea campaniei. De asemenea, nu știu ce să facă, dar pot ghici aproximativ la ce rezultate va duce această sau acea mișcare de publicitate. Și apoi depinde de statistici, care vor da răspunsul final.

Ați decis să schimbați modelul de afaceri al companiei sau să lansați un nou produs/serviciu pe piață. Sau tehnologia de vânzări folosită în companie a încetat să conducă la creșterea vânzărilor. Adesea, schimbările în comportamentul consumatorilor duc la necesitatea reconstruirii întregului lanț de vânzări.

Când începeți să planificați schimbări legate de strategia dvs. de piață, analizați publicul țintă. În funcție de nevoile, valorile, atitudinea ei față de categoria de produs și brand, poți dezvolta soluții care să atragă atenția clienților tăi. Și, cel mai important, le vor oferi un răspuns la întrebarea: „De ce ar trebui să-ți aleagă compania în detrimentul produselor concurenților tăi?”

Utilizați un exemplu pas cu pas de analiză și descriere a publicului țintă al unui magazin online de îmbrăcăminte de designer.

Descrierea publicului țintă pentru un magazin online de îmbrăcăminte de designer

Compania „A” produce și vinde propria marcă de îmbrăcăminte de designer, folosind canale de vânzare cu ridicata și cu amănuntul (showroom din Moscova și magazin online cu curier și livrare poștală). O mare parte din vânzările mărcii se realizează prin cel mai mare magazin online rusesc. Pe parcursul unui an de prezență pe piață, marca privată a înregistrat rate mari de creștere a vânzărilor (creștere de 45%). Prin urmare, compania „A” a decis să-și mărească cota de piață prin dezvoltarea propriilor canale de vânzare: creșterea vânzărilor în propriul magazin online pentru clienții angro și cu amănuntul, deschiderea unui magazin de vânzare cu amănuntul într-un centru comercial.

Noua strategie de piață necesită schimbări: restylingul site-ului magazinului online, ajustarea portofoliului de produse și reconfigurarea proceselor cheie de afaceri ale companiei.

Produs principal: rochii, pantaloni, bluze etc., care arată ca un articol de designer, dar sunt de câteva ori mai mici ca preț. Haine mai scumpe decât pe piața de masă. Prețurile cu ridicata depind de volumul comenzii.

1. Structura publicului țintă

Analiza publicului țintă se realizează la trei niveluri: nivel general, nivel de marcă, nivel de marcă.

2. Nivelul general de descriere a publicului țintă

La nivel general de descriere, nu ar trebui să vă amintiți marca sau produsul dvs. Încercați să înțelegeți publicul țintă în general. Singura limitare este geografia prezenței. Descrierea publicului țintă la un nivel general în raport cu marca dvs. este o greșeală comună pe care o fac mulți specialiști în marketing. Reprezintă toți consumatorii care achiziționează produse sau servicii similare.

3. Nivelul categoriei de produse

La al doilea nivel de descriere, merită să evaluăm percepția publicului țintă asupra categoriei de produse. Deocamdată, fără referire la marca dvs.

3. Nivelul mărcii

La nivel de brand, te concentrezi pe modelul de consum al produselor și serviciilor tale. Sarcina este de a răspunde la întrebarea: de ce consumatorii vor decide să cumpere o marcă.

În funcție de domeniul de activitate al companiei și de obiectivele analizei publicului țintă, în acest model pot fi incluse criterii suplimentare. De exemplu, problemele cheie ale publicului țintă.

În analiza publicului țintă, nu ar trebui să descrii produsele tale și cum să le prezinți cel mai bine. Aceasta este următoarea etapă în dezvoltarea unui model de afaceri, strategie de promovare sau tehnologie de vânzare.

Salutare dragi cititori.

Faceți cunoștință cu aranjamentul feeric al tuturor punctelor peste definiția „publicului țintă”. Nu am început introducerea articolului cu fraze banale că fiecare afacere, proiect, companie ar trebui să se concentreze asupra publicului țintă și să înțeleagă întotdeauna cine sunt acești oameni. Toate acestea sunt evidente și uzate până la găuri. În plus, ești deja grozav cu noi - știi toate acestea!

În acest articol ne vom uita la ce este publicul țintă, cum să creăm un portret al acestuia și cum să identificăm și să segmentăm publicul țintă.

De ce este important să-ți cunoști publicul țintă?

Un exemplu clar și simplu.

