Specificații tehnice pentru reumplerea cartuşelor. Sau poate externalizarea tipăririi? Prestare servicii de reumplere si refacere cartuse (conform specificatii tehnice) Termeni de referinta pentru reumplerea cartuselor fara precizarea cantitatii
Organizația dvs. folosește serviciile unei companii terțe pentru reumplerea cartușelor sau doar căutați o astfel de companie? Ai de gând să anunți o licitație? Atunci acest articol este pentru tine.
Câte ai tipărit?
Există mai multe modalități de a afla acest indicator.
Pprima cale- calculați câtă hârtie nefolosită era la începutul anului (număr de pachete * 500 de coli), adăugați cantitatea de hârtie achiziționată pentru anul și scadeți hârtia rămasă la sfârșitul anului. Rămân câteva întrebări. Poate că ceva hârtie nu a fost folosită pentru tipărire? Cât a fost tipărit pe ciorne? Câte au fost tipărite cu imprimare față-verso? În principiu, această metodă oferă o idee generală a numărului de pagini tipărite, dar după cum am spus, din cauza întrebărilor rămase, permitem o eroare semnificativă.
Metoda a doua. La începutul anului, tipăriți o foaie de stare pe toate dispozitivele, care indică numărul de pagini tipărite, efectuați aceeași procedură la sfârșitul anului, apoi calculați mai întâi diferența în termeni de , apoi adunați toate rezultatele rezultate. indicatori pentru a afla câte documente au fost tipărite pentru organizație în ansamblu. Procedura de scoatere a contorului nu trebuie uitată să fie efectuată la dispozitivele care sosesc și care pleacă. Această metodă este, desigur, mai precisă. Cu toate acestea, dacă în primul caz departamentul de contabilitate furnizează datele relativ repede, atunci în al doilea caz, dacă nu ați luat citiri de la imprimante, MFP și alte dispozitive de imprimare în urmă cu un an, atunci făcând asta pentru prima dată astăzi, va trebui să mai așteptați un an.
TrPe aici, despre care probabil ați auzit și care, după părerea noastră, este cel mai corect, instalați un program specializat care va primi automat informații despre numărul de pagini tipărite pentru orice perioadă, pentru toate imprimantele și MFP-urile și, dacă este necesar, pentru utilizatorii . Există programe plătite, dar este posibil să folosiți soluții gratuite. Folosim în principal programul PriSma. După cum arată experiența noastră, capacitățile acestui program acoperă pe deplin aproape orice nevoi ale clienților și vă permit să construiți un sistem complet de monitorizare a imprimării.
Cat de mult ai cheltuit?
Să trecem la calcul; pentru a face acest lucru, mai întâi împărțim toate costurile în evidente (despre care știm) și neevidente (despre care, de regulă, doar ghicim).
Costuri evidente(datele pot fi obținute de la departamentul de contabilitate):
- costul de achiziție și alte dispozitive de imprimare (calculat pe an, valoarea deprecierii anuale a dispozitivelor de imprimare);
- costul de achiziție (hârtie, cartușe etc.);
- costul serviciilor dispozitivului de imprimare
- costul serviciilor pentru reumplerea și restaurarea cartuşelor
- utilizarea spațiului de lucru, sau zona ocupată de imprimante, MFP și alte echipamente de imprimare. Tarif de închiriere pe metru pătrat pentru suprafața totală sub imprimante.
- consumul de energie al dispozitivelor de imprimare. Este greu de calculat, trebuie să te ghidezi după documentația pentru dispozitive și să ții cont de faptul că imprimantele nu se opresc noaptea;
- costuri cu forța de muncă pentru organizarea și funcționarea biroului de servicii interne. Salariu legat parțial de susținerea procesului de tipărire a documentelor.
- costurile forței de muncă pentru rezolvarea incidentelor. Este necesar să se determine prin înmulțirea tarifului orar al angajaților implicați în eliminarea incidentului, atât din partea solicitanților, cât și din partea interpreților.
- costurile cu forța de muncă pentru organizarea muncii cu antreprenori. Include salariile angajaților care fac cereri contractorilor și controlează timpul și calitatea muncii.
- pierderi din timpul nefuncționării dispozitive de imprimare la stațiile de lucru ale utilizatorului. Este cel mai dificil lucru de evaluat, deoarece trebuie să înțelegeți continuitatea procesului de afaceri care oferă procesul de tipărire a documentelor și de ce valoare adăugată este lipsită organizația din cauza timpului de nefuncționare. Finanțatorii unei organizații pot calcula și raporta productivitatea medie a unui angajat în termeni de venit pe unitatea de timp. Puteți înmulți această cifră cu timpul de nefuncționare al echipamentului.
