Ciljna publika je ključ uspjeha LLC preduzeća. Metode za određivanje ciljne publike Ciljna publika muškarci

Danas smo sa svih strana okruženi reklamama. Gdje god da krenemo, vidjet ćemo reklamne banere, neke karakteristike proizvoda, informacije o tome kako kupiti ovaj ili onaj proizvod ili uslugu. Sve su to reklamni materijali sa kojima živimo u svakodnevnom životu.

Osnova reklamne kampanje je određivanje ciljne publike. Pokušat ćemo detaljno opisati što to znači u ovom članku. Za sada, pogledajmo model kako bilo koje oglašavanje funkcionira i kako je izgrađena marketinška tehnologija.

Kako je organizovano oglašavanje?

Dakle, svi znamo kako se prodaju roba i usluge koje su uključene u marketing. Pojednostavljeno rečeno, prodavci čine sve kako bi što više kupaca saznalo o proizvodu, njegovim prednostima, poželelo da ga kupe i da o njemu pričaju svojim prijateljima. Oglašavanje postoji da bi se postigao ovaj cilj.

Djeluje kao sredstvo obavještavanja, prenoseći informacije od proizvođača običnoj osobi koja vrši kupovinu. I jasno je da je ciljna publika oglašavanja ovdje u igri. Omogućava vam da precizno odredite kome treba pokazati materijal; koji bi mogli biti zainteresirani za proizvod, informacije o njemu i tko bi uopće želio da ga kupi. To je glavni zadatak onoga koji je uključen u sastavljanje i definiranje ciljne publike, odnosno identifikaciju ljudi koji bi trebali vidjeti reklame i prikazati sponzorske materijale. Ovaj pristup će vam omogućiti da prenesete informacije o proizvodu onima koji ga mogu kupiti. Istovremeno, budžet za oglašavanje ne mora se trošiti na druge članove društva. Ovo je ušteda koja može biti prilično značajna, čak i ako ne štedi budžet kompanije.

Koja je ciljna publika?

Dakle, iza ovih riječi krije se jednostavna definicija određenog broja ljudi, određene grupe koja ima nešto zajedničko. Upravo zbog ovog objedinjujućeg faktora (onog istog „zajedničkog“) ovaj segment publike je zanimljiv oglašivačima i marketinškim stručnjacima.

A riječ „cilj“ znači, prije svega, ciljanje određene grupe ljudi sa prodajne tačke gledišta. Na kraju krajeva, upravo njima treba ponuditi proizvod ili uslugu, oni će biti zainteresirani za kupovinu.

Određivanje vaše ciljne publike jedan je od početnih zadataka nekoga tko promovira proizvod. Dalji uspjeh kampanje ovisi o tome da li je grupa zainteresiranih (ciljanih) kupaca ispravno identificirana.

Glavne karakteristike

U nauci marketinga postoji mnogo pristupa koje osnovne karakteristike i karakteristike treba da ima publika kupaca. Međutim, najjednostavnije i najpristupačnije gledište je istaknuti dvije karakteristike kojima je ciljna publika obdarena. Sada govorimo, prije svega, o interesovanju ljudi koji su uključeni u ciljnu publiku za proizvod ili uslugu. Ovo je važno, jer upravo ova karakteristika garantuje uključivanje određenih društvenih slojeva u listu potencijalnih kupaca. Na primjer, ovo je razumijevanje da su ciljna publika kompanije koja prodaje polise KASCO osiguranja kupci automobila ili vozači.

Drugu osobinu treba nazvati nekom vrstom poveznog elementa. U KASCO situaciji, to može biti prisustvo automobila i potreba za njegovim osiguranjem. Ovaj faktor vam omogućava da jasno ujedinite grupu ljudi koji pripadaju ciljnoj publici.

Karakteristike osoba

Bilo šta može biti ujedinjujući faktor. Imati automobil, kuću u određenom prostoru, dijete i još mnogo toga su znakovi po kojima marketer mora napraviti ispravan opis kako izgleda ciljna publika proizvoda. U ovoj potrazi nema ograničenja, najvažnije je pronaći ono što će zanimati vašeg kupca i natjerati ga da kontaktira vašu kompaniju kako bi kupio proizvod ili uslugu.

