Merchandiser - cine este și ce face? Responsabilitățile unui merchandiser în promovarea vânzărilor cu amănuntul Care este esența muncii unui merchandiser

Data scrierii: 16.10.2023

Timp de citit: 32 de minute

Activitățile legate de vânzarea și promovarea produselor au multe industrii și domenii care necesită lucrători de diferite niveluri. Una dintre profesiile populare din domeniul comerțului cu ridicata și cu amănuntul este comerciantul: acesta este un angajat al unei companii de distribuție care este angajat în îmbunătățirea condițiilor de vânzare. În acest articol vom studia în detaliu această specializare, responsabilitățile postului, condițiile de muncă și salariile și, de asemenea, vom învăța cum să obținem un astfel de loc de muncă.

Merchandiser - cine este?

Pentru a înțelege mai bine cine este un merchandiser, ar trebui să vă referiți la definiția lui: este un angajat al unei companii comerciale care vizitează magazinele cu produsele sale și este responsabil pentru promovarea pasivă a acestuia.

Această profesie este solicitată pentru aproape orice tip de produs: electrocasnice, alimente, bunuri de uz casnic și multe altele. Toate produsele care sunt solicitate frecvent și aflate pe rafturile magazinelor necesită munca unui comerciant.

Cuvântul englezesc, pronunțat în manieră rusă, se traduce literal prin „comerciant”. Unele surse definesc această profesie drept „expert în marfă” sau „asistent comerciant”. De fapt, funcționalitatea unui comerciant este mult mai extinsă și include nu numai contabilizarea mărfurilor și monitorizarea depozitării acestora, ci și îngrijirea cuprinzătoare pentru a se asigura că produsele sunt vândute în mod activ.

Vânzările eficiente se realizează prin acțiuni complexe: transport, logistică, afișare a mărfurilor la ghișeu, prezentare și alte activități conexe. În ciuda faptului că o astfel de muncă este considerată simplă, volumul sarcinilor creează o sarcină de lucru completă pentru comerciant în timpul zilei.

Aceasta este o profesie foarte tânără, de aproximativ 20 de ani. Necesitatea unei noi specializări a apărut în timpul formării marketingului. Dezvoltarea industriei și creșterea numărului de întreprinderi de producție au provocat o concurență sporită și, odată cu aceasta, nevoia companiilor de a-și distinge produsul de analogi.

Metodele de vânzare existente anterior erau foarte slabe și constau doar în simpla vânzare a mărfurilor. Noile realități de pe piață au impus dezvoltarea unui canal de promovare, care să acopere mai multe niveluri de vânzări de produse simultan. Acum, pentru a vinde, trebuie să convingi cu blândețe consumatorul să cumpere: ambalează frumos produsul și așezați-l avantajos pe tejghea, vorbiți despre promoții sau reduceri, ca să nu mai vorbim de verificarea termenului de valabilitate și de monitorizarea cantității de produse.

Esența postului și responsabilitățile postului

Profesia de merchandiser include o întreagă listă de sarcini care trebuie îndeplinite zilnic și integral.

Expedierea mărfurilor din depozit și descărcarea pe rafturile magazinelor

Sarcinile grele necesită o bună condiție fizică și dexteritate, deoarece ajutorul încărcătoarelor nu este asigurat pentru această muncă. Bineînțeles, merchandiserul poate cere angajaților puternici din depozit sau magazin să îi ofere un astfel de serviciu, dar nimeni nu este obligat oficial să facă acest lucru.

Transport

Livrarea mărfurilor de la depozit la magazin și înapoi nu este atribuită tuturor „specialiștilor în mărfuri”. Practic, această muncă este efectuată de angajați cu mașină personală, aceștia fiind numiți și comercianți mobili. Caracterul de călătorie al lucrării necesită vizitarea a 5-8 magazine zilnice, ceea ce este destul de obositor. Dacă o persoană lucrează cu normă parțială, atunci numărul de magazine poate fi redus. Angajaților statici care lucrează constant într-un singur magazin nu li se atribuie astfel de călătorii.

Logistică

Merchandiserul transportă mărfuri, ceea ce înseamnă că trebuie să le poată încăpea într-o mașină, valorificând bine spațiul disponibil. Și prin planificarea corectă a traseului la începutul zilei, puteți economisi nu numai timp, ci și benzină. Cunoașterea bună a drumurilor din oraș vă permite să evitați blocajele în trafic. Abilitățile de logistică sunt de mare ajutor în profesia de merchandiser.

Distributie de produse expuse

Este important să se formeze o percepție estetică a produselor în rândul cumpărătorilor. Aspectul uniform și îngrijit implică umplerea golurilor de pe rafturi, întoarcerea produselor cu partea dreaptă și instalarea mărfurilor la o anumită înălțime.

Verificarea produselor comerciale

În timpul transportului, multe mărfuri își pierd forma, ambalajul este șifonat și rupt. Uneori, aspectul unui produs este deranjat și de cumpărători care îl pot scăpa, examinează cu neglijență produsul și studiază informațiile de pe etichetă. Dacă găsiți produse cu ambalaj deteriorat, ar trebui să le scoateți de pe raft sau chiar să le trimiteți spre anulare.

Controlul cantității produsului

Mai simplu spus, întocmirea unei cereri. Este necesar să urmăriți produsele vândute și rămase și să le livrați în volumele necesare. Este inacceptabil ca tejgheaua să fie pe jumătate goală - consumatorii ar trebui să poată cumpăra întotdeauna bunuri în cantitățile de care au nevoie.

Verificarea datei de expirare

O funcție foarte importantă, deoarece prospețimea mărfurilor afectează foarte mult reputația companiei. Acest lucru este valabil mai ales pentru produsele alimentare perisabile. Ar trebui să eliminați în mod regulat produsele expirate de pe rafturi și să adăugați altele noi. Pentru a vinde cât mai mult, merchandiserul plasează cele mai proaspete produse în rândurile din spate, acoperindu-le cu un rând exterior de produse care urmează să expire în curând.

Instalarea materialelor POS

Aceasta ar putea fi plasarea unui autocolant publicitar luminos sau a unui stand mare care informează despre o promoție, atașarea unui cadou unui produs sau a unui poster pe un perete. Uneori, un comerciant îi ajută pe promotori să organizeze evenimente promoționale, să proiecteze spațiu de vânzare cu amănuntul sau să livreze recuzită.

Monitorizarea competitorilor

Fiind într-un magazin printre o mulțime de produse diverse, un „expert în marfă” poate evalua cu ușurință munca concurenților direcți și indirecti. De exemplu, acordați atenție modului în care este proiectat raftul cu produsul lor sau explorați alte strategii de promovare. Astfel de informații vă vor ajuta să luați notă de mișcări suplimentare de marketing sau, dimpotrivă, să veniți cu ceva nou. În orice caz, aceste acțiuni vor avea ca scop dezvoltarea companiei.

Intocmirea raportului de vanzari

Această profesie necesită și capacitatea de a lucra pe computer. Trebuie să aveți cunoștințe de utilizare a programelor de bază: Excel, Word, PowerPoint. Aceste abilități sunt necesare pentru redactarea rapoartelor și crearea de prezentări. Merchandiserul își petrece cea mai mare parte a timpului de lucru pe picioare, dar uneori lucrează și la birou.

După ce am studiat lista responsabilităților profesionale ale unui comerciant, putem concluziona că o astfel de muncă este variată, dar consumatoare de energie. Dacă vă place un stil de viață activ și mișcările frecvente în timpul zilei, atunci această profesie va fi plăcută.

Cât câștigă un comerciant?

