Marketingul organizațiilor non-profit, principalele sale funcții. Marketing nonprofit Profitați de puterea rețelelor sociale

În acest moment, merită să ne oprim asupra unui alt tip de eveniment - crearea unui eveniment, adică un eveniment - un eveniment special de PR „exclusiv”, care, în primul rând, ar trebui să fie memorabil.

Ideea că ONG-urile sunt „cerșetori” și „incompetenți” a devenit deja un stereotip. Din păcate, de prea multe ori reprezentanții acestui sector creează ei înșiși terenul pentru asociații nepotrivite. Dar nu totul este pierdut pentru NPO; există un know-how care le permite, în ciuda dificultăților, să-și atingă obiectivele cu ajutorul unui singur instrument unic - un eveniment sau, după terminologia PR-ului comercial, un eveniment!

Această oportunitate nu poate fi luată de la ONG-uri! Agențiile de PR interne tocmai se familiarizează cu acest instrument, în timp ce pentru organizațiile non-profit acesta a fost de multă vreme standardul pentru strângerea de fonduri și lucrul cu comunitatea. ONG-urile nu implică ce resurse de dezvoltare sunt în posesia lor. Portofoliul de licitații și evenimente caritabile desfășurate de-a lungul a 20 de ani în contextul actual al dezvoltării industriei PR este o mană cerească pentru strângerea de fonduri pentru dezvoltarea organizațiilor și proiectelor sociale. Cu puțină imaginație, puteți vinde evenimente companiilor comerciale (programe de fidelizare a angajaților, crearea temelor, jocuri de rol).

Multe restricții nu permit ONG-urilor să atingă anumite obiective folosind aceleași tehnici pe care guvernele sau întreprinderile le folosesc. Pentru a obține recunoașterea și a deschide calea către conștiința publică, angajații NPO trec mereu prin chin creativ, organizând contacte directe cu clienții. Ce fac majoritatea ONG-urilor într-o situație în care mass-media nu scrie, autoritățile nu ascultă și afacerile nu vor? E drept, fac o promovare!

Pentru a susține argumentul că, cu ajutorul armelor de evenimente, un NPO poate transforma priceperea în capital, voi cita fragmente dintr-o recenzie RBC privind capacitatea pieței serviciilor de evenimente din Federația Rusă.

„Astăzi, capacitatea acestei zone este estimată la 80 de milioane de dolari, iar „gestionarea evenimentelor” este unul dintre cele mai populare trei instrumente de marketing. Bugetele pentru evenimente cresc în fiecare an, iar veniturile din serviciile de evenimente cresc în consecință. Potrivit diverselor estimări, creșterea acestei piețe este de până la 25% pe an.

Potrivit participanților de pe piață, în industria evenimentelor din Rusia nu există astăzi un lider sută la sută care ar putea stabili standarde, dar aceasta este probabil o chestiune pentru următorii cinci ani. Între timp, numărul companiilor lider din țară este limitat la o duzină - ele sunt cele care servesc rechinii afacerilor rusești sau organizează evenimente la scară națională, precum întâlnirea miniștrilor de finanțe G8 etc. Bugetul pentru o conferință medie pentru 500 de persoane este calculată de biroul evenimentului din suma de 150 USD per participant. Cheltuielile principale se îndreaptă spre închirierea unei săli, plata serviciilor de catering și a echipamentelor tehnice - aer condiționat etc.”

Esența unui „eveniment” ca eveniment de PR este strălucirea și memorabilitatea sa, fără pierderea eficacității. Contactul emoțional cu publicul este cheia succesului.

Scopul principal al evenimentului este acela de a asigura utilitatea oricărui contact dintre participanți și se desfășoară în diverse formate: forumuri pentru profesioniști, întâlniri corporative sau promoții cu stimulente, expozițiile și conferințele, de asemenea, nu trec neobservate și sunt solicitate de către tradiție, dar acum ei accentul se îndreaptă către network-working, adică comunicarea bazată pe interese, iar în ultimii ani s-a evoluat de la dorința de a „surprinde” la rezolvarea unor probleme precise de eficiență.