Takve karakteristike mogu biti prisustvo/odsustvo nečega, starost ljudi (kao rezultat toga, karakteristike njihovog ponašanja), zanimanje, osnovne navike, sklonosti, materijalno stanje, hobiji, porijeklo, maternji jezik itd. Što se preciznije uzmu u obzir svi ovi i drugi faktori, to će se bolje formirati tipovi ciljne publike.

Određivanje ciljne publike

Da biste saznali ko je zainteresiran za vaš proizvod, potrebno je pratiti jednostavan logički lanac od karakteristika proizvoda do problema i potreba koje on može riješiti i zadovoljiti. Upečatljiv primjer za to je da ako prodajete lijekove za borbu protiv gojaznosti, vaš će proizvod zanimati osobe s viškom kilograma koji bi željeli izgubiti višak kilograma. Možete ih naći, na primjer, među ženama od 20-40 godina koje povremeno posjećuju teretanu. Stoga možete pronaći ciljnu platformu za takvo oglašavanje u ženskoj fitnes sali. Međutim, ovdje također treba imati na umu da je osoba koja je došla u teretanu namjerno odustala od tableta u korist zdravog načina mršavljenja vježbanjem. Vaš zadatak je da ga uvjerite da kombiniranjem vašeg proizvoda i sporta može postići veće rezultate.

Analizu ciljne publike potrebno je još više sprovesti kako bi se uzeli u obzir što više tačaka i faktora. To je zadatak trgovca koji čini približnu ciljnu publiku.

Obračun i verifikacija

Za svaku reklamnu kampanju važno je kreirati različite vrste ciljne publike. Ovo se radi kako bi se došlo do što većeg broja ljudi koji su potencijalno zainteresirani za kupovinu proizvoda. Što se više kriterijuma koristi za „odsejanje“ takvih kupaca, to je bolja krajnja ciljna publika. Štaviše, što se više ljudi pridruži, to je dugoročno bolje za marketing, jer će biti lakše i jeftinije „dobiti“ takve potencijalno zainteresovane strane.

Dakle, s obzirom na to da kreiramo nekoliko modela ciljne publike odjednom, prirodan bi korak bio da dodatno testiramo svaki od njih kako bismo identificirali najuspješniji i lako dostupniji. U tome će pomoći praktično testiranje ciljne publike.

To se može učiniti na različite načine. Neke kompanije angažuju agencije koje provode društvena istraživanja i statističke uzorke. Drugi testiraju proizvod lokalno u ograničenom okruženju. Postoji mnogo načina da se to učini, ali svi oni uključuju otkrivanje kako se može uzeti u obzir rad određenog modela publike.

Kako koristiti podatke?

Nakon što je identificirana ciljna publika, s kojom je isplativije raditi u okviru određenog projekta, možete preći na sljedeću fazu - primjenu u praksi. To je direktna funkcija reklamnih agencija koje koriste određene metode oglašavanja kako bi „došle“ do željene publike.

Dajemo primjer. Ako imate radnju koja se nalazi u ulici A i nudi robu po niskim cijenama, vaša ciljna publika će biti ljudi u prolazu. Kako biste ih zainteresirali, možete održati neku vrstu događaja posvećenog otvaranju vaše trgovine; ili jednostavno zauzmu oglasni prostor u istoj ulici, fokusirajući se posebno na niske cijene i pogodnosti koje će kupac dobiti.

Primjer ciljne publike: njene godine

Sasvim je lako analizirati u kojoj vas dobi ljudi najčešće kontaktiraju. Ovdje morate poći od specifičnosti proizvoda. Uostalom, očigledno je da sportska oprema zanima mlade ljude, elektronika je ista; ali starijim ljudima će biti korisniji telefon sa velikim tasterima, kao i slušni aparat.

Bilo koja stvar se sa sigurnošću može pripisati jednoj ili drugoj starosnoj grupi u cjelini. Istina, neki proizvodi su univerzalni, pa ih je potrebno korektno prezentirati kako bi privukli što više zainteresiranih.