Salariul unui comerciant depinde de mai mulți factori:

Ore de lucru. Această profesie are adesea un program flexibil și capacitatea de a lucra o jumătate de zi sau câteva ore. Prin urmare, salariile sunt calculate pe baza orelor lucrate. Muncesti mai mult, primesti mai mult.
Un set de responsabilități. Aproape fiecare companie comercială are comercianți în personal. Dar fișele postului lor pot diferi. De exemplu, într-o companie un angajat livrează produse doar magazinelor și le pune pe rafturi, în timp ce în alta, aceste responsabilități sunt completate prin desfășurarea de promoții și realizarea de prezentări. În consecință, un set mai mare de funcții este plătit mai mult.
Regiune. Orașul de reședință afectează toate prețurile și salariile. De exemplu, la Moscova sumele sunt mai mari, iar la Tver – mai mici. Acest factor ar trebui să fie luat în considerare atunci când se evaluează remunerația.
Prestigiul companiei pe piata. Exploatațiile mari au posibilitatea de a plăti salarii mari angajaților: rotația mare de produse și nivelul de organizare formează un buget impresionant, inclusiv pentru plata salariilor angajaților. Acest lucru nu se poate spune despre firmele mici care se mulțumesc cu o stabilitate redusă a cifrei de afaceri.
Politica internă a organizației. Diferă și atitudinea conducerii față de subalterni din companii. Unii șefi îi motivează pe angajați cu salarii și prime mari, în timp ce alții cred că trebuie să plătească minimul pe care o persoană l-a câștigat. Există holdinguri care au bugete uriașe, dar își neglijează angajații. Prin urmare, merită să acordați atenție acestui indicator atunci când aplicați pentru un loc de muncă.
Nivel de profesionalism. Profesia de comerciant nu necesită de obicei pregătire sau pregătire specială. Dar, în ciuda acestui fapt, gradul de experiență acumulat contează întotdeauna. La începutul carierei, un angajat poate primi doar salariul minim, dar ulterior își asumă responsabilități suplimentare și își dezvoltă profesionalismul, primind venituri suplimentare pentru aceasta.

Dacă luăm în considerare salariul mediu al unui comerciant, acesta este de aproximativ 30.000 de ruble. La începutul activităților lor, începătorii primesc de la 16.000 de ruble, iar angajații cu experiență – de la 30.000 de ruble. Angajații cu un nivel ridicat de profesionalism în domeniul promovării produselor, care și-au asumat responsabilități suplimentare pentru organizarea promoțiilor, câștigă de la 50.000 la 70.000 de ruble pe lună. În multe companii, comercianții care conduc o mașină personală sunt rambursați pentru costurile cu benzina.

Avantajele și dezavantajele profesiei

Ca orice altă profesie, există avantaje și dezavantaje în a fi comerciant. Știind care sunt, este mai ușor să luați o decizie cu privire la angajare.

Avantaje:

Nu este nevoie de educație specială.În unele cazuri, puteți obține un loc de muncă fără studii. Acest lucru nu va avea un impact negativ, deoarece este mai eficient să înveți abilități profesionale în timp ce lucrezi.
Oportunitatea de a obține un post fără experiență. Unele companii selectează în mod deliberat printre candidații pentru un post vacant o persoană fără studii sau experiență în acest domeniu. Motivul pentru aceasta este dorința companiei de a instrui un angajat de la zero și „pentru ei înșiși”.
Program flexibil. Cel mai adesea, munca este plătită pe oră. În acest caz, ora specifică la care merchandiserul apare în magazin nu contează. Acest lucru permite angajatului să aleagă un moment convenabil pentru muncă. Modul gratuit este deosebit de convenabil pentru studenții care combină studiul și munca, deoarece poți lucra o jumătate de zi sau 2-3 ore pe zi.
Oportunitate de dezvoltare a carierei. Dacă comerciantul însuși dorește, atunci după o anumită perioadă de muncă poate aplica pentru o promovare. Comerțul și marketingul sunt domenii în care, cu efortul cuvenit din partea unui angajat, creșterea carierei are loc destul de repede. Demonstrându-ți experiența și calitățile profesionale, îți vei crește șansele de a ajunge la un nou nivel în ierarhia colectivă și de a-ți crește salariul.

Defecte:

Multifunctional. Trebuie să muncești din greu și să îndeplinești o listă lungă de sarcini. În zilele aglomerate, pentru a face tot ce ai nevoie, trebuie să lucrezi de dimineața devreme până seara târziu.
Oboseală. Comerciantul își petrece cea mai mare parte a zilei în picioare. Dacă aveți propria mașină, condițiile sunt simplificate. Dar celor care călătoresc cu mijloacele de transport în comun le este greu.
Descriere vagă a postului. Codul Muncii presupune că fiecare angajat al oricărei profesii trebuie să aibă propria sa listă oficială de responsabilități. Cu toate acestea, în practică, mulți comercianti se plâng că nu li s-a furnizat o fișă a postului chiar și atunci când au fost angajați. Apoi, în procesul de lucru, este foarte dificil să-ți aperi drepturile atunci când conducerea adaugă în mod constant noi sarcini la responsabilitățile de muncă. Și refuzul muncii suplimentare implică diverse probleme, de exemplu, privarea de bonus sau concediere.

Cum să devii comerciant

De obicei, pentru a obține un astfel de loc de muncă, este suficient să absolviți o școală sau institut de orice specializare. Adesea, un comerciant poate deveni o persoană fără studii sau un student universitar în primul an. Principalul lucru este că candidatul pentru post trebuie să fie un adult. În unele cazuri, compania angajează un solicitant cu studii superioare de specialitate și anume, absolvenți de facultate cu specializări în management, PR, marketing sau merchandising.

Să obții o astfel de slujbă nu este atât de dificil. Este suficient să accesați orice site cu posturi vacante și să căutați toate reclamele cu titlurile „comerciant necesar”. Alege dintre ele pe cele mai potrivite pentru condițiile tale și lasă-ți răspunsurile, sau mai bine zis, apelează imediat la numărul de telefon specificat.

Urmează interviuri și decizii cu privire la candidatura dumneavoastră. De asemenea, puteți crea singur un CV sau o reclamă indicând detaliile dvs. Scrieți că doriți să lucrați ca merchandiser și completați textul cu cerințele dvs. pentru postul vacant. De exemplu, avertizați potențialii angajatori că nu aveți o mașină personală sau indicați orele în care puteți lucra.

In contact cu

Lucrează ca comerciant este una dintre cele mai accesibile specialități pentru cei care se concentrează pe un startup de succes și pe creșterea ulterioară a carierei. În plus, specialiștii de acest profil sunt la mare căutare - retailul se dezvoltă astăzi mai mult decât rapid. Cine este merchandiser, ce face, cum să obții acest loc de muncă etc. - toate informațiile sunt prezentate în articolul de mai jos.

Ce este un comerciant: definiția conceptului

Cuvântul „marfă” tradus din engleză înseamnă mai multe concepte deodată - acesta este un produs, comercializare și chiar accesorii. Adăugarea finalului „er” înseamnă o profesie (specialitate), adică conceptul „merchandiser” nu înseamnă altceva decât un „specialist în produse”.

Realitatea rusă nu este departe de gramatica engleză, deoarece comercianții sunt de obicei numiți angajați responsabili cu promovarea vânzărilor. Adică, sarcina sa principală este de a crește vânzările în anumite puncte de vânzare cu amănuntul.

Merchandiser sau merchandiser - care este corect?

Merchandiser este un anglicism care nu a luat încă o poziție puternică în limba rusă, așa că întrebarea ortografiei și pronunției sale corecte în versiunea rusă nu poate avea un răspuns clar. În limba originală, cuvântul este scris ca „merchandiser”, unde litera „a” este pronunțată ca o încrucișare între „a” și „e”. Adică, într-o discuție despre cum este corect - negustor sau negustor, ambele părți pot fi considerate drepte.

În parte, motoarele de căutare pe Internet pot fi folosite ca arbitru în această dispută, care acordă preferință primei opțiuni (ortografie cu litera „a” în a doua silabă). Dar este imposibil să tragem concluzii despre corectitudinea absolută și necondiționată a acestei versiuni pe această bază.

Care este meseria unui merchandiser: fișa postului, principalele responsabilități

Lucrează ca comerciant, contrar opiniei populare, nu înseamnă deloc îndeplinirea sarcinilor limitate la așezarea mărfurilor pe rafturile supermarketurilor. Promovarea vânzărilor și creșterea volumului vânzărilor sunt întotdeauna rezultatul unei abordări integrate a procesului de tranzacționare, care include o gamă largă de acțiuni.