- costuri pentru echipamente de birou și consumabile. Sume care trebuie plătite pentru o evaluare independentă pentru a lua o decizie privind radierea și pentru efectuarea lucrărilor de eliminare către organizații specializate.
- costurile forţei de muncă pentru organizarea procesului de achiziţie imprimante, MFP, copiatoare, scanere și consumabile pentru echipamente de imprimare. La prima vedere, costurile nu sunt semnificative, dar de fapt, departamentul IT, departamentul de afaceri și departamentul de contabilitate sunt implicați în proces, iar decizia este luată de conducere.
Puteți, desigur, să vă opriți la numărarea costurilor „evidente” și să împărțiți aceste costuri la numărul de pagini tipărite. Cu toate acestea, în practică, „costurile neevidente” variază de la 30 la 100% din costurile „evidente”.
Acum că am primit informațiile de care avem nevoie, să împărtășim” A petrecut" pe " Imprimat" Și obținem figura mult așteptată. De regulă, acest cost al tipăririi unei pagini A4 pentru imprimarea alb-negru variază de la 1 la 3 ruble și de la 7 la 15 ruble pentru imprimarea color.
Specificație tehnică - necesitatea „Imprimării neîntrerupte a documentelor”
Acum să rezumăm și să vedem de ce ne propunem să schimbăm nevoia de la „Reîncărcare cartușe” la nevoia „Imprimare neîntreruptă a documentelor”. Volumul tipăririi, continuitatea și calitatea tipăririi, precum și costurile financiare sunt ceea ce, în opinia noastră, ar trebui să controleze clientul. În același timp, acest control ar trebui acordat cât mai puțin timp posibil și ar trebui să fie transparent pentru înțelegere de către toți participanții la proces.
Credem că nu este o abordare corectă atunci când clientul numără de câte ori a fost reumplut sau restaurat cartuşul, cu atât mai puţin păstrând evidenţa de câte ori au fost schimbate racleta, rola de încărcare şi fototamburul (după cum se indică în majoritatea specificaţiilor tehnice). ).
Este dificil pentru client să ia o decizie obiectivă atunci când evaluează fezabilitatea reparării echipamentului, deoarece în procesul de luare a unei astfel de decizii, costurile căutării de informații cu privire la costul competitiv al reparațiilor nu sunt uneori comparabile cu costul acestuia. implementarea, iar rezultatele evaluării de către diferite centre de servicii pot diferi semnificativ. Orice reparatie este subiectiva! Doar prețul tipăririi unui document este obiectiv, iar acesta este prețul care ar trebui cerut de la antreprenor!
Cum se scrie o sarcină tehnică în care trebuie să fie „Imprimarea neîntreruptă a documentelor”?În opinia noastră, ar trebui să includă următoarele:
- informații către potențialii contractori despre flota de imprimante, MFP și alte echipamente de imprimare și locația acestuia
- volumul aproximativ de tipărire a documentelor
- determinarea fezabilității instalării de software pentru monitorizarea volumelor de imprimare
- stabilirea dacă antreprenorul își poate instala propriul echipament, atât principal, cât și de rezervă
- determinarea posibilității de a forma o rezervă de consumabile pentru echipamentele de imprimare pe teritoriul clientului pentru volumul de tipărire convenit
- determinarea cerințelor pentru funcționarea neîntreruptă și calitatea tipăririi (procentul disponibilității echipamentelor, timpul de rezolvare a incidentelor etc.)
- propunere către antreprenori de a determina costul serviciilor pe baza costului tipăririi unei pagini a unui document.
- predictibilitatea și bugetabilitatea cheltuielilor, veți putea înțelege clar cine tipărește, cât și pentru ce;
- economii de până la 30% datorită reducerii „costurilor evidente” direct măsurabile ale tipăririi și reducerii, sau absenței totale, a majorității „costurilor neevidente”;
- fără pierderi din timpul nefuncționării echipamentului datorită plasării și utilizării sale mai raționale;
- reducerea costurilor administrative și a costurilor cu forța de muncă pentru a susține procesul de tipărire;
- nu este nevoie să investiți în echipamente de imprimare și consumabile;
- reducerea semnificativă a articolelor de cost pentru organizarea procesului de tipărire.
Clientul cumpără cartușe pentru imprimante. Achiziția se efectuează în cadrul Legii federale din 04.05.2013 N 44-FZ. Documentația tehnică pentru imprimante conține o recomandare pentru utilizarea consumabilelor originale (cartușe), precum și o indicație de refuz al serviciului de garanție în cazul încălcării acestor recomandări.
Este posibil să se indice în documentația de achiziție pentru o anumită marcă cartușele achiziționate pentru imprimantele utilizate de client (inclusiv imprimantele pentru care perioada de garanție a expirat) fără cuvintele „sau echivalent”?