Oamenii care sunt incompetenți în acest sens consideră că un „eveniment special” este neapărat o croazieră cu efecte speciale, zboruri cu dirijabile, spectacole de circ și spectacole similare de neimaginat cu invitația obligatorie a vedetelor pop. Dar profesioniștii știu că un eveniment special NU poate fi un tur de o săptămână, NU o bacanală din show business, NU excursii care implică angajarea de servicii de catering costisitoare (catering offsite). Și cea mai obișnuită sărbătoare la birou, cea mai presantă prezentare, conferința mult așteptată și multe, multe altele, care par inițial prozaice, dar nu sunt mai puțin eficiente dacă abordezi corect problema.

Esența evenimentului pe care îl planificați este să distrați clienții și partenerii în așa fel încât să fie surprinși de eveniment în sensul bun al cuvântului (iar deliciul nu constă întotdeauna numai în bulele de șampanie, ci de multe ori în utilitatea a ceea ce au învățat) și de la organizație cu produsele/serviciile sale în general.Ce pârghii interne ale mecanismului uman atingem la momentul potrivit cu evenimentul nostru, ce scop dorit este atins?

Pâine fără circ - bani la scurgere

Cu siguranță nimeni nu stă degeaba. Unii oameni își petrec timpul studiind, alții la serviciu. Și astfel, într-un moment de tensiune în forța ta morală și volitivă, cineva te abordează cu o idee nouă. Acesta este cel mai incomod caz pentru tine, dar conversația este urgentă și va trebui să aibă loc. Este deosebit de greu de înțeles esența a ceea ce se întâmplă într-o astfel de situație. Și dacă îți imaginezi că o ofertă similară ți se face în afara mediului de lucru, care este întotdeauna împovărat cu „rutină”, dar într-o atmosferă prietenoasă, într-un cerc confidențial de interese și activități ale oamenilor. Mai mult, vi se prezintă într-o formă originală, surprinzător de memorabilă. Probabil că nu ar fi necinstit să presupunem că veți aborda „problema” cu o „înțelegere” mai mare.

Acesta este motivul pentru care Event „funcționează” ca un instrument puternic de PR, deoarece:

Oamenii iubesc seriozitatea;

Oameni când sunt politicoși și atenți (la urma urmei, orice eveniment implică un cerc select de invitați);

Oamenii preferă să lucreze într-un mediu nervos decât să lucreze într-o atmosferă relaxată;

Evenimentul este centrat în jurul unui subiect specific și atrage atenția tuturor celor prezenți asupra acestuia, deoarece exclude iritanții laterali;

Dorința de divertisment este natura unei persoane care nu își poate imagina existența fără cabine de târguri și copilărie clovnească.

O funcție integrală a evenimentelor este stabilirea PR-ului corporativ.Este necesar să se pună în valoare, să se respecte munca și munca angajaților organizației.Pentru a sărbători succesul unui angajat și a-i recompensa realizările, nu fly-by-urile programate, planificarea întâlnirilor, întâlnirilor, dar evenimente speciale și festive - fie că este vorba despre o aniversare firme, Anul Nou, 8 martie, supuse unui audit sau orice alt eveniment „conex”.

O idee neașteptată, o combinație a incongruentelor, un joc cu asociații în pragul decenței - aceste trăsături pot fi la fel de caracteristice vacanțelor, conferințelor, promoțiilor destinate atât clienților externi, cât și internii - atunci acesta este un „eveniment”!

Iată un exemplu de PR non-profit:

Odată ni s-au adresat colegi de la Agenția de Informații Sociologice – reprezentanți ai așa-zisei. „organizații de femei” care activează în domeniul educației de gen. Împreună cu oamenii de știință, au pregătit o publicație științifică, „Dicționarul termenilor de gen”, dedicată dezvoltării conceptelor care descriu relațiile de gen în societatea modernă. Și acum își chinuiau mințile despre cum să prezinte toate aceste „lucruri științifice” într-un mod mai interesant, astfel încât să vină măcar niște jurnaliști.