Deci, în Responsabilitățile locului de muncă ale comerciantului, de regulă, include execuția următoarei funcționalități:

studierea cererii consumatorilor, inclusiv în funcție de caracteristicile publicului țintă, indicatorii de sezonalitate și alți factori;
participarea la politica de sortiment a companiei în raport cu punctul de desfacere căruia îi este repartizat un anume merchandiser (formarea și întreținerea sortimentului, gestionarea soldurilor, stocului etc.);
organizarea amenajării zonei de vânzare (asigurarea amplasării echipamentelor, iluminatului optim, sunetului etc.);
asigurarea liberei circulații a clienților în jurul etajului de vânzări și a capacității acestora din urmă de a selecta mărfurile necesare fără ajutorul vânzătorilor sau cu ajutorul minim (analiza expunerii mărfurilor și monitorizarea respectării standardelor acceptate);
realizarea de analize competitive în ceea ce privește promovarea unor produse similare sau înlocuitori (produse de substituție);
raportarea rezultatelor utilizării instrumentelor de marketing și monitorizarea creșterii vânzărilor de mărfuri.

Această listă de responsabilități poate fi extinsă sau specificată în funcție de obiectivele companiei sau ale unui anumit magazin, precum și de politicile comerciale, de prețuri și de sortiment. Adică răspunsul la întrebarea de ce face un comerciant, poate fi doar aproximativă - funcționalitatea diferă uneori chiar și între colegii de merchandising care lucrează în aceeași companie, dar la facilități diferite.

Ce face un comerciant într-un supermarket?

Supermarketul și hipermarketul sunt cele mai populare și promițătoare formate de vânzare în sectorul retail. Magazinele cu autoservire, potrivit diverselor site-uri care postează reclame pentru posturi vacante și căutări de locuri de muncă, de cele mai multe ori necesită merchandiseri.

Totul este logic, deoarece se află în astfel de condiții de tranzacționare munca de comerciant(sub rezerva implementării de înaltă calitate) este una dintre garanțiile cheie ale creșterii vânzărilor și promovării unor produse specifice pe piață.

Spre comparație: în punctele de vânzare cu amănuntul mai mici care nu oferă autoservire (magazine mici, chioșcuri, pavilioane), metoda de afișare a mărfurilor nu este deosebit de importantă. Acest lucru se datorează faptului că scopul principal al urmăririi unei anumite tehnologii de afișare este un impact psihologic asupra cumpărătorului (localizarea mărfurilor mai scumpe la nivelul ochilor vizitatorului, asigurarea efectului de a avea un sortiment etc.), și cu o format de vânzare diferit, costurile serviciilor de merchandiser, de regulă, nu au justificare economică.

Care este meseria unui merchandiser într-un magazin online?

Adesea, pe site-urile specializate, puteți găsi reclame pentru un post vacant pentru un merchandiser într-un magazin online. Apare o întrebare logică: dacă un merchandiser este un specialist care deservește o zonă de retail, atunci cum poate fi el util în domeniul vânzării la distanță?

Nu-ți cunoști drepturile?

Pe baza numelui profesiei, apoi nimic. În aceste cazuri, angajatorul pur și simplu substituie concepte, declarând că caută un merchandiser, deși de fapt are nevoie de un marketer. Responsabilitățile acestor specialiști sunt în general similare, cel puțin în ceea ce privește interesele strategice.

Prin urmare, având dorința de a obține un loc de muncă lucrează ca comerciant iar atunci când studiezi ofertele relevante, trebuie să fii atent la formatul de vânzare declarat de angajator.

Supervizorul comerciantului: sarcini și responsabilități

Profesia de supraveghetor pare și mai exotică pentru cei neinițiați decât un merchandiser. Dar, de fapt, ei au cea mai directă relație unul cu celălalt, deoarece supervizorul este nimeni altul decât șeful comercianților.

Munca unui supervizor de merchandiser (titlul corect al postului este „supervizor de merchandising”) este în primul rând de natură analitică. Sarcinile sale includ colectarea de date privind dinamica creșterii vânzărilor în punctele de vânzare cu amănuntul aflate sub controlul său. Responsabilitățile pentru transmiterea acestor informații revin comercianților care deservesc punctele specificate.

Cu toate acestea, în ciuda faptului că supervizorul este un manager, de obicei nu are dreptul să angajeze, să concedieze sau să impună sancțiuni disciplinare subordonaților săi. Funcțiile sale se limitează la sistematizarea informațiilor primite și transferarea rezultatelor analizei către conducerea superioară cu concluzii și recomandări pentru organizarea ulterioară a activității de promovare a vânzărilor.

Uneori, responsabilitățile supraveghetorilor includ dezvoltarea unei planograme - o diagramă pentru afișarea mărfurilor pe rafturile magazinelor. Dar acest lucru se întâmplă rar și în general contrazice esența postului: acest tip de acțiune necesită o abordare profesională și intră în competența specialiștilor de marketing.

Merchandiser mobil și staționar - care este diferența?

Pe baza metodelor de îndeplinire a atribuțiilor de serviciu, a conținutului fișei postului și a locației munca comerciantilor poate fi împărțit în două categorii:

comerciant mobil;
negustor stationar.

Diferențele dintre ele sunt evidente și decurg chiar din titlul postului. Asa de, comerciant mobil(aka carte de vizită) nu este alocată unui anumit punct de vânzare. Responsabilitățile sale includ vizite succesive la diferite magazine ale rețelei pentru a efectua alternativ funcționalitatea de lucru în fiecare dintre ele.

Comerciant staționar, dimpotrivă, deservește un singur magazin în mod permanent. Desigur, este posibil să mutați un angajat dintr-o priză în alta, dar acest lucru va fi și permanent.

Există un alt tip de merchandiser care combină caracteristicile ambelor categorii - universal. Se caracterizează printr-un program de lucru flexibil, care asigură îndeplinirea funcțiilor atât de angajat mobil, cât și de angajat staționar, în funcție de sarcină.

Responsabilitățile unui comerciant: pentru CV și lucrări ulterioare

Lucrează ca comerciant— o opțiune excelentă pentru un început de carieră și nu necesită educație specială. Adesea, angajatorii, atunci când invită angajați în această funcție, nu acordă importanță prezenței sau absenței experienței de muncă, așa că întotdeauna există destui oameni dispuși să obțină un astfel de loc de muncă.

Pentru a alcătui corect un CV care ar putea fi de interes pentru un angajator, trebuie să cunoști cerințele de bază pentru solicitanți. Desigur, lista lor poate varia, dar punctele principale rămân neschimbate:

aspect atractiv;
rezistență la stres;
rezistență;
activitate;
capacitatea și disponibilitatea de a-și asuma responsabilitatea pentru deciziile luate.

În ceea ce privește aptitudinile speciale, prezența lor nu este deloc necesară, deși dacă în CV-ul comerciantului Dacă este indicată capacitatea de a efectua analize competitive sau cunoașterea tehnologiilor de afișare a produselor, șansele solicitantului de a obține un loc de muncă vor crește semnificativ.

În cazurile în care poziţia dorită este Comerciant, responsabilități care includ, printre altele, menținerea sortimentului și gestionarea soldurilor, ar fi de ajutor experiența cu software specializat conceput pentru contabilizarea articolelor de inventar. Dacă o astfel de abilitate este prezentă, trebuie menționată în CV; dacă nu, în niciun caz nu trebuie să vă înfrumusețați cunoștințele și aptitudinile, altfel experiența dvs. de muncă riscă să se încheie la începutul perioadei de probă.

Pentru cei care se îndoiesc de capacitatea lor de a-și exprima în mod competent propriile merite și realizări, este mai bine să folosească abilitățile de utilizare a internetului și de a descărca eșantion de CV-ul comerciantului. Este mai bine să aveți mai multe opțiuni și să o alegeți pe cea mai potrivită.

Descrierea postului de merchandiser: ce să cauți atunci când aplici pentru un loc de muncă

Informații pentru cei care au parcurs cu succes etapele de redactare a CV-ului și de participare la un interviu și au fost angajați pentru funcția de merchandiser: la angajare, pe lângă contractul de muncă, angajatul trebuie să semneze și alte documente, inclusiv fișa postului. .

Înainte de a vă pune semnătura, trebuie să studiați conținutul instrucțiunilor și să acordați o atenție deosebită următoarelor puncte:

„Subordonare” (de obicei situată în secțiunea „Dispoziții generale” chiar la începutul documentului) - managerii trebuie să fie cunoscuți nu numai prin vedere, ci și după poziție, pentru a nu intra într-o situație incomodă;
„Delimitarea funcționalității” (în secțiunea „Funcții”) - pentru a înțelege în mod clar gama de responsabilități ale postului dvs.;
„Responsabilitățile postului” (în secțiunea cu același nume) - pentru a avea o idee despre cât de exact este necesar să îndepliniți funcțiile atribuite;
„Răspunderea financiară” (în secțiunea cu același nume) - pentru soluționarea preventivă a problemei motivelor apariției acesteia.