Având în vedere problema, am ajuns la următoarea concluzie:
În situația de mai sus, documentația de achiziție poate indica o marcă specifică a consumabilelor achiziționate fără cuvintele „sau echivalent”, indiferent dacă perioada de garanție pentru echipamentele pentru care sunt achiziționate consumabilele a expirat.
Motivul concluziei:
Conform Legii federale din 04/05/2013 N 44-FZ „Cu privire la sistemul contractual în domeniul achizițiilor de bunuri, lucrări, servicii pentru satisfacerea nevoilor statului și municipale” (denumită în continuare Legea N 44-FZ), obiectul achiziției se referă la bunurile, lucrările, serviciile în sine, livrarea, prestarea, a căror prestare fac obiectul contractului. Cerințele uniforme pe care trebuie să le respecte clientul la descrierea obiectului achiziției, indiferent de modalitatea de achiziție, sunt stabilite de art. 33 din Legea menționată.
În conformitate cu Legea N 44-FZ, documentația de achiziție poate conține o indicație a mărcilor comerciale dacă, la executarea lucrărilor sau prestarea de servicii, se urmărește utilizarea bunurilor a căror livrare nu face obiectul contractului. În acest caz, o condiție obligatorie este includerea cuvintelor „sau echivalent” în descrierea obiectului achiziției, cu excepția:
- cazuri de incompatibilitate a bunurilor pe care sunt plasate alte mărci comerciale, precum și necesitatea asigurării interacțiunii acestor bunuri cu bunurile utilizate de client;
- cazuri de procurare de piese de schimb și consumabile pentru mașinile și echipamentele utilizate de client, în conformitate cu documentația tehnică pentru mașinile și echipamentele specificate.
Cu alte cuvinte, N 44-FZ permite direct posibilitatea de a indica în documentația de achiziție o marcă comercială specifică a consumabilelor achiziționate, fără a însoți o astfel de indicație cu cuvintele „sau echivalent”, dacă este prevăzută necesitatea sau fezabilitatea utilizării consumabilelor originale. pentru prin documentația tehnică pentru echipamentul relevant. Această oportunitate nu depinde de dacă perioada de garanție pentru echipamentele pentru care sunt achiziționate consumabile a expirat. Cele de mai sus sunt confirmate de practica de aplicare a legii (a se vedea, de exemplu, decizia OFAS pentru regiunea Tyumen din 19 iulie 2017 N FKS17/203, decizia OFAS pentru Okrug autonom Khanty-Mansiysk - Ugra din 15 noiembrie , 2016 N 03/PA, decizia OFAS pentru regiunea Lipetsk din 15 decembrie. 2016 N 537-T-16, decizia Curții de Arbitraj a Regiunii Sverdlovsk din 07.04.2017 în dosarul N A60-2335/ 2017, Curtea a V-a de Arbitraj din data de 05.08.2015 N 05AP-6479/15).
Includerea în documentația de achiziție a prevederilor conform cărora consumabilele trebuie să fie originale nu poate fi considerată o restricție a accesului la licitație. Astfel de cerințe nu constituie o încălcare a legislației în vigoare, deoarece se aplică tuturor participanților la achiziții fără excepție. Fiecare dintre participanți are posibilitatea de a le îndeplini, deoarece cartușele originale au canale de distribuție largi și nu sunt necesare permisiuni speciale pentru a le achiziționa de la producătorii de imprimante (sau alți vânzători) (decizie a Serviciului Federal Antimonopol pentru Regiunea Kurgan din 1 octombrie, 2014 N 05-02/ 176-14).
Astfel, în circumstanțele descrise, documentația de achiziție poate indica marca comercială specifică a cartuşelor achiziționate fără cuvintele „sau echivalent”. Acest lucru se aplică și bunurilor achiziționate pentru a fi utilizate pe echipamente pentru care perioada de garanție a expirat.
Răspuns pregătit:
Expert al Serviciului de Consultanta Juridica GARANT
Lozhechnikova Elena
Controlul calității răspunsului:
Referent al Serviciului de Consultanta Juridica GARANT
Alexandrov Alexey
Materialul a fost pregătit pe baza consultării individuale scrise oferite ca parte a serviciului de consultanță juridică.
Vă vom spune cum să întocmiți în mod competent specificațiile tehnice pentru achiziționarea de consumabile pentru computere electronice și alte echipamente folosind exemplul achiziționării cartușelor de imprimantă.
Din acest articol veți învăța:
- principiul compatibilității consumabilelor cu echipamentele;
- criterii de achiziție a consumabilelor pentru EVT;
- cerințe pentru ambalarea și etichetarea consumabilelor;
- exemplu de Termeni de referință pentru achiziționarea de consumabile pentru dispozitive electronice;
- indicând „sau echivalent” la achiziționarea de consumabile.