Primjer ciljne publike: zanimanje

Još jedan općeprihvaćeni kriterij koji se uzima u obzir pri sastavljanju grupe ciljne publike je zanimanje osobe. Prije svega, ovo je važno jer određuju materijalnu sigurnost potencijalnog kupca. Drugo, zanimanje ponekad može poslužiti kao veza između interesa i potreba osobe i vašeg proizvoda. Na primjer, poduzetnici mogu biti zainteresirani za računovodstvene usluge ili pravnu pomoć; vozači - program kupovine novog automobila ili jeftina prodavnica rezervnih delova. Treba poći od onoga što je korisno za osobu koja radi ovaj ili onaj posao. Zato kod kreiranja ciljne publike, zaposlenje osobe igra veliku ulogu.

Primjer ciljne publike: interesovanja

Drugi pokazatelj su interesovanja. Ovo je vrlo snažan faktor, jer vam omogućava da povežete određene moguće potrebe koje proizvod može zadovoljiti sa karakteristikama kupca. Jednostavno, ako znate da osoba voli da se penje na planine, možete mu nametnuti čitav niz sportske opreme, kao i članstvo u teretani; a za one koji vole čitanje možete ponuditi učešće u klupskom programu za kupovinu određenih knjiga. Hobiji su naša slabost, pa pri određivanju ciljne publike trgovci uzimaju u obzir povećano interesovanje osobe za njegove hobije i sposobnost da joj se više „nametnu“.

Greška u pronalaženju publike

I, naravno, u radu s ciljnom publikom nemoguće je izbjeći greške. U svakom modelu definicije postoje nedostaci, zbog kojih pokriva dio društva koji uopće nije zainteresiran za vaš proizvod. To su greške koje stvaraju pogrešnu ciljnu publiku. Primjeri kako se to radi su: oglašavanje škole u blizini druge škole u nadi da će roditelji to vidjeti i prebaciti svoje dijete u drugu obrazovnu ustanovu. Da, takav rezultat nije isključen, ali treba shvatiti da je za namamila klijenta potrebno nešto više od samog informiranja, pa čak i u blizini škole u koju već vodi svoje dijete.

Greške je najlakše ispraviti iskustvom. A zapravo ih je moguće samo praktično identificirati. Uostalom, svaka situacija je jedinstvena. Čak i na primjeru škole oglašavanje može uspješno funkcionirati ako su roditelji nezadovoljni kvalitetom obrazovanja u ustanovi u koju već šalju svoje dijete.

Također treba imati na umu da je svaka ciljna publika, čiji se primjeri mogu navesti u velikim količinama, „vinaigrette“ različitih ljudi. Ako je neko zainteresovan za vaš proizvod, onda će sigurno biti onih koji će se tome kategorički usprotiviti. Ovo također treba imati na umu prilikom kreiranja reklamne kampanje. Ako pokušate privući kupce agresivnijim i nametljivijim metodama, takvih “nezadovoljnih” će biti još više.

Praktične vještine

Općenito, da biste znali kako pretraživati ​​i identificirati ciljnu publiku, potrebno je praktično iskustvo. Uzmimo obične mobilne operatere. Riječ je o kompanijama s milijardama dolara prometa i dugogodišnjim iskustvom, koje, iako predstavljaju ciljnu publiku za komunikaciju, često pribjegavaju eksperimentima i promocijama kako bi testirale određene ideje. Stručnjaci u njima razumiju kakva im je publika potrebna i kako na nju utjecati, ali ipak, čak i s tim znanjem, potrebni su eksperimenti kako bi se ideja praktično dokazala.

Dakle, ako želite identificirati ciljnu publiku za svoj proizvod, učinite to! Ali onda provjerite rezultat u praksi. Može se razlikovati od prvobitne namjere. To je, u stvari, ono što rade velike reklamne agencije pripremajući se za kampanju. Oni također ne znaju šta da rade, ali otprilike mogu pretpostaviti do kakvih će rezultata dovesti ovaj ili onaj reklamni potez. A onda je na statistici, koja će dati konačan odgovor.

Odlučili ste promijeniti poslovni model kompanije ili lansirati novi proizvod/uslugu na tržište. Ili je tehnologija prodaje koja se koristi u kompaniji prestala da vodi rastu prodaje. Često promjene u ponašanju potrošača dovode do potrebe za ponovnom izgradnjom cijelog prodajnog lanca.