Unii cred că un comerciant este un încărcător care livrează produse la nivelul vânzărilor. Alții sunt siguri că acest job are multe în comun cu funcția de merchandiser. De fapt, acest termen implică un specialist multidisciplinar, de care depind direct confortul clienților și nivelul vânzărilor unei anumite organizații. Direcția este potrivită pentru oameni energici și ambițioși care se angajează să crească cariera în domeniul comerțului. Pentru a obține un loc de muncă nu este necesar să ai studii superioare, este suficient să știi ce calități trebuie să aibă solicitantul și ce va avea de făcut.

Cine este comerciant

Merchandiserii sunt angajați ai punctelor de vânzare cu amănuntul care sunt responsabili pentru promovarea pasivă a produsului oferit.

Dezvoltarea acestei tendințe în Rusia a început la sfârșitul secolului al XX-lea. Oamenii special instruiți au început să așeze mărfurile pe rafturi într-un mod special, atrăgând atenția consumatorilor. Astăzi, principiile direcției sunt folosite nu doar de hipermarketuri sau buticuri sofisticate, ci și de magazinele foarte mici de clasă economică.

Clasificarea salariatilor din domeniul merchandisingului:

un merchandiser staționar lucrează într-un singur loc, fiind responsabil pentru un anumit magazin, zona acestuia sau anumite mărci (una sau mai multe);
În timpul zilei de lucru, un merchandiser mobil se deplasează între diferite puncte de vânzare cu amănuntul, efectuând manipulările necesare la fiecare dintre ele;
un specialist mixt combină caracteristicile a două tipuri principale.

Un merchandiser nu este doar un încărcător sau un merchandiser care monitorizează umplerea sortimentului de pe rafturi. Aceasta este persoana de care depinde în mare măsură nivelul vânzărilor punctului de vânzare și atitudinea clienților față de acesta.

Merchandisingul este o știință dinamică. Nu stă pe loc și necesită un răspuns rapid la tendințele în schimbare.

Zona de lucru a angajatului

Din exterior, se pare că responsabilitățile locului de muncă ale comerciantului se limitează la descărcarea mărfurilor pe rafturile goale. Mulți sunt siguri că orice încărcător ar putea face față acestui lucru și nu este nimic dificil în acest sens. În practică, un specialist de acest profil are mult mai multe funcții, sarcini și obiective. Calitatea muncii unui angajat afectează direct performanța de vânzări a unui anumit punct de vânzare.

Responsabilitățile de bază ale unui comerciant:

afișarea produselor după o schemă specifică dezvoltată de marketeri;
evaluarea inventarului de articole specifice, urmărirea și completarea la timp a soldurilor;
decorarea tejghelelor și a altor părți ale magazinului cu produse promoționale;
efectuarea de promoții sau asistență în organizarea acestora;
instruirea vânzătorilor în specificul promovării produselor întregi sau a mărcilor individuale;
evaluarea calității produsului, verificarea integrității ambalajelor, a datelor de expirare;
de multe ori comerciantul lucrează efectiv ca încărcător, aducând produse din depozit;
intocmirea rapoartelor de vanzari.

Companiile mari includ, în plus, în responsabilitățile postului unui angajat o evaluare a muncii concurenților direcți. Aceasta înseamnă urmărirea dinamicii prețurilor acestora, a apariției de noi produse, promoții și alte evenimente importante din punct de vedere al marketingului. Tot ceea ce face un merchandiser are ca scop creșterea vânzărilor și creșterea interesului consumatorilor pentru anumite mărci.

Cerințe pentru solicitanți

Promovarea pasivă a produselor nu este pentru toată lumea. O persoană în această poziție este forțată să lucreze mult fizic și, în același timp, să acorde atenție unei liste de nuanțe importante. Abilitatea de a face mai multe sarcini este principala cerință pentru solicitanții de locuri de muncă.

De asemenea, comerciantul trebuie să aibă următoarele calități:

activitate, energie, rezistență fizică;
capacitatea de a comunica cu o varietate de oameni;
aspect prezentabil;
deschidere și disponibilitate de a răspunde întrebărilor legate de produs;
rezistență la stres;
pregătirea pentru călătorii de afaceri și călătorii în oraș sau în regiunea sa;
dorința de a învăța pentru a îmbunătăți calitatea muncii;
în unele cazuri, este necesar un certificat de sănătate sau o mașină personală.

În funcție de ceea ce fac merchandiserii la locul de muncă, solicitantul poate avea nevoie de abilități în utilizarea unui computer și a gadgeturilor moderne. Companiile respectă adesea limite stricte de vârstă atunci când recrutează angajați și acordă preferință tinerilor. În unele cazuri, o condiție obligatorie pentru revizuirea unui CV este să ai studii superioare în domeniul marketingului, reclamei sau comerțului.

Avantaje și dezavantaje ale specialității

De multe ori tinerii devin merchandiseri pentru a câștiga bani în vacanță sau pentru a dobândi experiență în domeniul comerțului. Ei numesc principalele avantaje ale direcției că de obicei nu necesită studii superioare, iar programul este flexibil sau gratuit.

Profesia de merchandiser are mult mai multe avantaje:

de obicei nu este necesară experiența, iar multe companii chiar recrutează în mod special angajați foarte tineri pentru a-i învăța totul de la zero, mai degrabă decât pentru a-i recalifica;
nu este nevoie să stai constant într-un birou sau într-un depozit;
Versiunea mobilă a muncii implică dinamică și o schimbare constantă a mediului;
cu organizarea corectă a zilei de lucru, un comerciant câștigă mai mult decât un încărcător sau un vânzător cu activitate fizică mai mică;
perspectivele de carieră;

Un astfel de angajat este de obicei dedicat și foarte rar trebuie să comunice direct cu clienții. Training-urile sunt adesea organizate pentru angajații de vânzări pasivi pe cheltuiala companiei, ceea ce le permite să-și ridice nivelul de abilități și să învețe ceva nou.

Dezavantajele specialității:

cea mai mare parte a zilei este petrecută în picioare, iar în cazul unui tip de lucru mobil fără mașină, trebuie să te plimbi mult pe orice vreme;
transportul de mărfuri grele din depozit și expunerea acestora duc la efort fizic serios;
atunci când lucrați într-un depozit murdar, trebuie să respirați praful, afișarea produselor lactate necesită să stați lângă frigider, contactul cu substanțele chimice de uz casnic creează riscul de a dezvolta dermatită;
o definiție vagă a responsabilităților de serviciu ale unui angajat și o lipsă de înțelegere a locului său în ierarhia angajaților magazinului provoacă conflicte;

Toate dezavantajele enumerate ale destinației sunt relative și cu o abordare corectă a organizării zilei, ele pot fi de fapt evitate. Principalul lucru este să studiați inițial nuanțele fișei postului și să puneți managerului întrebări de interes, astfel încât să nu existe neînțelegeri mai târziu.

Unde să studiezi pentru a deveni merchandiser?

Nu există încă universități care se pregătesc direct pentru profesia de merchandiser. Organizațiile sunt bucuroși să angajeze absolvenți de școală și studenți dacă îndeplinesc cerințele de bază. Există companii care acordă preferință aplicanților care știu care sunt bazele marketingului.

Salariu angajat și perspective de carieră

Nivelul salarial al unui merchandiser este influențat de caracteristicile programului său, volumul de muncă, lista de responsabilități, disponibilitatea unei mașini și mobilitatea angajaților. Un specialist începător primește 10-15 mii de ruble, sub rezerva unui program variabil și a muncii cu fracțiune de normă. Pentru a-ți crește salariul, este recomandat să obții un loc de muncă în 2-3 companii deodată, ceea ce nu este interzis. Experiența de muncă, finalizarea cursurilor de specialitate și dobândirea de abilități utile stimulează creșterea profitului. Există adesea cazuri în care un comerciant mobil respectă un program gratuit și, în același timp, câștigă 50 - 70 de mii de ruble.