Se știe că consumabilele pentru echipamentele electronice de calcul necesită înlocuire regulată, spre deosebire de produsele electronice de calculator în sine. Cel mai adesea, clienții au nevoie de consumabile pentru imprimante, dispozitive multifuncționale și mașini de duplicat (KMA). Astfel de consumabile sunt, de regulă, diverse cartușe și tonere.
Clientul are dreptul de a indica necesitatea furnizarii unui cartus sau cartus de toner original, orientat spre utilizare in marcile de echipamente de birou indicate in tabel, pentru a mentine obligatiile de garantie pentru functionarea acestuia. În cazul în care un participant la plasarea unei comenzi oferă bunuri de livrare cu o marcă de echipamente de birou care nu corespunde cu cea cerută în Specificațiile tehnice ale clientului, i se va refuza accesul la participarea la licitație. De regulă, această cerință este întotdeauna stabilită de clienți.
În plus, Termenii de referință pentru furnizarea de cartușe pot stabili cerințe pentru noutatea acestora și absența defectelor de materiale și de manoperă. Adesea, clienții specifică că cartușele nu trebuie modificate, reumplute, modificate sau deteriorate în niciun fel.
În plus, ca și în cazul furnizării altor echipamente, este posibil să se indice o anumită perioadă de fabricație a cartușului (de exemplu, nu mai devreme de 2016) sau un anumit an de fabricație, precum și resursa producătorului. În plus, Specificațiile tehnice pot indica compoziția chimică a tonerului, care trebuie să garanteze, de exemplu, calitatea imprimării cu o claritate sporită a negrului, tranziții netede ale nuanțelor de gri și grafică foarte detaliată.
Uneori, clienții indică în documentația licitației astfel de cerințe speciale pentru cartușe, cum ar fi, de exemplu, eliminarea dungilor atunci când nivelul tonerului scade (cerință pentru funcționarea mecanismului de antrenare elicoidal), blocarea și asigurarea în siguranță a tonerului în cartus pentru a prevenirea scurgerilor (cerința pentru sigilii magnetice), precum și cerința pentru densitatea de imprimare și densitatea de fundal măsurată cu un densitometru.
Pentru a identifica un furnizor, antreprenor sau antreprenor, trebuie mai întâi să planificați procedurile electronice. Obțineți o semnătură electronică. Selectează platforma care se potrivește cel mai bine organizației tale și înregistrează-te. În continuare, generează documentație și avize, desfășoară proceduri și identifică un furnizor și încheie un contract, ținând cont de caracteristicile fiecărei metode de achiziție.
Vezi soluții pentru fiecare metodă electronică: licitație, concurs, cerere de cotații, cerere de oferte.
De asemenea, clientul are dreptul de a stabili cerințe pentru ambalarea și etichetarea consumabilelor. De exemplu, este posibil să se indice ambalajul original al consumabilelor dacă acest lucru este necesar pentru client. Formula generală pentru cerințele de ambalare și etichetare pentru consumabile arată de obicei astfel. Ambalarea și etichetarea mărfurilor trebuie să respecte cerințele GOST, iar pentru mărfurile importate - cu standardele internaționale de ambalare. Ambalajul și etichetarea consumabilelor trebuie să conțină toate semnele de originalitate stabilite de producători, semne de autenticitate, holograme, sigilii de securitate, ștampile care conțin toate elementele de protecție împotriva contrafacerii (inscripții și culoarea autocolantului care se modifică în diferite unghiuri de vizualizare, un număr unic de autocolant, un codul de bare de pe autocolant, banda termică etc.), să conțină toate codurile și semnele necesare ale producătorului și să nu prezinte daune mecanice.
Corpul cartuşului nu trebuie să prezinte abraziuni, zgârieturi, aşchii sau semne de manipulare. Ambalajul trebuie să asigure siguranța mărfurilor în timpul transportului până la locul final de operare și operațiunilor de încărcare și descărcare. Etichetarea ambalajului trebuie să corespundă strict cu etichetarea produsului.
În plus, clientul are dreptul de a indica performanța cartușelor, care, de exemplu, ar trebui să garanteze funcționarea fără probleme a echipamentelor de birou cu participarea minimă a utilizatorului, dacă este necesar. De obicei, clienții își doresc un produs care combină calitatea, imprimarea de înaltă performanță cu un design fiabil, ușor de utilizat, instalare și întreținere ușoară.
Dacă ușurința în exploatare joacă un rol cheie, acest lucru trebuie să fie indicat și în Termenii de referință. Ca și în cazul achiziției altor bunuri utilizate în activitățile zilnice ale clientului, o parte integrantă a Termenilor de referință pentru achiziționarea de cartușe și alte consumabile sunt cerințele pentru perioada de garanție pentru întreținerea produsului: perioada de garanție pentru funcționarea normală a produsul, sub rezerva depozitării corespunzătoare sau până la sfârşitul tonerului original din cartuş.