Drept urmare, am luat formularul standard de prezentare și am decis să facem din acesta un eveniment. După ce au ales termeni speciali puțin cunoscuți din dicționar (de exemplu, „falocentrism”), ei le-au promis jurnaliștilor că vor putea nu numai să afle ce este, ci și să-l simtă și să-l atingă. Pentru a implementa ideile, am invitat artiști familiari - designeri de artă, care au fost însărcinați să creeze mini-instalații care ilustrează termenii. După ce s-au gândit puțin, au creat aceste instalații din fructe (portocale, banane, mere etc.), pe care au decis să le așeze pe mese de 5-6 persoane, pentru a crea o atmosferă mai de club, pentru a așeza oaspeții. Ei au decis să țină prezentarea în sine între zidurile Muzeului de Istorie și în partea sa „leninistă”. Printre busturile liderilor care se uită din spatele sticlei raftului bibliotecii, portrete ale liderilor din epoca sovietică, incl. N.K. Krupskaya, conversația despre rigiditatea conceptelor despre relațiile de gen, care există încă în societatea noastră, a dobândit contextul necesar și o imagine „vorbitoare” pentru camerele TV. Vorbitorii au vorbit din spatele despărțitorului de lemn al amvonului - tot din „acea” vreme, iar în spatele lor, pe ecran, a fost proiectat un film de artă al artiștilor moderni de avangardă despre bărbați și femei, uneori cu conținut foarte explicit. .

Jurnaliştii au venit în mulţime la prezentare; a existat, după cum se spune, „un sortiment de camere”. Și publicații bazate pe rezultate. Luminos, provocator, atingând însăși esența - lipsa cererii în societatea rusă modernă pentru cunoașterea genului.

Actuala teză „cu cât mai neobișnuit, cu atât mai bine” se manifestă cel mai clar atunci când alegeți o locație pentru un eveniment. Agențiile de PR înregistrează „oboseala” publicului țintă din sălile tradiționale de conferințe, centrele de afaceri, cluburile, restaurantele și, prin urmare, se străduiesc să transforme un loc familiar într-un „castel al lui Casanova” prin decorarea interiorului. Merită spus că clienții NPO, dimpotrivă, ar putea să nu fie deosebit de răsfățați de sălile de conferințe de renume și de interioarele luxoase ale cluburilor. Și într-o serie de cazuri, alegerea unui astfel de loc este justificată tocmai ca „trivială”.

Marketing de evenimente

Marketingul evenimentelor este cunoscut pentru eficacitatea tehnicilor sale de promovare încrucișată.

Proiectele de promovare încrucișată (o definiție comercială este o tehnologie pentru promovarea a două sau mai multe mărci sau produse, în care are loc promovarea independentă încrucișată) nu sunt noi pentru NPO-urile din Rusia. Sub umbrela unui program sau inițiativă, mai multe ONG-uri pot coopera, organizând o acțiune, promovând ideea de program, organizațiile lor și domeniile de activitate. Un punct special important este apariția partenerilor strategici de promovare încrucișată care s-au dovedit folositori unul altuia în timpul multor promoții. De exemplu, acțiuni ale Fundației Caritabile Children's Hearts.

Desigur, marketingul evenimentelor are propriile forme de evenimente. De exemplu, relativ recent, când cultura corporativă abia începea să se impună, petrecerile cu evenimente corporative erau foarte la modă. Astăzi sporturile extreme sunt forța motrice. Profesioniștii vorbesc despre interesul crescând al clienților pentru cursele de aventură, competițiile multi-sport și off-road folosind o varietate de echipamente tehnice și echipamente profesionale pentru sporturi extreme. Testarea pe sine și a noilor senzații este cel mai puternic motiv, dar clienții nu au nevoie de sporturi extreme în sine; este apreciată o combinație abil de adrenalină pură cu antrenament, lucrul cu rezerva de personal a organizației etc. - „mai întâi am studiat, apoi ne-am odihnit activ.”

Pentru a rezuma, putem spune cu siguranță că PR non-profit nu poate exista fără evenimente. Sau, mai degrabă, cu absența lor va fi ineficientă. Este abordarea creativă care devine compensare pentru toate costurile și lipsurile de resurse, depășind cu succes „DAR” PR non-profit.

Marketingul social este un instrument eficient care este adesea folosit în organizații caritabile și în afaceri și lucrează pentru a promova un brand în combinație cu valorile sociale. Pentru o cooperare cu drepturi depline între afaceri și ONG-uri, sunt necesare campanii de marketing social, consideră Anastasia Lozhkina, director de strângere de fonduri la Fundația Arithmetic of Good.

Anastasia Lozhkina, Director de Strângere de Fonduri, Fundația Aritmetica Bunului

Cum pot companiile să folosească în mod competent marketingul social atunci când comunică cu ONG-urile - la sfatul Anastasiei Lozhkina:

1. Alegeți un partener de încredere și o problemă pe care compania o va sprijini și o va promova

Este important să înțelegeți că o campanie de marketing de succes trebuie să fie benefică pentru ambele părți. Compania dvs. este mai mult decât o simplă sursă de finanțare, iar colaborarea cu ONG-uri este mai mult decât o modalitate de a vă îmbunătăți reputația.