În timp, angajatul de plasament de produse se poate muta la sediul central al companiei și poate continua să lucreze în departamentul de marketing. Specialiștii repartizați magazinului devin manageri de produs, supraveghetori și chiar ocupă posturi de conducere. Poziția de merchandiser oferă șanse la fel de bune de creștere a carierei în domeniul comerțului sau al comerțului.

Scopul principal al oricărei afaceri comerciale este creșterea volumului vânzărilor. În mare măsură, acest indicator este determinat de eficiența instrumentelor de management al vânzărilor care fac posibilă transformarea unui vizitator obișnuit al magazinului într-un adevărat cumpărător. Mai mult, tehnologiile moderne de influențare a publicului țintă nu numai că îi determină pe reprezentanții săi să se gândească la efectuarea unei achiziții, ci îi forțează și să cumpere produse ale unei anumite mărci.

Necesitatea unei abordări sistematice a stimulării vânzărilor cu amănuntul a dus la apariția unei astfel de profesii de merchandiser: cine este și ce face este astăzi destul de vag înțeles nu doar de cetățenii de rând, ci și de unii reprezentanți ai întreprinderilor mici. Între timp, specialiștii în merchandising joacă un rol important în activitățile de tranzacționare: fără ajutorul lor, este dificil să creezi un punct de vânzare cu amănuntul atractiv pentru clienți și să reziste concurenței cu marile lanțuri.

Ce este merchandisingul?

Plasarea produselor bazată pe cele mai comune modele de comportament ale consumatorilor crește cifra de afaceri în magazin cu o medie de 12%. Un afișaj care ține cont de particularitățile percepției vizuale adaugă 15% la venituri și atrage atenția asupra pozițiilor care sunt benefice pentru outlet - încă 25%. În total, designul corect al unei unități vă permite să câștigați cu 100–200% mai mult în comparație cu un magazin în care produsele sunt aranjate aleatoriu pe rafturi.

Proprietarii de afaceri care doresc să obțină acest tip de creștere vor trebui să învețe ce înseamnă cuvintele „merchandiser” și „merchandising”. În acest caz, vorbim despre o direcție de marketing care acoperă metode de atragere pasivă a atenției vizitatorilor către punctele de vânzare cu amănuntul către mărcile sau grupele de produse dorite fără participarea activă a angajaților magazinului la acest proces. Necesitatea evenimentelor de merchandising este confirmată de date statistice:

60% dintre clienți iau decizia de a cumpăra un anumit produs în mod spontan, stând direct în fața vitrinei;
70% dintre cetățenii care au planificat o achiziție în avans aleg și o anumită marcă în timp ce se aflau deja la punctul de vânzare cu amănuntul;
30% dintre consumatori sunt gata să-și schimbe preferințele dacă un alt produs din aceeași categorie de preț li se pare mai atractiv.

Pentru a influența alegerea unor astfel de cumpărători îndoielnici și pentru a stimula vânzarea anumitor produse, trebuie să utilizați materiale publicitare și design vizual al punctelor de vânzare:

Indicați vizitatorului magazinului locația anumitor produse;
Atrageți-i atenția asupra mărcilor necesare;
Oferiți clientului informații despre beneficiile acestui produs;
Convinge-l de oportunitatea de a face o achiziție imediată;
Ocupați spațiu maxim pe raft și împingeți concurenții;
Forțați vizitatorul să cumpere mai multe produse și să mărească suma cecului.

Termenul „merchandising”, printre altele, a fost împrumutat din limba engleză, unde este un derivat al verbului to merchandise (comerț). Dezbaterea dacă „merchandisingul” sau „merchandisingul” este corect este cauzată de lipsa unei interpretări oficiale a conceptului în lege, în timp ce motoarele de căutare pentru interogări relevante produc aproximativ același număr de rezultate. Trebuie menționat că prima opțiune se găsește mai des în corespondența utilizatorilor obișnuiți, în timp ce a doua este preferată de autorii de carte și reprezentanții companiilor specializate. Pe baza acestor studii, putem concluziona că în momentul de față ambele moduri de scriere a termenului sunt echivalente.

Cine este un comerciant?

Puteți înțelege sensul cuvintelor „merchandiser” și „merchandising” studiind sarcinile pe care le rezolvă reprezentanții acestei profesii. Un merchandiser (sau merchandiser) este un specialist care promovează produsele companiei sale direct în punctele de vânzare cu amănuntul și crește atractivitatea unui brand sau a unui întreg grup de produse pentru consumatori prin metode indirecte, fără a fi nevoie să intre în contact direct cu aceștia din urmă.

Acest efect se realizează prin afișarea și menținerea corectă a prezentării produselor pe raft, precum și prin atragerea atenției cumpărătorului asupra promoțiilor în curs și a noilor produse din gama de produse a producătorului folosind afișe, pliante, structuri publicitare și alte materiale POS plasate în magazin. . De asemenea, comerciantul trebuie să asigure curățenia și funcționalitatea echipamentelor de vânzare cu amănuntul corporative și să prevină ca produsele concurenților să ajungă pe rafturile lor.

Analizând statisticile privind utilizarea serviciilor de merchandiser în lanțurile de retail de diferite dimensiuni, se poate observa că:

Proprietarii de magazine mici sau pavilioane nu trebuie să știe ce este un comerciant. Vânzătorii se descurcă bine cu responsabilitățile de afișare a mărfurilor;
În supermarketuri, lucrătorii de la nivelul vânzărilor învață regulile de bază ale comercializarii, iar marketerii folosesc tehnici suplimentare de promovare a vânzărilor;
Furnizorii încearcă să crească vânzările pentru grupurile lor de produse. De aceea, își angajează propriii comercianți pentru a deservi magazinele partenere.

La rândul lor, este profitabil pentru proprietarii de puncte de vânzare cu amănuntul să angajeze merchandiseri furnizați de furnizori pentru decorarea vitrinelor și afișarea mărfurilor, ceea ce face posibilă economisirea salariilor propriilor specialiști.

Tipuri de comercianți?

În timp ce studiați ce este un „merchandiser”, ar trebui să luați în considerare și posibile opțiuni de specializare a reprezentanților acestei profesii. Desigur, toate rezolvă problema promovării vânzărilor, dar o fac în diferite formate:

Merchandiser dedicat. Lucrează cu un singur furnizor. Ce face un merchandiser în magazine: promovează produsele angajatorului său și le deosebește de produsele concurenților;
Comerciant combinat. Un astfel de specialist colaborează cu mai mulți furnizori mici deodată, pentru care nu este profitabil să-și creeze propriile departamente de merchandising și să angajeze angajați cu normă întreagă pentru asta;
Comerciant staționar. Un comerciant staționar este un angajat alocat unui anumit punct de vânzare cu amănuntul. El poate expune produsele unuia sau mai multor furnizori în cadrul departamentului său;
Comerciant de afaceri. Deservește mai multe magazine care sunt situate în aceeași zonă și cooperează cu angajatorul comerciantului. Vizitând diferite zone în zile diferite, un astfel de specialist poate acoperi întregul oraș;
Consultant. Ce face acest tip de merchandiser: pe lângă desfășurarea principalelor evenimente (expunerea mărfurilor, plasarea etichetelor de preț și reclamă), convinge vizitatorii departamentului de necesitatea de a-și cumpăra produsul;
Încărcător de marfă. Cine este un comerciant „mâini”: acesta este un angajat care rezolvă problemele de a plasa rapid cantități mari de mărfuri pe rafturi. Nu trebuie să studieze caracteristicile produsului sau să plaseze materiale publicitare.