Să ne imaginăm că vinzi pantofi de fotbal. Aveți ocazia să atârnați un panou publicitar în centrul orașului. Cât de eficientă este această plasare publicitară?

În esență, vă arătați produsul - pantofi de fotbal - tuturor oamenilor, chiar și celor care cu siguranță nu pot fi cumpărătorii dvs. Pentru că nu toată lumea iubește fotbalul sau sportul în general, dar preferă recreerea pasivă - lectura și lungmetrajele.

Dar afișați anunțurile tuturor, ceea ce înseamnă că ați plătit pentru persoane care nu sunt vizate. La urma urmei, este evident că publicitatea în centrul orașului costă mai mult decât, de exemplu, publicitatea într-o școală sportivă, un stadion de sport și alte locuri unde se antrenează jucătorii de fotbal. În plus, publicitatea în locurile pe care le-am menționat este de calitate superioară și vizată, pentru că acolo sunt sportivi, mulți dintre ei potențiali clienți.

Intrarea în publicul țintă asigură prosperitate și succes pentru afaceri. Când știi despre toate obiceiurile și nevoile clientului tău, când îl cunoști din vedere, atunci nu îți va fi greu să dezvolți o strategie de campanie publicitară de înaltă calitate.

Iar incapacitatea de a identifica publicul țintă sau o definiție vagă și incorectă a acestuia condamnă afacerea și antreprenorul la eșec. La urma urmei, toate acestea duc la o reducere semnificativă a marjelor de produs printr-un buget de publicitate umflat.

Ce este un public țintă?

Sper că tu și cu mine înțelegem corect conceptul de „public țintă”. Dacă nu, să dăm o definiție:

„Publicul țintă- un grup de oameni uniți prin caracteristici comune, sau uniți pentru un anumit scop, care au șanse mai mari să cumpere un produs.”

sau

« Publicul țintă(în engleză - public țintă, grup țintă) este un set de consumatori reali și potențiali ai unui produs sau serviciu care sunt gata să-și schimbe preferințele în favoarea acestui produs sau serviciu sub influența măsurilor de marketing.”

Cum să-ți determini publicul țintă?

Când întrebăm clienții din studio: „Cine este publicul tău țintă?”, apoi în 90% din cazuri obținem răspunsul - „Ei bine... Aceștia sunt cei care sunt interesați de produsele noastre, cu un stil de viață activ. Cel mai probabil au copii, deși s-ar putea să nu. Vârsta de la 15 la 70 de ani".

O astfel de descriere a publicului țintă nu vă va permite niciodată să personalizați mesajul publicitar, deoarece nu evidențiază nicio caracteristică și trăsătură ale potențialilor clienți. Și a viza acest public este același lucru cu a arăta cu degetul spre cer.

Prin urmare, alegerea publicului țintă trebuie abordată în mod responsabil - aceasta nu este o întreprindere atât de simplă pe cât pare la prima vedere.

Este mai bine să determinați publicul țintă din forma principală - publicul țintă primar - grupul țintă principal. Această categorie include persoane care iau personal decizii de cumpărare.

Pe lângă grupul principal, există unul indirect - publicul țintă secundar, care participă și la achiziție, dar nu este „motorul” acestuia. Cel mai bun exemplu: copii și părinți.

Copiii sunt principalul (principal) grup țintă, întrucât ei sunt cei care inițiază procesul, părinții sunt indirecti, deoarece îndeplinesc o funcție indirectă - plătesc pentru achiziție.

După determinarea publicului țintă, acesta trebuie segmentat.

Segmentarea publicului țintă cu exemple

Pentru a segmenta publicul țintă, studioul MEDIOL folosește metoda 5W de la Sherrington. Esența acestei tehnici este de a răspunde la 5 întrebări despre publicul țintă:

1. Ce? (Ce?) – tip de produs

Pentru a răspunde complet și corect la toate întrebările, vom parcurge fiecare dintre ele.

Ce? (Ce?) – tip de produs

Ce fel de produs ai? Ce pret? De ce o cumpără? Care sunt proprietățile sale? Cum este construit? Care este principiul funcționării sale? Din ce părți constă?

Exemplu: Vindem ghete de fotbal la preț mediu, universale, fără șuruburi și potrivite pentru majoritatea suprafețelor.

OMS? (Cine?) – tip de consumator

Sex și vârstă? Ce fel de educație? Care este nivelul tău de venit? Care este statutul tău social și familial? Ce profesie, loc de muncă, tip de activitate? Care este naționalitatea sau rasa ta? Locație geografică? Ce interese, obiceiuri, valori, credințe?