Kada počnete da planirate promene u vezi sa vašom tržišnom strategijom, analizirajte svoju ciljnu publiku. U zavisnosti od njenih potreba, vrednosti, odnosa prema kategoriji proizvoda i brendu, možete razviti rešenja koja će privući pažnju vaših kupaca. I što je najvažnije, oni će im dati odgovor na pitanje: „Zašto bi trebali da izaberu vašu kompaniju u odnosu na proizvode vaših konkurenata“.

Iskoristite korak po korak primjer analize i opisivanja ciljne publike online trgovine dizajnerske odjeće.

Opis ciljne publike za online trgovinu dizajnerske odjeće

Kompanija "A" proizvodi i prodaje sopstveni brend dizajnerske odeće, koristeći kanale prodaje na veliko i malo (moskovski izložbeni salon i internet prodavnica sa kurirskom i poštom). Veliki dio prodaje robne marke obavlja se preko najveće ruske online trgovine. Tokom jedne godine prisustva na tržištu, privatna robna marka je pokazala visoke stope rasta prodaje (rast od 45%). Stoga je kompanija „A“ odlučila povećati svoj tržišni udio razvojem vlastitih kanala prodaje: povećati prodaju u vlastitoj online prodavnici za veleprodajne i maloprodajne kupce, otvoriti maloprodaju u trgovačkom centru.

Nova tržišna strategija zahtijeva promjene: restilizaciju web stranice online trgovine, prilagođavanje portfelja proizvoda i rekonfiguraciju ključnih poslovnih procesa kompanije.

Glavni proizvod: haljine, pantalone, bluze i sl. koje izgledaju kao dizajnerski predmet, ali su nekoliko puta niže cijene. Skuplja odjeća nego na masovnom tržištu. Veleprodajne cijene zavise od obima narudžbe.

1. Struktura ciljne publike

Analiza ciljne publike se vrši na tri nivoa: opšti nivo, nivo brenda, nivo brenda.

2. Opšti nivo opisa ciljne publike

Na općem nivou opisa, ne biste trebali pamtiti svoju marku ili proizvod. Nastojte razumjeti svoju ciljnu publiku općenito. Jedino ograničenje je geografija prisustva. Opisivanje vaše ciljne publike na opštem nivou u odnosu na vaš brend je uobičajena greška koju čine mnogi trgovci. Predstavljati sve potrošače koji kupuju slične proizvode ili usluge.

3. Nivo kategorije proizvoda

Na drugom nivou opisa vrijedi procijeniti percepciju ciljane publike o kategoriji proizvoda. Za sada, također bez osvrta na vaš brend.

3. Nivo brenda

Na nivou brenda fokusirate se na obrazac potrošnje vaših proizvoda i usluga. Zadatak je odgovoriti na pitanje: zašto će se potrošači odlučiti za kupovinu brenda.

U zavisnosti od oblasti delatnosti kompanije i ciljeva analize ciljne publike, u ovaj model se mogu uključiti i dodatni kriterijumi. Na primjer, ključni problemi ciljne publike.

U analizi ciljne publike ne treba opisivati ​​svoje proizvode i kako ih najbolje predstaviti. Ovo je sljedeća faza u razvoju poslovnog modela, strategije promocije ili prodajne tehnologije.

Pozdrav dragi čitaoci.

Upoznajte očaravajući raspored svih tačaka iznad definicije „ciljne publike“. Nisam počeo uvod u članak banalnim frazama da svaki posao, projekat, kompanija treba da se fokusira na svoju ciljnu publiku i da uvek razume ko su ti ljudi. Sve je to očigledno i izlizano do rupa. Osim toga, već ste sjajni kod nas - sve ovo znate!

U ovom članku ćemo pogledati koja je ciljna publika, kako napraviti njen portret i kako identificirati i segmentirati ciljnu publiku.

Zašto je važno poznavati svoju ciljnu publiku?

Jasan i jednostavan primjer.

Zamislimo da prodajete kopačke za fudbal. Imate priliku da okačite bilbord u centru grada. Koliko je efikasan ovaj oglasni plasman?

U suštini, pokazujete svoj proizvod - kopačke - svim ljudima, čak i onima koji definitivno ne mogu biti vaš kupac. Jer ne vole svi fudbal ili sport općenito, već više vole pasivnu rekreaciju - čitanje i igrane filmove.