Este necesar să se acorde atenție acestui fapt: clientul are dreptul de a indica faptul că bunurile furnizate trebuie să aibă un certificat de conformitate. În același timp, nu este permisă stabilirea în documentația de licitație a obligației de a furniza o copie a certificatului specificat ca parte a cererii ofertantului în conformitate cu Legea privind sistemul contractual și o listă exhaustivă a informațiilor cuprinse în cererea ofertantului nu este furnizată.
În plus, conform părții 2 a articolului 456 din Codul civil al Federației Ruse, vânzătorul este obligat să transfere cumpărătorului accesoriile și documentele aferente articolului (pașaport tehnic, certificat de calitate, instrucțiuni de utilizare etc.) simultan. cu transferul articolului în sine. Stabilirea acestei cerințe conține semne ale unei infracțiuni administrative, a cărei răspundere pentru săvârșirea este prevăzută de Codul Federației Ruse privind contravențiile administrative (denumit în continuare Codul contravențiilor administrative al Federației Ruse). De asemenea, clientul este obligat să stabilească locul de livrare a cartuşelor indicând adresele specifice.
Astfel, principala caracteristică a plasării unei comenzi pentru furnizarea de cartușe și alte consumabile pentru dispozitive electronice este indicarea mărcii produsului achiziționat fără mențiunea „sau echivalent” în virtutea Legii privind sistemul contractual, întrucât consumabilele sunt necesare pentru a asigura interacțiunea lor cu echipamentele sistemului electronic de calcul și echipamentele de birou, adică bunurile utilizate de client.
De la 1 iulie 2016, la descrierea obiectului achiziției, clienții sunt obligați să utilizeze cerințele reglementărilor tehnice adoptate în conformitate cu legislația privind reglementările tehnice și documentele sistemului național de standardizare. Aceste cerințe au fost stabilite prin Legea Federală Nr. 104 din 04/05/2016.
Citiți cele mai recente știri și explicații ale experților pe subiecte fierbinți din domeniul achizițiilor publice în revista „Goszakupki.ru”
Fișiere atașate
- Termeni de referință pentru achiziționarea de cartușe de imprimantă.docx
CEO
SA „Syktyvkar Vodokanal”
__________________ K.Yu. Timshin
Sarcina tehnică Nr.16/2016
pentru întreținerea echipamentelor de copiere, reumplerea și restaurarea cartuşelor utilizate în acest echipament.
DE ACORD
| Denumirea funcției | Visa | Data | Numele complet | Notă | |||||
Syktyvkar, 2016
Subiectul achiziției:
Loc de munca:
Timp de realizare:
Lucrarea se execută de la data semnării contractului până la 31 decembrie 2016.
Apelarea reprezentantului Antreprenorului pentru a efectua lucrări de restabilire a funcționalității echipamentului ar trebui să fie posibilă în orice zi, între orele 8:00 și 20:00, inclusiv în zilele de sărbători și zile nelucrătoare. Vizita specialistului Antreprenorului la Client, pentru diagnosticarea defecțiunilor echipamentului și eliminarea defecțiunii, trebuie efectuată în termen de 2 ore de la data solicitării Clientului.
Antreprenorul trebuie să efectueze întreținerea și repararea echipamentelor în termen de cel mult 1 (o) zi lucrătoare din momentul în care echipamentul este transferat către Antreprenor (perioada poate fi mărită prin acord cu Clientul).
Frecvența întreținerii echipamentului ar trebui să asigure funcționarea neîntreruptă a echipamentului de copiere.
Antreprenorul vizitează săptămânal cartușele care urmează să fie reumplute și restaurate. Ora exactă de plecare este convenită de Antreprenor cu Clientul prin acord prealabil, atât în scris, cât și oral.
Serviciile de reumplere și refacere a fiecărui lot de cartușe trebuie efectuate cât mai curând posibil din punct de vedere tehnic, dar nu mai mult de două zile calendaristice de la data primirii cartuşelor de către Antreprenor.