Biografie

Anastasia Lozhkina, director de strângere de fonduri la fundația de caritate Arithmetic of Good, candidat la științe istorice.

Expert în domeniul strângerii de fonduri și al marketingului social. Am implementat peste 40 de proiecte în domeniul CSR, marketing orientat social cu companii internaționale și rusești de top - PepsiCo, PwC, Shell, KPMG, Credit Bank of Moscow, Sberbank.

Autor de cursuri pentru învățământul superior pe probleme de interacțiune între afaceri și ONG-uri. Din 2010 până în 2013 a lucrat în departamentul de dezvoltare al fundației de caritate Downside Up (din 2012 ca director). Din 2015 - Director de Strângere de Fonduri pentru Fundația Aritmetica Bunului pentru ajutorarea orfanilor.

Compania Demeter Fragrance, un brand celebru de mono-parfumerie din SUA, susține unul dintre programele Fundației Arithmetic of Good - Centrul de consultanță psihologică Always Close. Compania însăși face cutii pentru donații, iar atunci când acestea sunt vândute, o parte din fonduri sunt destinate sprijinirii programului nostru, ai cărui psihologi ajută familiile de plasament și copiii din orfelinate să facă față problemelor psihologice. Demeter prețuiește valorile familiei; pentru ei este important ca copiii să trăiască într-o familie și nu în orfelinate - și au ales acest mod de a participa la caritate. Mai mult, designul cutiilor este realizat de designerii interni ai companiei, ei dezvoltă machete, ambalaje, etichete de preț - nici măcar nu participăm la aspect.

1. Integrați cauzele sociale în cultura companiei dvs

Cauzele sociale pe care le susțineți trebuie să fie în concordanță cu misiunea și valorile companiei. Dacă cumpărătorii văd cât de integrați sunt compania și angajații în problemă, atunci promovarea va avea șanse mai mari de succes.

De exemplu, compania de parfumuri L'Occitane își propune să sprijine persoanele cu deficiențe de vedere prin adăugarea de marcaje braille pe aproape toate ambalajele sale. Creată în 2006, Fundația L'Occitane promovează activ integrarea profesională a persoanelor cu deficiențe de vedere și combate orbirea prevenibilă în țările în curs de dezvoltare. Peste 500 de mii de oameni au primit ajutor de la oftalmologi de la existența acestui program. În fiecare an, de Ziua Mondială a Vederii din octombrie, L’Occitane oferă clienților săi un produs special, 100% din veniturile din vânzarea cărora sunt destinate sprijinirii proiectelor de combatere a orbirii prevenibile în țările în curs de dezvoltare. În 2011, în urma unei astfel de acțiuni, s-a putut încasa peste 210.000 de euro.

Brandul L’Occitane este cunoscut de mult timp pentru activitățile sale caritabile; de ​​exemplu, în urmă cu câțiva ani, brandul a colaborat cu Fundația Naked Heart a Nataliei Vodianova.

Anul trecut, L’Occitane a lansat o colecție în ediție limitată cu celebrul designer rus Katya Dobryakova. Acesta este un proiect caritabil special menit să ajute copiii cu deficiențe de vedere și orbi. Ca parte a acestuia, bestsellerurile mărcii sunt ambalate în cutii negre neobișnuite sub sloganul general „Văd cu inima mea”, care este duplicat în Braille.

3. Donează mai mult decât bani

Gândiți-vă la ce vă poate oferi compania pe lângă sprijinul financiar. Ajutând nu numai cu bani, ci și cu produse sau servicii, întărești legătura dintre brandul tău și o problemă socială. O altă opțiune este de a oferi un program de voluntariat corporativ.

De exemplu, marca „36.6” susține fundația noastră publicând bannere cu promoțiile noastre pe site-urile sale web, iar sigla fundației poate fi văzută în toate farmaciile din rețeaua „36.6”. Fundația Aritmetica Bunului, cu ajutorul angajaților Ministerului Situațiilor de Urgență, a susținut un master class de prim ajutor pentru voluntari, iar „36.6” a pus la dispoziție toate materialele medicale pentru atelier.