Ali svoje oglase prikazujete svima, što znači da ste platili za neciljne ljude. Uostalom, očigledno je da oglašavanje u centru grada košta više nego, na primjer, oglašavanje u školi sporta, na stadionu i drugim mjestima gdje treniraju fudbaleri. Osim toga, oglašavanje na mjestima koja sam naveo je kvalitetnije i ciljano, jer tamo ima sportista, od kojih su mnogi potencijalni klijenti.

Ulazak u ciljnu publiku osigurava prosperitet i uspjeh poslovanja. Kada znate sve navike i potrebe svog klijenta, kada ga poznajete iz viđenja, tada vam neće biti teško da razvijete kvalitetnu strategiju reklamne kampanje.

A nemogućnost da se identifikuje ciljna publika ili njena nejasna, pogrešna definicija osuđuje posao i preduzetnika na propast. Na kraju krajeva, sve to dovodi do značajnog smanjenja marži proizvoda kroz prenapuhani budžet za oglašavanje.

Šta je ciljna publika?

Nadam se da vi i ja dobro razumijemo koncept „ciljne publike“. Ako ne, hajde da damo definiciju:

„Ciljna publika- grupa ljudi ujedinjenih zajedničkim karakteristikama, ili ujedinjenih u neku svrhu, za koje je veća vjerovatnoća da će kupiti proizvod.”

ili

« Ciljna publika(na engleskom – ciljna publika, ciljna grupa) je skup stvarnih i potencijalnih potrošača proizvoda ili usluge koji su pod utjecajem marketinških mjera spremni promijeniti svoje preferencije u korist ovog proizvoda ili usluge.”

Kako odrediti svoju ciljnu publiku?

Kada pitamo klijente u studiju: “Ko je vaša ciljna publika?”, tada u 90% slučajeva dobijemo odgovor - “Pa... To su oni koji su zainteresirani za naše proizvode, s aktivnim životnim stilom. Najvjerovatnije imaju djecu, iako možda i nemaju. Starost od 15 do 70 godina".

Takav opis ciljne publike vam nikada neće omogućiti personalizaciju reklamne poruke, jer ne ističe nikakve karakteristike i osobine potencijalnih klijenata. A ciljanje ove publike je isto što i upiranje prstom u nebo.

Stoga se odabiru ciljne publike mora pristupiti odgovorno - ovo nije tako jednostavan poduhvat kao što se čini na prvi pogled.

Ciljnu publiku je bolje odrediti iz glavnog oblika – primarna ciljna publika – glavna ciljna grupa. Ova kategorija uključuje ljude koji lično donose odluke o kupovini.

Pored glavne grupe, postoji i indirektna - sekundarna ciljna publika, koja takođe učestvuje u kupovini, ali nije njen „motor“. Najbolji primjer: djeca i roditelji.

Djeca su glavna (glavna) ciljna grupa, budući da su oni ti koji pokreću proces, roditelji su indirektni, budući da obavljaju indirektnu funkciju – plaćaju kupovinu.

Nakon određivanja ciljne publike, potrebno ju je segmentirati.

Segmentacija ciljne publike s primjerima

Za segmentiranje ciljne publike, MEDIOL studio koristi 5W metodu iz Sheringtona. Suština ove tehnike je odgovoriti na 5 pitanja o ciljnoj publici:

1. Šta? (Šta?) – vrsta proizvoda

Kako bismo u potpunosti i tačno odgovorili na sva pitanja, proći ćemo kroz svako od njih.

Šta? (Šta?) – vrsta proizvoda

Kakav proizvod imate? Koja cijena? Zašto ga kupuju? Koja su njegova svojstva? Kako je izgrađen? Koji je princip njegovog rada? Od kojih dijelova se sastoji?

primjer: Prodajemo kopačke srednje cijene koje su univerzalne, bez šipova i pogodne za većinu podloga.

SZO? (Ko?) – tip potrošača

Spol i godine? Kakvo obrazovanje? Koji je vaš nivo prihoda? Kakav je vaš društveni i porodični status? Koje zanimanje, mjesto rada, vrsta djelatnosti? Koje ste nacionalnosti ili rase? Geografska lokacija? Koja interesovanja, navike, vrijednosti, uvjerenja?

primjer: Ko kupuje univerzalne čizme, srednjeg cjenovnog segmenta, bez šiljaka?

