Poslovni plan za starački dom. Kako otvoriti privatni starački dom

Pansion kao kuća za odmor, smješten u turističkom kraju i tražen među širokim krugom klijenata, postepeno postaje prošlost.

Pansioni sve više funkcionišu kao mjesta za stalni boravak starijih osoba i osoba sa invaliditetom, koji, naravno, imaju određene specifičnosti i podliježu posebnim zahtjevima.

Kako organizirati pansion: ključne točke

Recimo odmah da pokretanje ovakvog projekta zahtijeva velika ulaganja.

Prvo, lokacija. Pansioni se obično nalaze na slikovitim mjestima sa dobrom ekologijom, često u blizini čistih rijeka i jezera.

Dakle, da biste otvorili pansion za rekreaciju i stalni boravak, morate odabrati odgovarajući teritorij - kupiti ili iznajmiti zemljište. Ako je potrebno, poboljšajte ga.

Drugo, zgrada i infrastruktura. Po pravilu, pored glavne zgrade u kojoj će gosti živjeti, potrebno je imati i dodatne: medicinske, rekreacijske itd.

Treće, osoblje. Ako vodite pansion koji nudi ne samo udoban smještaj, već i medicinske tretmane, trebat će vam osoblje kvalifikovanih stručnjaka sa medicinskom edukacijom.

Kako otvoriti pansion za starije osobe? Pokretanje biznisa u ovoj niši iziskuje znatne troškove, posebno kada su u pitanju starije osobe i osobe sa invaliditetom. Dakle, sve prostorije treba da budu opremljene što je moguće povoljnije i sigurnije. Zahteva kvalifikovano medicinsko osoblje, pravilnu organizaciju ishrane i slobodnog vremena.

Koliko košta organizovanje pansiona za starije osobe?

U početku, za organiziranje pansiona za starije osobe, bit će potreban iznos od najmanje 40 miliona rubalja. Povrat investicije, ako poslovni procesi dobro funkcioniraju, bit će otprilike 5 godina.

Da li ste zainteresovani za ovu nišu, ali da li je preskupo otvoriti dom za starije od nule? Iskoristite gotove poslovne ponude. Imajte na umu da će kupovina postojećeg pansiona u moskovskoj regiji biti znatno jeftinija od samog razvoja takvog projekta. Ovaj segment se tek formira, međutim, u katalogu Altera Invest pronaći ćete aktuelne poslovne mogućnosti u ovoj oblasti.

Kako otvoriti pansion za starije osobe: registracija i odobrenja

Poteškoća je u tome što vlasnik mora imati licencu za pružanje širokog spektra medicinskih usluga. Registracija u poreskoj upravi samo je početak putovanja. Osim toga, morat ćete proći kroz nekoliko nadležnih tijela da biste dobili odobrenje od:

• vatrogasni nadzor
• sanitarne usluge
• lokalno zdravstvo

Preduzetnik može dobiti dozvolu za obavljanje djelatnosti nakon što prostor u kojem se pansion organizuje ispunjava cjelokupnu listu standarda svake organizacije.

Kako organizirati pansion za starije osobe: dokumenti

Da biste dobili potrebne dozvole, morate predočiti ugovore sa svim dobavljačima i potvrde o usklađenosti.

Drugi važan zadatak je rješavanje pravnih i finansijskih pitanja sa Fondom PIO i Odjeljenjem za socijalnu zaštitu. Konkretno, dogovorite se s lokalnim vlastima o prijenosu uplata na račun pansiona za starije osobe.

Potražnja za uslugama pansiona za starije osobe stalno raste, ali država ne može svima osigurati. Ali na ovom tržištu nije lako zaraditi novac - sezonskost i predrasude stoje na putu

Ideja o stvaranju privatnog doma za starije pala je poduzetnici Nataliji Peryazevoj nakon jednog od njenih razgovora sa njenim djedom, koji se nekada borio na japanskom frontu. „Voleo bih da starost bude ispunjena kao što je život danas“, rekao je jednom 95-godišnji deda, očigledno verujući da 100 godina još nije staro. I sama Natalija ima samo 38 godina, ali je "uvijek sanjala da učini nešto za ljude starije od 80 godina, kako ne bi ovisili o svojoj djeci".