Scopul muncii:
| Tipuri de locuri de muncă | Numărul total de lucrări pe an |
| Prevenirea CMA în format A4 | 25 |
| Prevenirea CMA în format A3 | 5 |
| Reparatie componenta KMA format A4 | 25 |
| Reparatie componenta KMA format A3 | 5 |
| Reumplerea unui cartus laser (monocrom) format A4 | 200 |
| Reumplerea unui cartus laser (monocrom) format A3 | 5 |
| Restaurarea unui cartus laser (monocrom) format A4 | 200 |
| Restaurarea unui cartus laser (monocrom) format A3 | 10 |
| Restaurarea unui cartus laser color. | 20 |
| Total | 495 |
Cerințe generale pentru lucrare:
Pe durata prestării serviciilor, Antreprenorul trebuie să asigure funcționarea neîntreruptă a echipamentelor de copiere și duplicare ale Clientului, a cartușelor (denumite în continuare echipamente), să monitorizeze continuu starea tehnică a echipamentului și să ofere prompt recomandări pentru înlocuirea echipamentelor învechite sau de schimb uzate. piese, implementează măsuri care vizează optimizarea proceselor de imprimare și copiere în scopul utilizării cât mai raționale de către Client a echipamentelor de copiere și imprimare și pentru a preveni întreruperile în activitatea departamentelor Clientului.
Restabilirea funcționalității echipamentului Clientului trebuie înțeleasă ca munca pe care Antreprenorul trebuie să o efectueze pentru ca echipamentul Clientului să efectueze lucrarea în scopul propus, fără interferențe sau manipulări suplimentare din partea Clientului.
Antreprenorul este obligat să respecte reglementările interne, reglementările de siguranță și reglementările de securitate la incendiu în vigoare la întreprinderea (organizația) a Clientului.
Toate piesele de schimb și consumabilele utilizate de Antreprenor trebuie să fie originale, noi, nefolosite anterior și fabricate din componente noi de înaltă calitate. Piesele de schimb și consumabilele trebuie să fie lipsite de defecte de proiectare, materiale sau performanță în timpul utilizării, cu o durată de valabilitate de cel mult 1 an și să nu aibă drepturi și obligații ale terților.
Componentele noi utilizate pentru repararea echipamentelor trebuie să respecte standardele, indicatorii, parametrii și alte cerințe în vigoare în Federația Rusă.
Antreprenorul efectuează restaurarea echipamentului în conformitate cu documentația tehnică a producătorului.
În cazul în care este imposibilă restabilirea funcționalității echipamentului, Antreprenorul furnizează un raport tehnic gratuit cu privire la inadecvarea reparației și îl transferă Clientului. În raportul tehnic, Antreprenorul descrie în detaliu lucrările necesare, măsurile și consumabilele necesare pentru a restabili funcționalitatea echipamentului. Retragerea (refuzul de a efectua întreținerea ulterioară) a echipamentului Clientului de către Antreprenor în mod unilateral este inacceptabilă. Procedura de anulare presupune prezenta unui comision creat de Client. Comisia este formată din reprezentanți ai organizațiilor terțe din orașul Syktyvkar și Republica Komi care desfășoară un tip similar de activitate, precum și reprezentanți ai Clientului și un reprezentant al Antreprenorului. Clientul determină independent competența și profesionalismul organizației care face parte din comisia Clientului. Pe perioada până când echipamentul transferat Antreprenorului pentru restabilirea funcționalității este transferat Clientului în stare bună, Antreprenorul trebuie să furnizeze Clientului echipamente de o clasă de imprimare și caracteristici funcționale similare pe durata lucrărilor pentru a aduce echipamentul Clientului. în stare bună de funcționare de către Antreprenor. Totodată, Echipamentul transferat de Antreprenor pentru perioada de restabilire a operabilității trebuie furnizat fără a fi necesară instalarea și schimbarea driverului în sistemul de operare al computerului personal al Clientului.
Lucrările de restabilire a funcționalității echipamentului sunt considerate finalizate numai dacă toate defecțiunile acestui echipament sunt complet eliminate, toate lucrările sunt efectuate pentru a configura echipamentul reparat și salvează (restaurează) toate informațiile disponibile înainte ca echipamentul să se defecteze.
Lucrările de restaurare a echipamentelor care nu conduc la eliminarea tuturor defecțiunilor și la funcționarea adecvată a acestui echipament nu sunt considerate finalizate și nu fac obiectul plății.
În cazul în care Clientul are comentarii sau reclamații cu privire la lucrările efectuate, le declară în scris sau prin fax în termen de 3 (trei) zile lucrătoare de la semnarea Certificatului de Finalizare. După primirea revendicării, Antreprenorul o satisface în termen de 1 (o) zi lucrătoare fără costuri pentru Client.