Muškarci od 20 do 50 godina, oženjeni, sa decom, srednja klasa, stabilna primanja od kancelarijskog posla, zainteresovani za fudbal, gledanje fudbalskih utakmica, ponekad slobodno vreme provode sa prijateljima ili kolegama na fudbalskim terenima. Treba im rješenje srednje cijene jer nema smisla kupovati skupe čizme.

Kada? (Kada?) – situacija kupovine, vrijeme

• Da li se koristi u određenom trenutku ili stalno?
• Uvjeti korištenja?
• Učestalost – koliko često ljudi kupuju novi proizvod kako bi zamijenili stari?

primjer:čizme se koriste tokom treninga i utakmica; zamijenite ih svake 1-3 godine nakon nošenja.

Zašto? (Zašto?) – motivacija za kupovinu

Koji problem rješava vaš proizvod ili usluga? Koje emocije izaziva? Sa čime se to povezuje? Uporedite proizvod ili uslugu sa analozima. Budite iskreni o prednostima i nedostacima. Šta tačno u vašoj ponudi najviše privlači kupce? Zašto bi ga kupci trebali izabrati?

primjer:Želja za povećanjem udobnosti igre; Očekivanje vrhunske igre nakon kupovine; Osigurana je besplatna dostava 3 veličine cipela u Vaš ured ili dom kako biste odabrali pravu.

Gdje? (Gdje?) – mjesto kupovine

primjer: Naša publika posjećuje sportske terene i fitnes klubove. Na internetu prate sportske portale, grupe na društvenim mrežama posvećene fudbalu i sportu, te YouTube kanale o sportskim temama.

Dakle, glavna prednost segmentiranja ciljne publike je mogućnost kreiranja personaliziranog oglašavanja za potencijalne kupce, na osnovu njihovih zahtjeva, želja, ponašanja i stila života.

Primjer potpunog opisa ciljne publike

Segmentirali smo ciljnu publiku i istakli male opise, odgovarajući na Sheringtonova pitanja metodom 5W. šta smo dobili:

Proizvod - kopačke srednjeg cjenovnog segmenta.

Tačan opis ciljne publike:

Muškarci od 20 do 50 godina, oženjeni, sa decom, srednja klasa, sa stabilnim primanjima, kancelarijski posao, zainteresovani za fudbal, gledanje fudbalskih utakmica, ponekad slobodno vreme provode sa prijateljima ili kolegama na fudbalskim terenima. Treba im rješenje prosječne cijene, jer nema smisla kupovati skupe čizme. Kopačke se mijenjaju u zavisnosti od istrošenosti u intervalima od 1-3 godine. Često traže informacije na internetu. Među društvenim mrežama preferiraju VKontakte.

Međutim, ako pažljivo pogledate, možete stvoriti još 2 portreta ciljne publike:

1. Djeca od 8 do 16 godina koja pohađaju škole fudbala ili jednostavno igraju fudbal u dvorištu. Kupovinu vrše roditelji (indirektna ciljna publika) na početku školske godine prilikom upisa djece u fudbalske sekcije. Dječje čizme se mijenjaju svake sezone, jer tijelo djeteta aktivno raste, a nakon sezone cipele najvjerovatnije neće odgovarati.
2. Mladi od 16 do 25 godina koji igraju u amaterskim ili poluprofesionalnim fudbalskim timovima. Ova ciljna publika definitivno razumije čizme i zna po čemu se jedan tip razlikuje od drugog. Cipele se mijenjaju kada su istrošene, obično prije nove sezone.

Za svaku kompaniju koja promoviše svoje proizvode ili usluge važno je da pronađe kupce koji će biti zainteresovani za ove ponude. Važno je ne samo odrediti krug ljudi koji će koristiti proizvode kompanije, već i biti u mogućnosti prenijeti im informacije o proizvodu. U današnjem članku ćemo pogledati koja je ciljna publika, saznati koje su njene karakteristike i vrste.

Definicija

Ciljna grupa kompanije su potrošači koje najviše zanimaju ponude. Obično se kreira proizvod ili usluga koja je namijenjena određenom krugu ljudi koji imaju potrebu za tim. Koncept ciljne publike odnosi se na marketing. Ali postoji još jedna definicija ovog pojma. Pod njim se podrazumijeva skup potrošača koji su spremni, pod utjecajem reklama, promijeniti svoje preferencije i kupiti ovaj proizvod.