Responsabilitățile unui comerciant

Cetăţenii obişnuiţi, care ştiu doar aproximativ cine este un comerciant şi ce face el, consideră adesea că îndatoririle de expunere a mărfurilor sunt primitive şi accesibile oricărui încărcător. Cu toate acestea, gama de sarcini ale unor astfel de specialiști este mult mai largă: calitatea muncii lor este cea care, într-o anumită măsură, determină profitul unui punct de vânzare cu amănuntul. Deci, conform fișei postului său, comerciantul este obligat să:

Cu o oarecare regularitate, vizitați punctele de vânzare cu amănuntul situate de-a lungul traseului dvs. cu care lucrează furnizorul;
Conduce negocieri cu managerii de magazine sau proprietarii cu privire la evenimente de merchandising;
Afișați mărfurile pe rafturi conform planogramei corporative;
Proiectați și alocați un loc pentru vânzarea produselor dvs. astfel încât să obțineți un avantaj față de concurenți;
Verificați disponibilitatea și relevanța etichetelor de preț pentru bunurile dvs.;
Rotiți produsele în funcție de datele de expirare;
Aprovizionarea punctelor de vânzare cu amănuntul cu materiale publicitare și plasarea acestora în punctele de vânzare;
Monitorizați funcționalitatea și eliminați defecțiunile echipamentelor corporative de vânzare cu amănuntul și materialelor publicitare;
Explicați clienților proprietățile de consum și avantajele produsului dvs.;
Anunțați conducerea cantității sau gamei insuficiente de produse;
Depune reclamații la conducere cu privire la calitatea și termenele de livrare a mărfurilor;
Completați rapoarte despre punctele dvs. de vânzare cu amănuntul, faceți sortimente și reduceri de preț, fotografiați afișarea produselor.

Pe baza acestei liste de responsabilități, vă puteți imagina deja cine este un merchandiser. Cu toate acestea, unele companii apelează la specialiști nu doar pentru a menține ordinea la punctele de vânzare, ci și pentru a rezolva problemele de marketing.

În acest caz, angajatul departamentului de merchandising trebuie:

Convingeți vânzătorii de oportunitatea de a vă vinde produsul, folosind caracteristicile și avantajele acestuia față de analogi;
Negociați dimensiunea marjei comerciale pentru produsele dvs.;
Studiați publicul țintă și structura cererii într-un anumit magazin;
Analizați metodele de promovare a produselor utilizate de concurenți și luați măsuri pentru a preveni slăbirea pozițiilor acestora.

Procedura de lucru a comerciantului

Toate lanțurile importante de retail și furnizorii efectuează cercetări de marketing și își creează propriile strategii de promovare a produselor, pe care apoi le folosesc pentru a dezvolta standarde care reglementează activitățile comercianților. Astfel de standarde corporative includ:

Algoritm pentru vizitarea unui punct de vânzare cu amănuntul. Descrie pas cu pas ce ar trebui să facă un comerciant într-un magazin sau supermarket;
Planograme. Sunt scheme de afișare a mărfurilor în punctele de vânzare cu amănuntul de diferite categorii și dimensiuni dezvoltate de marketeri;
Reguli pentru plasarea materialelor publicitare POS. Acestea conțin informații despre cum să atârnați etichetele de preț, să puneți afișe și să aranjați pliante.

Studiind ordinea acțiunilor unui angajat atunci când vizitează un magazin, vă puteți imagina care este meseria unui merchandiser. Deci, el trebuie:

Determinați scopurile principale ale vizitei la magazin;
Întocmește documentele necesare (liste de prețuri, card client), instrumente (markere, foarfece, bandă) și materiale (afișe, etichete de preț, rafturi);
Vizitați punctul de vânzare cu amănuntul la program sau imediat după livrarea mărfurilor;
Stabiliți o persoană responsabilă în magazin, notificați-l cu privire la numele companiei dumneavoastră și scopul vizitei. În cele mai dificile cazuri, va trebui să explicați suplimentar cine este merchandiserul și ce sarcini rezolvă;
Ascultă plângerile și dorințele angajaților magazinului cu privire la calitatea și timpul de livrare a produselor;
Studiați punctul de vânzare pentru a extinde prezența produsului dvs. acolo și pentru a stimula vânzările. În acest caz, este necesar să se afle: care dintre metodele propuse consideră clientul acceptabile, care dintre ele va ajuta la maximizarea vânzărilor, care metodă este cel mai ușor de implementat;
Coordonează cu clientul și desfășoară activități de promovare a vânzărilor (instalează echipamente de vânzări, amenajează o locație suplimentară de vânzare);
Umpleți rafturile cu produsele dvs. în conformitate cu regulile comerciantului pentru afișarea mărfurilor și plasați materiale publicitare și informative:
Studiază gama de produse disponibile în depozit și pe rafturi, compară-o cu ceea ce este recomandat pentru astfel de puncte de vânzare, notează articolele lipsă;
Livrare din depozit cantitatea de marfa necesara umplerii raftului;
Puneți ambalajul în ordine și îndepărtați cutiile deteriorate;
Scoateți mărfurile expirate și afișați articolele rămase conform regulii „expiring - forward”;
Așezați produsul în conformitate cu planograma;
Extindeți spațiul la rafturi prin organizarea unor puncte de vânzare suplimentare sau în detrimentul concurenților;
Verificați etichetele de preț pentru conformitatea produsului și faceți-le pe cele lipsă;
Înlocuiți materialele POS deteriorate sau învechite;
Faceți o fotografie a afișajului pentru prezentarea ulterioară către manager.
Colectați informații despre politica de prețuri, reprezentarea și promoțiile concurenților;
Anunțați clientul despre finalizarea lucrărilor și părăsiți priza;
Completați formularul de raport și foaia de traseu.

Avantajele și dezavantajele profesiei

Merchandising-ul este considerat o opțiune de angajare populară pentru tinerii profesioniști fără experiență care tocmai încep să-și construiască o carieră, precum și pentru studenții care iau în considerare trasee de carieră și femei.

De ce sunt tinerii interesați de această profesie:

Nu este necesară experiență sau educație specială pentru angajare. Uneori nici nu trebuie să știți ce înseamnă „merchandiser” - companiile înseși formează angajații;
Un angajat nu trebuie să stea constant în birou, în fața superiorilor săi;
Programul de lucru nu este standardizat pe oră. Un comerciant își poate rezerva cu ușurință timp pentru a rezolva problemele personale;
Munca presupune lipsa de rutină și comunicare constantă cu oamenii;
Cu un volum de muncă mai mic, un specialist câștigă mai mult decât alți muncitori necalificați - încărcători, expeditori sau vânzători;
Există o oportunitate reală de a-ți construi o carieră în comerț;
Cu efort, comerciantul poate câștiga mai mult prin bonusuri.

Pentru a fi corect, trebuie remarcat faptul că nu există o muncă ușoară și neîmpovărătoare pentru angajații cu poziții de nivel de intrare în comerț.

Dezavantajele profesiei de merchandiser sunt următoarele:

Ziua de lucru nu este standardizată. Uneori trebuie să serviți clienții până seara, apoi să scrieți rapoarte acasă și să mergeți la antrenament în weekend;
Merchandiserul trebuie să ocolească magazinele de pe traseul său în orice vreme;
Munca constantă pe picioare și transportul de mărfuri grele provoacă oboseală;
Angajatorii folosesc adesea dispozitive mobile pentru a monitoriza mișcările angajaților și timpul petrecut în magazin;
Clienții uneori nu înțeleg pe deplin cine sunt comercianții și, prin urmare, îi consideră neputincioși și îi atribuie treptei de jos a scării ierarhice.

Cerințe pentru solicitanți

Atunci când ocupă un post vacant în departamentul de merchandising, angajatorii prezintă candidaților cerințe destul de standard: se așteaptă ca candidatul să fie responsabil, activ și diligent. În plus, specificul profesiei determină și ce calități ar trebui să aibă un comerciant:

Rezistența este necesară pentru a parcurge traseul pe jos în fiecare zi;
Rezistența fizică va fi utilă atunci când livrați pachete grele de mărfuri dintr-un depozit;
Sociabilitatea și prietenia vă permit să comunicați eficient cu angajații punctelor de vânzare cu amănuntul și să vă atingeți obiectivele;
Curățenia în îmbrăcăminte și aspectul prezentabil contribuie la formarea unei imagini pozitive atât a angajatului, cât și a companiei sale;
O condiție pentru creșterea în carieră este dorința de a se perfecționa constant și de a studia mai în profunzime cum funcționează un merchandiser;
Pentru munca analitică și completarea rapoartelor, aveți nevoie de capacitatea de a utiliza tehnologia informatică;
Disponibilitatea de a lucra dimineața devreme, seara târziu sau în weekend este necesară pentru a îndeplini sarcinile fără a interfera cu clienții;
Experiența de lucru cu lanțuri de retail și cunoașterea cine este un comerciant și ceea ce face ajută la găsirea unui loc de muncă cu condiții mai bune și salarii mari;
Pentru operațiunile cu alimente, veți avea nevoie de carte sanitară;
Când acoperă o suprafață mare, comerciantul trebuie să aibă permis de conducere și, în unele cazuri, mașină.