Prije nego što je ostvarila svoj san, okušala se u različitim oblastima - radila je u Logovaz-Belyaevu, prvom dileru Mercedes-Benza u Rusiji, i kompaniji za proizvodnju plina Itera. Zaradila je početni kapital i osnovala IT kompaniju LogicStars, programera softvera za auto servise. Među klijentima je stotinjak autoservisa, distributera i dilera, uključujući službene Nissan, Renault, Kia. Uspješno IT poslovanje omogućava joj da sada pokreće projekte „za dušu“.

Od djetinjstva do starosti

Kada se Natalijina ćerka rodila 2008. godine, odlučila je da otvori razvojni dečiji centar nedaleko od svoje kuće u prestoničkom okrugu Marfino: „Tada se oblast samo gradila, nije bilo konkurenata. Peryazeva je iznajmila 230 kvadratnih metara. m, izvršio popravke, izradio nastavne programe. “Ali s vremenom su se konkurenti počeli otvarati, profitabilnost je pala, a loše prognozirana profitabilnost za sezonu postala je neugodno otkriće - mi smo zarađivali šest mjeseci, dok su drugi trošili našu zaradu šest mjeseci. Općenito, postalo je dosadno”, prisjeća se Natalija.

Nakon rođenja drugog djeteta, porodica se preselila u Moskovsku oblast, a u avgustu 2015. prodali su razvojni centar. Sa dobijenim sredstvima, Peryazeva je odlučila otvoriti vrtić - njena djeca su tek odrasla, a poslovni model vrtića činio joj se stabilnijim od razvojnog centra. Pozvana je da vidi otvorenu baštu „Sedam patuljaka“ u selu Larino u regionu Lianozovo na severu Moskve - selo se nalazi u šumovitom području, tamo žive bogati ljudi. „Kada sam videla ovo selo, shvatila sam da je ovo idealno mesto da ostvarim još jedan moj san – da otvorim starački dom“, kaže Perjazeva. Kao rezultat toga, sve je išlo u isto vrijeme: Natalija je pregovarala o kupovini "Sedam patuljaka" i tražila prikladne prostorije za starački dom.

Uspeli smo da ga nađemo na ulici pored vrtića. U julu 2015. godine, Peryazeva je iznajmila trospratnu kamenu vikendicu površine 500 kvadratnih metara. m. Par mjeseci kasnije, starački dom je već otvoren. „Brzo? Otvaranje pansiona za starije - šta je tu teško?" - Natalija se smeje. Prva gošća Kuće uz park, 80-godišnja Valentina Ivanovna, uselila se u septembru 2015. godine.

Foto: Vladislav Šatilo / RBC

„Otvaranje pansiona zaista nije tako teško kao što mnogi misle“, potvrđuje vlasnica pansiona za starije „Bliski ljudi“ Tatjana Iljina. “Država ne reguliše ovu oblast djelovanja, a ne postoje ni zakonski zahtjevi.” Potrebno je samo da registrujete pravno lice („Kuća pored parka“ je pojedinačni preduzetnik u pojednostavljenom obliku), naznačite u dokumentima odgovarajuću vrstu delatnosti, na primer, „briga sa smeštajem“, i pripremite standardni ugovor za pružanje usluga.

Za otvaranje takve ustanove nije potrebna posebna dozvola. „Zbog nedostatka opštih pravila i zahteva, svako radi ono za šta je sposoban“, kaže Iljina. — Pansion može imati medicinske krevete, posebnu ishranu ili usluge ljekara, a možda i nema sve to, ustanova će i dalje raditi. Stoga, kada birate mjesto za svoju porodicu, veoma je važno pogledati kakvi ljudi to rade. U takvom poslu uspješno rade samo poduzetnici koji brinu o starijima.”

Privatne staračke domove kontrolišu Rospotrebnadzor i vatrogasna služba. Prema riječima Natalije, predstavnici ovih službi su dolazili nekoliko puta na početku poslovanja, ali nakon što su se uvjerili da je sve u redu, više mi nisu smetali.