Prepoznatljive karakteristike

Karakteristike ciljne publike zavise od kategorija ljudi koji su dio ove grupe:

1. Potencijalni kupci. Radi se o zainteresovanima koji još nisu odlučili da daju svoj novac za kupovinu proizvoda kompanije.
2. Tragači. To su ljudi koji još nisu napravili konkretan izbor, ali su već u potrazi, spremni su da plate, ali samo još ne znaju za šta.
3. Kupci. To uključuje potrošače koji su se odlučili za proizvod, ali nisu odabrali prodavača.

Ovo su tipovi koje ciljana publika uključuje. Na osnovu njih, kompanija mora razviti program oglašavanja koji ima za cilj privlačenje ljudi. Dovoljna količina oglašavanja omogućit će vam da prodate više proizvoda i na taj način ostvarite profit.

Vrste ciljnih grupa su takođe važne i moraju biti poznate. Ovo i . Prvi tip znači biznis za biznis, tj. Krajnji kupci nisu potrošači proizvoda, već druge kompanije. Drugi tip je segment potrošača.

Ciljana publika za modernu kompaniju mnogo znači. Ali morate biti u stanju da pravilno radite s njim.

Kako raditi sa ciljnom publikom

Da bi posao napredovao, mora se raditi kako treba. A da biste to učinili, samo trebate postaviti jednostavna pitanja: kome će se svidjeti proizvod? Šta on može dati osobi? Ima li koristi od toga? Da biste preciznije odredili ciljnu grupu, možete provesti sociološku anketu, ali to je jako skupo, a potrebno je samo kada je proizvod dvosmislen.

Postoje posebni marketinški alati koji vam omogućavaju da uspješno radite sa svojom ciljnom publikom:

• Distribucija papirnih i elektronskih pisama.
• Kreacija koju je teško odbiti.
• Upotreba kontekstualnog oglašavanja.
• Reklamni baneri i štandovi.
• Oglasi u medijima.

Ove alate možete koristiti pojedinačno ili u kombinaciji. A da biste pogodili koji će od njih imati najveći utjecaj na osobu, morate zamisliti da ste vi klijent, pogledati prijedloge njegovim očima. Važno je ne pretjerati kako oglašavanje ne bi bilo nametljivo i dosadno, to će preplašiti ljude.

Ciljna publika za projekat se unaprijed proučava. Na taj način se identifikuje prava grupa ljudi koja će platiti svoj novac za ponudu kompanije.

Navešćemo primere koji će vam omogućiti da bolje razumete šta je ciljna publika. Ako kompanija prodaje modernu kozmetiku, naravno, glavni kupci će biti žene. Raspon godina može varirati od 18 do 55 godina. Ako treba da se fokusirate na skupu kozmetiku i dame koje su u stanju da je dobro plate, dob se pomera: sa 25 na 45 godina.

Ciljna publika u poslovanju može biti primarna ili sekundarna. Glavni su ljudi koje će prvenstveno zanimati proizvod kompanije. Trebali biste se fokusirati na njih, jer će sekundarna publika sama sustići. To uključuje one koji teoretski mogu kupiti (na primjer, muškarac kao poklon ženi, ako govorimo o istoj kozmetici).

Funkcije ciljne publike su kupovina proizvoda kompanije, bilo da se radi o uslugama ili robama. Menadžer mora obratiti pažnju na sljedeće parametre:

• Mjesto stanovanja ljudi.
• Društveni status.
• Psihološke karakteristike.
• Faktori ponašanja.

Ova klasifikacija je dobro poznata u oblasti marketinga.

Konačno

Opšta ciljna publika za koju je preduzeće zainteresovano je najvažnija za razvoj reklamne kampanje. Uvijek treba prvo razmisliti o klijentima, vidjeti njihov imidž, pa tek onda dati reklamu koja će zakačiti određene ljude. Potrošač uvijek želi nešto specifično, a marketinška orijentacija treba biti usmjerena na to. Potencijalna ciljna publika je prva stvar o kojoj kompanija koja posluje u oblasti trgovine i usluga treba da razmišlja.