Iată un alt exemplu. În ultimii șapte ani, Starbucks a colaborat cu (RED) pentru a strânge fonduri pentru Fondul Global de Luptă împotriva SIDA. Starbucks a realizat o serie de produse de Crăciun, inclusiv cupe Starbucks (RED), fiecare ceașcă vândută donând 1 USD fundației. Drept urmare, compania a strâns 12 milioane de dolari în donații în timpul campaniei.

4. Fii deschis și oferă feedback

Așadar, clientul a cumpărat produsul dvs. și o parte din încasări a mers către organizații de caritate. S-a încheiat interacțiunea cu clientul dvs.? Cred că nu. Consumatorii doresc să știe unde s-au dus donațiile lor și la ce programe. Ar putea merita să puneți un contor pe site-ul fondului dvs. și să arătați suma fondurilor strânse. De asemenea, este important să spuneți poveștile oamenilor pe care îi ajutați, în special poveștile de succes, și să le publicați scrisorile de recunoștință.

5. Colaborați cu mass media

Dacă comunicările dintre un brand și un ONG sunt structurate corect, jurnaliștii înșiși vor fi interesați de proiectul tău. Multe rețele sociale susțin activ proiectele caritabile ale companiilor. Publicațiile de afaceri sunt din ce în ce mai implicate în acoperirea CSR a companiilor.

Iată un exemplu: PepsiCo derulează programul Water Stewards pentru al doilea an. Acest proiect educațional neobișnuit este implementat la inițiativa PepsiCo, cu sprijinul Mișcării Verzi din Rusia ECA. În toamna lui 2015, peste 1.700 de școli din 8 țări CSI au susținut prima lecție ecologică internațională. 70 de mii de copii au învățat să conserve apa. Și mass-media a scris în mod activ despre asta.

6. Folosește puterea rețelelor sociale

Vorbește activ despre proiectele tale pe rețelele sociale, filmează videoclipuri despre realizările și echipa ta. Găsiți bloggeri cunoscuți care scriu deja despre această problemă și ar fi bucuroși să audă (și poate să scrie) despre munca fundației dumneavoastră.

La nivel global, 73% dintre companii folosesc marketingul orientat social pentru a-și atinge obiectivele și pentru a-și promova valorile. În Rusia, CRM tocmai câștigă avânt, cel mai adesea inițiatorii acțiunilor comune sunt organizații non-profit.

Care sunt beneficiile cooperării cu ONG-urile pentru afaceri în cadrul marketingului social:

1. Atragerea atenției asupra mărcii

Ca parte a CRM-ului social, compania are ocazia să vorbească despre politica sa de responsabilitate socială corporativă și despre valorile sale. Cu ajutorul marketingului social, puteți crea o imagine pozitivă a companiei ca brand responsabil din punct de vedere social. Cumpărătorii și clienții în cea mai mare parte nu sunt conștienți de proiectele sociale ale companiilor, iar CRM oferă instrumente nu numai pentru a transmite cumpărătorului valorile corporative, ci și pentru a-l implica activ în rezolvarea problemelor sociale. Astfel, compania mărește numărul de susținători ai programelor sale semnificative din punct de vedere social.

1. Creșterea loialității în rândul cumpărătorilor și clienților

Fiecare persoană din inima lui dorește să ajute pe cineva, să ia parte la rezolvarea unei anumite probleme, dar nu este întotdeauna pregătită să facă o donație, mai ales în perioadele de instabilitate economică. Oferind un produs care participă la o campanie de marketing social, compania oferă cumpărătorului posibilitatea de a face o faptă bună și de a se simți ca un erou fără a depune un efort suplimentar! În consecință, un astfel de produs va avea un avantaj semnificativ pe rafturile magazinelor, deoarece va putea satisface mai multe nevoi ale clienților.

Pe de altă parte, fiecare cumpărător și client înțelege că există diverse probleme sociale în țară care afectează pe toată lumea. Când o companie rezolvă aceste probleme, creează simpatie și loialitate față de brand în rândul clienților. Participarea la activități de marketing conștiente din punct de vedere social poate construi încredere și crește echitatea mărcii.