Exemplu: Cine cumpara cizme universale, segment mediu de pret, fara crampoane?

Barbati intre 20 si 50 de ani, casatoriti, cu copii, clasa de mijloc, venituri stabile din munca de birou, interesati de fotbal, vizionarea meciurilor de fotbal, petrec uneori timpul liber cu prietenii sau colegii pe terenurile de fotbal. Au nevoie de o soluție de preț mediu, deoarece nu are rost să cumpere cizme scumpe.

Când? (Când?) – situație de cumpărare, timp

• Este folosit la un moment dat sau constant?
• Termeni de folosire?
• Frecvență – cât de des cumpără oamenii un produs nou pentru a-l înlocui pe unul vechi?

Exemplu: ghetele sunt folosite în timpul antrenamentelor și meciurilor; înlocuiți-le la fiecare 1-3 ani după uzură.

De ce? (De ce?) – motivația de a cumpăra

Ce problemă rezolvă produsul sau serviciul dvs.? Ce emoții trezește? Cu ce ​​este asociat? Comparați produsul sau serviciul cu analogi. Fii sincer cu privire la avantaje și dezavantaje. Ce anume din oferta dvs. atrage cel mai mult clienții? De ce ar trebui să-l aleagă clienții?

Exemplu: Dorința de a crește confortul jocului; Așteptarea unui joc de top după cumpărare; Livrarea gratuită a 3 mărimi de pantofi la birou sau acasă este asigurată pentru a-i alege pe cei potriviti.

Unde? (Unde?) – locul de cumpărare

Exemplu: Publicul nostru vizitează terenuri de sport și cluburi de fitness. Pe Internet, ei monitorizează portaluri sportive, grupuri de pe rețelele sociale dedicate fotbalului și sportului și canale YouTube pe subiecte sportive.

Astfel, principalul avantaj al segmentării publicului țintă este capacitatea de a crea publicitate personalizată pentru potențialii cumpărători, în funcție de solicitările, dorințele, comportamentul și stilul de viață al acestora.

Un exemplu de descriere completă a publicului țintă

Am segmentat publicul țintă și am evidențiat mici descrieri, răspunzând la întrebările lui Sherrington folosind metoda 5W. Ce avem:

Produs - ghete de fotbal din segmentul de preț mediu.

Descrierea corectă a publicului țintă:

Bărbați de la 20 la 50 de ani, căsătoriți, cu copii, clasa de mijloc, cu un venit stabil, muncă de birou, interesați de fotbal, vizionarea meciurilor de fotbal, petrecându-și uneori timpul liber cu prietenii sau colegii pe terenurile de fotbal. Au nevoie de o soluție de preț mediu, deoarece nu are rost să cumpere cizme scumpe. Pantofii de fotbal se schimba in functie de uzura la intervale de 1-3 ani. Ei caută adesea informații pe internet. Printre rețelele sociale ei preferă VKontakte.

Cu toate acestea, dacă te uiți cu atenție, poți crea încă 2 portrete ale publicului țintă:

1. Copii de la 8 la 16 ani care frecventează școli de fotbal sau pur și simplu joacă fotbal în curte. Achiziția se face de către părinți (publicul țintă indirect) la începutul anului școlar la înscrierea copiilor la secțiile de fotbal. Cizmele pentru copii sunt schimbate în fiecare sezon, deoarece corpul copilului crește activ, iar după un sezon pantofii cel mai probabil nu se vor potrivi.
2. Tineri cu vârsta cuprinsă între 16 și 25 de ani care joacă în echipe de fotbal amatori sau semiprofesional. Acest public țintă înțelege cu siguranță cizmele și știe cum diferă un tip de altul. Pantofii se schimbă atunci când sunt uzați, de obicei înainte de noul sezon.

Este important ca orice companie care își promovează produsele sau serviciile să găsească cumpărători care vor fi interesați de aceste oferte. Este important nu numai să determinați cercul de oameni care vor folosi produsele companiei, ci și să le puteți transmite informații despre produs. În articolul de astăzi ne vom uita la care este publicul țintă, vom afla care sunt caracteristicile și tipurile acestuia.

Definiție

Grupul țintă al companiei este consumatorii care sunt cei mai interesați de oferte. De obicei, se creează un produs sau serviciu care se adresează unui anumit cerc de oameni care au nevoie de el. Conceptul de public țintă se referă la marketing. Dar există o altă definiție a acestui termen. Este înțeles ca un ansamblu de consumatori care sunt gata, sub influența reclamei, să-și schimbe preferințele și să achiziționeze acest produs.