În funcție de tipul de produs, angajatorul acordă preferință bărbaților sau femeilor: primele lucrează în mod tradițional cu alcool, materiale de construcție și produse din tutun, iar cele din urmă cu produse cosmetice, îmbrăcăminte și alimente. Uneori, activitatea fizică ridicată și statutul scăzut al profesiei duc la restricții de vârstă: este destul de dificil pentru o persoană de peste 30 de ani să obțină un loc de muncă ca comerciant.

Pentru a lucra eficient și pentru a construi cu succes o carieră într-o companie mare, un specialist în merchandising trebuie să știe:

Metode de promovare a vânzărilor și de generare a cererii;
Tipuri de materiale publicitare și metode de utilizare a acestora;
Reguli pentru proiectarea punctelor de vânzare, ținând cont de psihologia cumpărătorilor;
Caracteristicile tehnice și de consum ale produsului dvs., avantajele acestuia în comparație cu analogii concurenților;
Prețuri pentru cele mai populare tipuri de produse proprii și concurente.

Cum să devii merchandiser?

Un cetățean care a aflat ce fel de profesie este un comerciant poate avea dorința de a o stăpâni și de a-și încerca mâna într-un domeniu nou. Implementarea unei astfel de idei este îngreunată de o problemă: merchandising-ul nu se predă nici în institute, nici în școlile tehnice. Din fericire, tot ceea ce i se cere cel mai adesea unui candidat pentru un post este sănătatea bună și dorința de a munci: 75% dintre companii preferă să angajeze tineri activi, care sunt liberi de stereotipurile profesionale consacrate.

Sunt organizate cursuri scurte pentru solicitanții care au trecut de selecția preliminară, în care viitorii comercianți sunt informați despre matricea sortimentului și caracteristicile produselor companiei, explică regulile de desfășurare a campaniilor de marketing și învață abilități de comunicare cu angajații și proprietarii de magazine. Cu toate acestea, pregătirea nu se limitează la aceasta: întreprinderile comerciale organizează în mod regulat seminarii pentru angajați privind schimbul de experiență practică și metode de promovare a noilor produse.

Pentru o persoană care dorește să afle singur cine sunt merchandiserii și ce fac aceștia, sunt disponibile opțiuni alternative - de la cursuri scurte despre promovarea produselor și managementul vânzărilor până la cursuri complete despre bazele vânzărilor active, merchandisingului și comerțului comercial. O astfel de pregătire este destul de suficientă pentru munca de succes în marile supermarketuri și lanțurile naționale de retail. Cu toate acestea, pentru dezvoltarea ulterioară cu perspectiva de a lua locul unui manager sau specialist de marketing de top, veți avea nevoie de o diplomă în psihologie sau management și, în unele cazuri, abilități de designer.

Cum poate un comerciant să-și găsească un loc de muncă?

Când începeți să vă construiți o carieră în merchandising, ar trebui să vă gândiți la... Cel mai bine este să cauți locuri libere pentru merchandiserii staționari din marile hipermarketuri: aici specialiștii lucrează la căldură, au o pauză completă de prânz și un pachet de beneficii. Este mult mai greu pentru comercianții de afaceri: în orice vreme, aceștia trebuie să iasă pe traseu și să servească de la cinci la zece puncte în fiecare zi într-un ritm extrem de intens.

Companiile mari par mai atractive: aici specialiștii se pot aștepta la angajare oficială cu vacanță și pregătire profesională regulată. Ar trebui să se acorde preferință produselor cu greutate redusă și cu o durată lungă de valabilitate: sunt mult mai ușor de lucrat decât produsele lactate sau cârnați.

Din fericire, alegerea unui comerciant este aproape nelimitată: în orașele mari, lista posturilor vacante conține sute și mii de opțiuni. în care:

O angajare de succes de cele mai multe ori nu necesită educație. Trebuie doar să știi;
Poziția de comerciant cu normă întreagă nu este potrivită studenților sau persoanelor care lucrează cu normă parțială. Pentru ei este de preferat formatul de vizitare;
Este indicat ca un merchandiser să lucreze ca promotor o perioadă de timp. Astfel el va învăța să comunice cu oameni inadecvați și să depășească obiecțiile.

Salariul unui comerciant este determinat de mai mulți factori, inclusiv regiunea de lucru, forma de angajare, popularitatea mărcii și bugetul de marketing al producătorului. Dar chiar și ținând cont de faptul că cei mai activi specialiști lucrează simultan cu doi sau trei furnizori, merchandising-ul nu poate fi inclus în listă: în reclamele publicate pe site-uri web, angajatorii oferă noilor veniți doar 25-30 de mii de ruble pe lună. Un comerciant cu o mașină personală și o experiență de lucru semnificativă se află într-o poziție mai avantajoasă: astfel de angajați sunt plătiți cu până la 50 de mii de ruble.

Video pe tema

Creștere în carieră și perspective

Poziția de merchandiser în comerț este considerată o poziție entry-level, așa că mulți cetățeni, de îndată ce obțin un loc de muncă, încep să se gândească la perspectivele de carieră. Cele mai evidente modalități de dezvoltare sunt să lucrezi în continuare în departamentul de marketing sau să treci în departamentul de vânzări ca agent. Reprezentanții de vânzări fac parte din echipă dintr-un motiv: pe lângă un salariu decent, unui specialist i se oferă posibilitatea de a deveni supervizor, manager teritorial și, ulterior, director.

Abilitățile analitice vor permite unui comerciant să își construiască o carieră ca marketer și să se angajeze în cercetarea cererii pieței, identificând nevoile publicului țintă și dezvoltă strategii de promovare a mărcii: astfel de specialiști din orașele mari câștigă de la 50 la 200 de mii de ruble pe lună.

În cele din urmă, o persoană cu o minte creativă și cu talente artistice poate urma cursuri speciale de formare și poate deveni visual merchandiser. Sarcinile acestui specialist sunt dezvoltarea unui concept corporativ pentru designul intern și extern al punctelor de vânzare cu amănuntul, crearea planogramelor eficiente pentru afișarea mărfurilor și plasarea materialelor POS, proiectarea vitrinelor de afișare și vizualizarea zonelor de vânzare cu amănuntul. Un bonus suplimentar este posibilitatea de stagiu în agențiile de publicitate străine implicate în promovarea internațională a acestui brand.

Concluzie

Tinerii moderni preferă profesiile creative. De exemplu, mulți ar dori să știe cum să câștige bani din blogul lor sau. Dar orice formă de muncă independentă are un dezavantaj - lipsa unui venit stabil: această problemă este bine cunoscută de toți cetățenii care studiază ce este un freelancer în cuvinte simple. În același timp, merchandising-ul îmbină un salariu garantat, libertate relativă și oportunitatea de autorealizare creativă. În cele din urmă, stăpânirea tehnicilor de bază de lucru nu necesită o pregătire îndelungată, iar construirea unei cariere de succes este determinată mai degrabă de calitățile personale ale angajatului, decât de cele profesionale.

Și astăzi vă spun, care este comerciant ce face, care este profesia lui și lucrează ca comerciant. Astăzi, acest cuvânt ciudat se găsește destul de des în viața noastră de zi cu zi, dar mulți încă nu știu ce înseamnă. Ei bine, să corectăm acest defect. Deci, cine este un comerciant?

Pentru reprezentanții oricărei afaceri, într-un fel sau altul legate de comerțul cu mărfuri, scopul principal al dezvoltării afacerii este întotdeauna creșterea. Și asta, după cum puteți vedea urmărind linkul, depinde imediat de patru criterii principale, printre care se numără așa-numita conversie, adică indicatorul procentului de conversie a potențialilor clienți în cei reali. Cu alte cuvinte, atunci când o persoană intră într-un magazin sau supermarket, trebuie să vă asigurați că face o achiziție a produsului potrivit. Exact la asta lucrează merchandiserii, alături de alți specialiști.

Cine este un comerciant?

Termenul în sine este împrumutat din engleză (mărfuri)și este tradus literal ca „știința mărfurilor”, ceea ce este mai de înțeles pentru noi.