Cerințe pentru conținutul lucrării:
Diagnosticarea echipamentelor:
La cererea Clientului, în termenele specificate în clauza 3, Antreprenorul va vizita șantierul pentru a identifica defecțiuni la componente și mecanisme și pentru a evalua starea consumabilelor. Diagnosticele sunt efectuate folosind instrumentele și echipamentele Antreprenorului. Diagnosticarea include inspecția echipamentului Clientului pentru a identifica problema. După aceasta, comandantul, împreună cu reprezentantul Clientului, decide asupra tipului de serviciu necesar pentru a elimina defecțiunea dispozitivului - prevenirea sau repararea
Prevenirea (întreținerea) include următorii pași obligatorii:
curatarea sistemului optic al aparatului: oglinzi, lentile, perechi optocuple, senzori etc.;
curățarea unității de alimentare și transport a hârtiei;
curățarea rolelor de înregistrare a hârtiei;
curățarea și lubrifierea angrenajelor mecanismului de transmisie;
curățarea coșurilor de deșeuri de toner și verificarea cartușelor și a unităților de cilindru;
Curățarea tăvilor de hârtie și a panourilor exterioare ale mașinii;
curățarea rolelor de presiune și teflon, picioarele compartimentului copiator sau unitatea de fuziune a imprimantei, MFP;
identificarea necesității de înlocuire a pieselor și ansamblurilor care și-au epuizat durata de viață și înlocuirea acestora conform acordului;
testarea dispozitivului, setarea parametrilor necesari după întreținere;
eliminarea blocajelor și blocajelor de hârtie;
Reparația include pașii necesari:
dezasamblarea imprimantei până la componente individuale (dacă este necesar, până la piese);
curățarea, spălarea componentelor mecanice și a pieselor imprimantei;
curățarea și restaurarea rolelor de alimentare cu hârtie de cauciuc ale imprimantei cu lichide tehnice speciale;
diagnosticare, reglare a componentelor individuale ale imprimantei;
repararea sau înlocuirea pieselor și componentelor defecte ale imprimantei;
lubrifierea componentelor mecanice ale imprimantei;
asamblarea imprimantei, verificarea funcționalității acesteia în timpul funcționării autonome;
înlocuirea tuturor materialelor necesare și a elementelor defecte;
verificarea funcționalității imprimantei după conectarea la un computer.
curățarea corpului echipamentului de murdărie și urme de toner.
Piesele de schimb, componentele și consumabilele utilizate pentru repararea echipamentelor sunt incluse în costul serviciului de reparare a echipamentelor Clientului.
Toate piesele de schimb și componentele trebuie să fie recomandate de producător și compatibile cu acest echipament de birou.
Reumplerea și restaurarea cartuşelor
Reumplerea cartusului include:
diagnosticarea cartuşelor;
dezasamblarea completă a cartuşului;
reumplerea cartusului cu toner;
ansamblu cartuș;
Restaurarea cartusului include:
demontarea completă a carcasei;
curățarea temeinică a tuturor pieselor și recipientelor, ansamblurilor de reziduuri de toner (inclusiv părțile exterioare și corpul cartușului);
verificarea defectelor;
reumplerea cartusului cu toner;
înlocuirea fotoreceptorilor;
înlocuirea racletei;
înlocuirea arborelui magnetic;
înlocuirea rolei de încărcare;
înlocuirea carcasei (dacă este necesar și de comun acord cu Clientul);
ansamblu cartuș;
reprogramarea sau instalarea unui nou cip (dacă este necesar);
testarea de control a fiecărui cartuş după asamblare. (Tipărirea unei copii de control pe echipamentul Antreprenorului).
Cerințe de calitate
Cartușele reumplute (remanufacturate) trebuie să ofere performanțe de înaltă calitate pe toată perioada de garanție. La remanufacturarea cartuşelor, trebuie utilizate numai piese şi componente noi; piesele şi componentele defecte trebuie returnate împreună cu cartuşul într-un ambalaj separat.
Nu este permisă înlocuirea cartuşelor trimise pentru reumplere sau restaurare fără permisiunea Clientului.
Calitatea reumplerii si remanufacturarii unui cartus este determinata de print-ul de control atasat acestuia, imprimat pe acest cartus folosind imprimanta Antreprenorului.
Absența unei imprimări de control atașate cartusului atrage după sine refuzul de a accepta lucrările de reumplere și restaurare a acestui cartus și reprezintă o încălcare a termenilor contractului.
Defectele cartuşului identificate în timpul recepţiei lucrării sau după instalarea cartuşului în imprimantă trebuie remediate în termen de 2 ore.
În cazul în care perioada de eliminare a unui defect al cartuşului creşte peste 2 ore sau mai mult, Antreprenorul este obligat să furnizeze Clientului un eşantion de cartuş similar care poate fi reparat pe întreaga perioadă de eliminare a defectului. Antreprenorul suportă costurile eliminării defectelor cartuşului pe cheltuiala sa.
Eliminarea (refuzul reumplerii și restaurării ulterioare) a unui cartuş din cauza incapacităţii de a elimina defectele de imprimare este inacceptabilă.
Deteriorări ale carcasei care au ca rezultat inoperabilitatea acesteia, inclusiv vărsarea de toner;
puncte și dungi în diverse variante;
decolorarea tipăritului sau a părților sale (ilizibilitate la tipărirea în 8 fonturi);
orice defecte care denaturează pagina tipărită.