1. Implicarea angajatilor in proiectele sociale ale companiei

La implementarea campaniilor de marketing social sunt implicați angajați din diverse departamente, extinzând astfel acoperirea participanților la programele de CSR. Valoarea CRM constă în faptul că angajații sunt mai motivați, deoarece înțeleg că viața cuiva depinde de munca sa de succes. De exemplu, înainte de a lansa un produs pe piață, managerilor de vânzări, pe lângă o descriere a produsului, li se oferă informații despre cum acest produs poate ajuta pe cineva și unde vor fi alocate fondurile. Managerul înțelege că, cu cât vinde mai mult, cu atât vor fi transferate mai multe fonduri.

Astfel, cu ajutorul marketingului social, poți nu numai să implici un angajat în programul de voluntariat al companiei, ci și să-l faci un erou și să-i faci loialitate față de companie. Astfel, lanțul Starbucks a calculat că de când compania a început proiecte de marketing social, cifra de afaceri a angajaților a scăzut cu 50%, iar compania economisește 1.000 de dolari pe angajat pe an datorită acestui fapt.

În prezent, activitățile de marketing sunt cruciale pentru dezvoltarea diverselor organizații, inclusiv a celor non-profit. Gestionarea activităților de marketing ale organizațiilor non-profit are o mare semnificație economică și socială, deoarece ajută la creșterea eficienței rezolvării unei game largi de probleme care sunt primordiale pentru societate. Rezultatele acestor activități sunt menite să satisfacă anumite nevoi sociale și pot fi comunicate consumatorului prin transferul și schimbul necomercial de informații, cooperare, încredere, respect și sprijin. Prin urmare, activitățile de marketing joacă un rol decisiv în asigurarea conexiunii întreprinderii cu piața. Cu toate acestea, o atenție insuficientă este acordată problemelor de marketing în acest domeniu și doar câteva organizații non-profit determină necesitatea utilizării unei abordări de marketing ca unul dintre factorii importanți în activitățile lor eficiente. În acest sens, este justificată relevanța problemei studierii activităților de marketing ale unei organizații non-profit, esența, rolul și caracteristicile sale specifice.

Importanța activităților de marketing pentru organizațiile nonprofit în secolul 21 este în creștere datorită transferului tot mai mare de programe guvernamentale către sectorul privat, creșterii voluntariatului și scăderii sprijinului din surse tradiționale. Există o dezvoltare accelerată a sectorului non-profit la scară globală și o atenție crescândă la problemele utilizării strategiilor și tacticilor pentru activitățile de marketing ale organizațiilor non-profit.

Concurența sporită pentru sursele de finanțare și căutarea consumatorilor de către organizațiile non-profit determină o schimbare în strategia activităților lor. Sarcinile de marketing în domeniul promovării proiectelor, construirii unei reputații, atragerea surselor de finanțare și altele devin din ce în ce mai importante pentru organizațiile non-profit. Utilizarea marketingului permite unei organizații non-profit să evite dependența de situația pieței, să-și realizeze pe deplin obiectivele statutare și să ofere sprijin financiar. Cercetarea de marketing devine baza multor decizii strategice luate de organizațiile non-profit.

Trebuie remarcat faptul că astăzi oamenii de știință disting sectorul non-profit al economiei ca fiind independent, „de mijloc”, iar dezvoltarea lui este „intermediară” între baza doar pe piață și concentrarea doar pe stat. Scopul principal al activităților de marketing ale unei organizații non-profit este de a maximiza efectul social în condițiile specifice de piață și mediul de marketing al subiectului. Toate entitățile nonprofit pot fi împărțite în trei tipuri: 1) entități nonprofit de stat (autorități de stat, legislative, executive și judiciare la nivel federal; autorități locale și organisme guvernamentale; întreprinderi finanțate de stat și organizații de sănătate, științifice și culturale). ; agențiile de drept de stat). 2) Entități fără scop lucrativ non-statale (partide și mișcări politice; organizații sindicale; fundații caritabile nonprofit și diverse asociații). 3) Persoane implicate în activități necomerciale (politicieni independenți, oameni de știință, artiști și personalități culturale, misionari).

În ultimul deceniu, au apărut destul de multe lucrări ale unor autori străini și autohtoni în activitățile de marketing ale organizațiilor non-profit. Următoarele definiții diferite ale activităților de marketing într-o organizație non-profit se găsesc în diferite surse, care sunt prezentate în Tabelul 1.

Tabelul 1 – Analiza comparativă a opiniilor științifice privind definiția „activităților de marketing ale unei organizații non-profit”