Trăsături distinctive

Caracteristicile publicului țintă depind de categoriile de persoane care fac parte din acest grup:

1. Potentiali clienti. Acestea sunt persoane interesate care încă nu s-au hotărât să-și dea banii pentru achiziționarea produsului companiei.
2. Căutători. Aceștia sunt oameni care nu au făcut încă o alegere anume, dar sunt deja într-o stare de căutare; sunt gata să plătească, dar pur și simplu nu știu încă pentru ce exact.
3. Cumpărători. Aceasta include consumatorii care au decis asupra unui produs, dar nu au ales un vânzător.

Acestea sunt tipurile pe care le include publicul țintă. Pe baza acestora, compania trebuie să dezvolte un program de publicitate menit să atragă oameni. O cantitate suficientă de publicitate vă va permite să vindeți mai multe produse și, astfel, să obțineți profit.

Tipurile de grupuri țintă sunt, de asemenea, importante și trebuie cunoscute. Aceasta și . Primul tip înseamnă afaceri pentru afaceri, adică. Cumpărătorii finali nu sunt consumatorii produsului, ci alte companii. Al doilea tip este segmentul de consumatori.

Publicul țintă pentru o companie modernă înseamnă mult. Dar trebuie să poți lucra cu el corect.

Cum să lucrezi cu publicul țintă

Pentru ca o afacere să prospere, trebuie făcută corect. Și pentru a face acest lucru, trebuie doar să puneți întrebări simple: cui îi va plăcea produsul? Ce poate da el unei persoane? Există vreun beneficiu din el? Pentru a determina cu mai multă precizie grupul țintă, puteți efectua un sondaj sociologic, dar acesta este foarte costisitor și este necesar numai atunci când produsul este ambiguu.

Există instrumente speciale de marketing care vă permit să lucrați cu succes cu publicul țintă:

• Distribuire de scrisori pe hârtie și electronice.
• O creație greu de refuzat.
• Utilizarea publicității contextuale.
• Bannere și standuri publicitare.
• Reclame în mass-media.

Puteți utiliza aceste instrumente individual sau în combinație. Și pentru a ghici care dintre ele va avea cel mai mare impact asupra unei persoane, trebuie să vă imaginați că sunteți clientul, priviți propunerile prin ochii lui. Este important să nu exagerați, astfel încât publicitatea să nu fie intruzivă și enervantă, acest lucru îi va speria pe oameni.

Publicul țintă pentru proiect este studiat în prealabil. În acest fel, se identifică un adevărat grup de oameni care își vor plăti banii pentru propunerea companiei.

Să dăm exemple care vă vor permite să înțelegeți mai bine ce este publicul țintă. Dacă o companie vinde produse cosmetice moderne, în mod natural principalii cumpărători vor fi femeile. Varsta poate varia de la 18 la 55 de ani. Dacă trebuie să vă concentrați pe produse cosmetice scumpe și pe doamnele care sunt capabile să plătească bine pentru asta, vârsta se schimbă: de la 25 la 45 de ani.

Publicul țintă în afaceri poate fi primar sau secundar. Principalii sunt oamenii care vor fi interesați în primul rând de produsul companiei. Ar trebui să vă concentrați asupra lor, pentru că publicul secundar va ajunge din urmă de la sine. Aici sunt incluși cei care teoretic pot face o achiziție (de exemplu, un bărbat cadou pentru o femeie, dacă vorbim despre aceleași produse cosmetice).

Funcțiile publicului țintă sunt să achiziționeze produsul companiei, fie că este vorba de servicii sau de bunuri. Managerul trebuie să acorde atenție următorilor parametri:

• Locul de reședință al persoanelor.
• Statut social.
• Caracteristici psihologice.
• Factori comportamentali.

Această clasificare este bine cunoscută în domeniul marketingului.

In cele din urma

Publicul țintă general de care este interesată întreprinderea este cel mai important pentru dezvoltarea unei campanii de publicitate. Întotdeauna trebuie să te gândești mai întâi la clienți, să le vezi imaginea și abia apoi să faci publicitate care să atragă anumiți oameni. Consumatorul își dorește întotdeauna ceva specific, iar orientarea spre marketing ar trebui să vizeze acest lucru. Publicul țintă potențial este primul lucru la care ar trebui să se gândească o companie care activează în domeniul comerțului și serviciilor.