Comerciant este un specialist responsabil cu promovarea pasivă a produselor și mărcii companiei sale în cadrul punctelor de vânzare cu amănuntul. Adică o persoană care face tot posibilul pentru a se asigura că cât mai mulți cumpărători cumpără produsul, fără a contacta direct cumpărătorii. Persoana care este responsabilă pentru creșterea vânzărilor pe teren.

În țările post-sovietice, primii comercianți au apărut destul de recent, literalmente în urmă cu 10-20 de ani. Dar, de exemplu, în SUA, merchandising-ul a apărut la începutul anilor 30 ai secolului XX, în timpul Marii Crize. Dar dezvoltarea sa mai activă s-a remarcat încă din anii 70, când au început să apară primele supermarketuri.

Este general acceptat că bazele merchandisingului pe piețele interne au fost puse de Pepsi și Coca-Cola: au fost primii care au angajat specialiști care să așeze produsele în supermarketuri într-un mod special și să le ofere design corporativ. Acest lucru a început chiar în ultimii ani ai secolului XX, după 1998, când puterea de cumpărare a cetățenilor și, în consecință, vânzările de afaceri au scăzut foarte semnificativ. Dar, dacă priviți mai larg, comercianții de pe piață au început să se angajeze în comercializare chiar mai devreme - chiar și atunci, unii dintre ei au așezat mărfurile într-un mod special pentru a ajuta la creșterea vânzărilor. Și acum, pe orice piață, acesta este deja un fenomen foarte comun.

Responsabilitățile unui comerciant.

Acum să vedem mai în detaliu ce face un comerciant și ce este inclus în responsabilitățile sale de muncă.

La prima vedere, poate părea că munca unui comerciant este destul de simplă: el aranjează bunurile pe rafturi în mod corect și atât. Dar acest lucru nu este în întregime adevărat, deoarece reprezentanții acestei specialități au două funcții cheie, iar mulți oameni uită de a doua.

Deci, responsabilitățile postului unui comerciant includ în mod necesar:

Expunere competenta si profesionista a produselor companiei la punctele de vanzare.
Furnizarea punctelor de vânzare cu amănuntul cu materiale publicitare care popularizează marca companiei și instalarea corectă a acestor materiale.

Dar acestea sunt doar responsabilitățile funcționale cheie ale unui comerciant. În plus, munca sa include:

Instruirea vânzătorilor pentru a prezenta în mod competent produsul clienților (explicarea caracteristicilor funcționale și de calitate ale produsului, metodele de aplicare/utilizare a acestuia, avantaje în comparație cu analogii, service post-vânzare, garanții etc.);
Negociere privind stabilirea markup-ului optim pentru vânzarea cu amănuntul a mărfurilor, prețurile de vânzare în magazine și supermarketuri;
Evaluarea cererii consumatorilor, publicul țintă pentru un anumit produs și un anumit punct de vânzare;
Determinarea sortimentului și cantității optime de produse, a nivelurilor de inventar pentru vânzare într-un anumit magazin;
Selectarea, aranjarea, proiectarea echipamentelor de vânzare cu amănuntul pentru produsele dumneavoastră (formă, culoare, iluminare etc.);
Analiza modurilor în care concurenții promovează produse similare pentru a-și consolida pozițiile competitive pe piață;
Menținerea rapoartelor și însumarea eficienței utilizării anumitor metode de marketing și a companiei.

Pentru a rezuma pe scurt, toate responsabilitățile de serviciu ale unui merchandiser se reduc la stimularea vânzărilor pasive de mărfuri de la compania pentru care lucrează.

Cerințe pentru un comerciant.

Deoarece această profesie și specializare este destul de nouă pentru spațiul post-sovietic, practic nu există instituții de învățământ superior care să pregătească în mod specific comercianții. Prin urmare, pentru a obține un loc de muncă ca merchandiser, o diplomă într-o specialitate sau merchandising, sau într-o specializare conexă, este ideal.

În plus, companiile angajatoare impun comercianților următoarele cerințe:

Aspect prezentabil (merchandiserul comunică constant cu diferiți oameni și trebuie să-l cucerească);
Disponibilitate de a călători (merchandiserul călătorește în mod regulat la punctele de vânzare cu amănuntul unde sunt prezentate produsele companiei, inclusiv în alte orașe și regiuni);
Activitate, anduranță, rezistență la stres;
Abilitatea și responsabilitatea față de ei;
Disponibilitatea mașinii și a permisului de conducere.

Cunoașterea directă a tehnologiilor de afișare a produselor și a altor abilități necesare în munca unui merchandiser vor fi, desigur, un mare avantaj, dar dacă nu sunt acolo, nu contează: din cauza lipsei specialiștilor cu experiență, companiile angajează adesea candidați. care nu au o astfel de experiență și îi formează pe cont propriu prin cursuri, training-uri, mentorat etc.

Lucrează ca comerciant.

Merchandiserii, de regulă, sunt solicitați în corporațiile mari care au propria lor marcă și distribuie produse unui public țintă larg. Cel mai adesea acestea sunt produse alimentare de diferite grupuri, alcool și produse din tutun, produse chimice de uz casnic, produse de igienă și medicamente.

Merchandiserii sunt solicitați într-o companie a cărei marcă este cunoscută și distribuită pe scară largă, într-o companie ale cărei produse sunt prezentate în majoritatea supermarketurilor și magazinelor.

Locuri de muncă vacante ale acestor companii și cerințele pentru solicitanți pot fi găsite pe principalele portaluri de angajare, precum și pe site-urile companiilor înseși.

Există două tipuri de muncă ca comerciant:

Comerciant staționar– un specialist desemnat la un anumit punct de vânzare cu amănuntul (de obicei un supermarket sau un hipermarket foarte mare) și este responsabil cu promovarea mărfurilor acolo.
Comerciant mobil– un specialist care nu este legat de un anumit loc de muncă, care deservește o întreagă rețea de puncte de vânzare cu amănuntul (de exemplu, un anumit oraș, district, regiune).

Acum să ne uităm la principalele avantaje și dezavantaje ale acestei lucrări.

Lucrând ca merchandiser, avantaje:

Nu este dificil să obții un loc de muncă fără a avea o experiență similară;
Munca activa, permanent in miscare, comunicarea cu oamenii;
Lucrați în cele mai mari companii, unde sunt oferite întotdeauna un pachet complet de beneficii, salariu oficial și alte privilegii pentru angajați;
Salariul, de regulă, nu depinde de vânzări (în comparație, de exemplu, cu reprezentanții de vânzări).

Lucrând ca merchandiser, contra:

De foarte multe ori, o condiție necesară este să ai o mașină personală și să o folosești în scop de afaceri;
Munca unui comerciant, de regulă, implică călătorii constante de afaceri;
Program de lucru neregulat;
Disponibilitatea locurilor de muncă vacante numai în companii mari, orașe mari.

Cât câștigă un comerciant?

Ei bine, în concluzie, despre ceea ce probabil interesează pentru mulți: cât câștigă un merchandiser, ce fel de venituri poate genera munca lui?

Desigur, multe depind atât de compania specifică, cât și de specialistul specific. Dar dacă generalizăm, putem spune că locul de muncă de merchandiser nu este cel mai bine plătit, dar nici cel mai slab plătit - acesta este un anumit nivel mediu de salariu pentru angajații obișnuiți din companie.

Adică, de exemplu, un comerciant câștigă mai mult decât un agent de vânzări, dar mai puțin decât un reprezentant de vânzări. Important este că, de regulă, el lucrează „pe un salariu”; salariul său nu depinde de îndeplinirea oricăror planuri de vânzări. Cu toate acestea, dacă există un nivel bun de vânzări în întreaga companie/regiune, comercianții pot primi bonusuri suplimentare.

Acum aveți o idee despre cine este un merchandiser, care sunt responsabilitățile sale de muncă și cerințele pentru angajați, care este munca unui merchandiser și vă puteți trage propriile concluzii despre cât de interesant este acest lucru în mod special pentru dvs.

Vă doresc succes în găsirea unui loc de muncă și cu asta îmi iau rămas bun. Ne vedem din nou pe site, unde vă puteți crește semnificativ nivelul de alfabetizare financiară și puteți învăța modalități noi și promițătoare de venit activ și pasiv.