Acceptarea serviciilor de reumplere și refacere a cartuşelor se formalizează printr-un certificat de acceptare bilateral semnat de ambele părți.
Cerințe suplimentare:
la cererea Clientului, Antreprenorul este obligat să deschidă cartuşele (selectiv) pentru a determina nivelul de umplere al recipientului de toner;
Antreprenorul trebuie să aibă instalat un sistem de control al greutății pentru a rezolva disputele cu privire la cantitatea de toner adăugată.
Recepția lucrărilor finalizate:
În intervalul de timp pre-acordat și convenit cu Clientul, Antreprenorul este obligat să transporte echipamentele Clientului la locația inițială;
Utilitatea echipamentului verificat în prezența reprezentantului Clientului;
Părțile semnează Certificatul de acceptare și transfer (Anexa nr. 1) a echipamentelor pentru servicii prestate în cantitatea exactă, completitatea și denumirea;
În cazul în care lucrarea este finalizată parțial, necorespunzător sau cu întârziere (ceea ce poate duce la oprirea activității Clientului), Certificatul de Transfer și Acceptare (Anexa nr. 1) Clientul își rezervă dreptul de a nu semna. Efectuarea treptată, parțială a lucrărilor de către Antreprenor este inacceptabilă;
După semnarea Certificatului de Transfer și Acceptare (Anexa nr. 1), Antreprenorul pune la dispoziție Clientului un Certificat de Finalizare și o factură pentru plata serviciilor prestate. Cantitatea, denumirea și caracterul complet al lucrării efectuate în Certificatul de transfer și acceptare (Anexa nr. 1) și în documentele de plată trebuie să corespundă strict;
Clientul are dreptul de a organiza o comisie care verifică calitatea serviciilor oferite. În acest scop, Clientul are dreptul de a angaja o organizație terță care oferă un tip similar de muncă. În cazul în care, conform rezultatelor inspecției comisiei, munca Antreprenorului este parțial prestată și de calitate necorespunzătoare, toate cheltuielile efectuate în urma inspecției comisiei sunt suportate de Antreprenor pe cheltuiala sa;
După acceptarea integrală a serviciilor (lucrărilor) și semnarea Certificatului de Terminare a Lucrărilor, Clientul depune documentele de plată pentru plată.
Garantiile Antreprenorului pentru lucrarile efectuate
Garanția pentru lucrările efectuate la reumplerea și refacerea cartușelor este de cel puțin 3 (trei) luni de la data semnării Certificatului de Recepție și Transfer Echipament (Anexa Nr. 1) și a Certificatului de Terminare a Lucrărilor;
Garanție pentru lucrările efectuate la repararea și întreținerea echipamentelor - cel puțin 3 (trei) luni de la data semnării Certificatului de Recepție și Transfer Echipament (Anexa nr. 1) și a Certificatului de Terminare a Lucrării;
În cazul depistarii unor probleme și defecțiuni în parte a lucrărilor efectuate în perioada de garanție, efectuați reparații, eliminați problemele și defecțiunile pe cont propriu și pe cheltuiala dumneavoastră în termen de 3 (trei) zile lucrătoare.
Valoarea tranzacției:
Anexa nr. 1
la specificațiile tehnice pentru întreținerea echipamentelor de copiere, reumplerea și restaurarea cartuşelor utilizate în acest echipament.
ACTUL DE ACCEPTARE SI TRANSFER DE ECHIPAMENTE Nr.
_________________ "___" ___________ 201__
Noi, subsemnații,
Denumit în continuare „Contractantul”, reprezentat de _____________________________________, acționând în baza _____________________, pe de o parte, și _________________
, denumit în continuare „Clientul”, reprezentat prin ____________ care acționează în baza ________________________________, pe de altă parte, au întocmit prezentul act în aceeași
1. Antreprenorul a predat și Clientul a acceptat următoarele echipamente pentru lucru:
2. Echipamentul de mai sus a fost acceptat în lucrarea Antreprenorului de Lucrări pentru o perioadă de până la „___” ___________ 20__.
3. Antreprenorul poartă întreaga responsabilitate pentru siguranța echipamentului acceptat pentru reparație și depozitare și se obligă să ia toate măsurile necesare pentru siguranța acestuia.
5. Prezentul act se intocmeste in doua exemplare, primul - pentru Antreprenor, al doilea - pentru Clientul lucrarii.
| Echipamentul a fost transferat Antreprenorului pentru lucrări de către: | Următoarele echipamente au fost acceptate pentru lucru de la Client: |
| Reprezentant pentru clienți | Reprezentantul Antreprenorului de Lucrari |
| (semnătură, transcriere, dată) | __________________ /______________/ (semnătură, transcriere, dată) |
| M.P. | M.P. |