Seniors Market

Stanovništvo Rusije, kao i cijelog svijeta, stari. Prema podacima UN, udio ljudi starijih od 60 godina u Rusiji je 2000. godine iznosio 18,5%, a 2050. godine iznosiće 37,2%. Danas u Rusiji postoji nešto više od 1,5 hiljada pansiona za starije osobe. Poređenja radi: u Francuskoj ih ima više od 7 hiljada, u SAD više od 20 hiljada. Oko 90% svih ruskih pansiona je u državnom vlasništvu. Većina privatnih domova za starije se nalazi u Moskvi i Moskovskoj oblasti (preko 90 pansiona), Sankt Peterburgu i Lenjingradskoj oblasti; u regionima tržište nije nimalo razvijeno - u gradovima sa preko milion stanovnika. su dvije ili tri privatne institucije. Prema proračunima NP "Svijet starije generacije", 630 hiljada starijih ljudi u Rusiji treba mjesta u specijalizovanim ustanovama, a obezbeđeno je samo 270 hiljada. Istovremeno, nisu svi zadovoljni kvalitetom javnih usluga. , a mnogi su spremni da plate.

Cijena mjesečnog smještaja u privatnom staračkom domu kreće se od 24 hiljade do 100 hiljada rubalja, u prosjeku - oko 50 hiljada rubalja. Cijena prvenstveno ovisi o dostupnosti medicinskih usluga, kvaliteti hrane i lokaciji. Glavni akteri su mreža UKSS (700 mesta), Senior Group (230 mesta), „Bliski ljudi“ (120 mesta) itd. Projekat Natalije Perjazeve „Kuća pored parka“ je veoma mali - ima samo 22 mesta, a mjesečni smještaj u dvokrevetnoj sobi koštat će 60 hiljada rubalja.

Ako privatni pansion za starije osobe može dokazati visoku kvalitetu usluga (na primjer, u Moskvi je jedan od zahtjeva pet godina iskustva u organizaciji), može se uključiti u registar pružatelja socijalnih usluga. Tada će gosti doći po nalogu lokalnih organa socijalne zaštite, koji će nadoknaditi do 80% troškova održavanja. Na primjer, Senior grupa Alekseja Sidneva je uključena u registar, uz subvenciju koja obezbjeđuje sto mjesta u njegovoj mreži pansiona. Ali, prema njegovim riječima, rad s državom nije baš isplativ - organi socijalnog osiguranja postavljaju maksimalnu cijenu mjesta, na primjer, u Senior grupi - to je 66 hiljada rubalja, od čega sam gost plaća samo 11 hiljada rubalja , a prosječna provjera u mreži — 90 hiljada rubalja.

Kuda snovi vode

Investitor „Kuća pored parka“ je Perjazeva IT kompanija „LogicStars“. Prema SPARK-u, u 2015. godini promet kompanije iznosio je 16,5 miliona rubalja, profit - 2,2 miliona. Oba Natalijina projekta nalaze se u istoj zgradi: poslednji sprat trospratne vikendice zauzima IT kompanija, prva dva su dom za stare.

Lansiranje “House by the Park” koštalo je 2,3 miliona rubalja, a cena zakupa je bila 250 hiljada rubalja. mjesečno (167 hiljada rubalja, ako oduzmete trećinu prostora koji zauzimaju programeri). Tatjana Iljina kaže da cifra početnih investicija izgleda potcijenjeno: "Teško je moguće podići ovaj iznos." Da bi otvorila svoj prvi pansion sa 50 kreveta, bila joj je potrebna skoro tri puta veća investicija. Peryazeva kaže da je uštedjela novac na renoviranju: „Uvažili smo dosadašnja iskustva „dječijeg“ posla, kada smo skupo renovirali „vjekovima“, i nakon dvije godine prodali projekat. Stoga smo ovaj put iznajmili već renoviranu zgradu, a što je najvažnije, nije bilo potrebe da je preuređujemo prema potrebama starijih gostiju.”

Morali smo potrošiti novac na kupovinu tapaciranog i ormarića za dnevni boravak, kuhinjski prostor i dnevne sobe (uključujući nekoliko posebnih medicinskih kreveta) - ukupno je trebalo oko 500 hiljada rubalja. Nekim klijentima nije bilo lako popeti se na drugi sprat, pa su kupili šetač - mehanizam u obliku stolice koji vam omogućava da se penjete stepenicama (još 300 hiljada rubalja).

Posebna stavka troška je oprema za kupatila. Većina starijih ljudi treba pomoć, pa im je potrebna posebna oprema: mehanizam za podizanje za uranjanje osobe u kadu (košta 25 hiljada rubalja), posebna stolica za tuš kabinu (oko 10 hiljada rubalja), metalni rukohvati sa svake strane i anti -klizne prostirke. Ukupno je kupovina posebne opreme i namještaja koštala 1 milion rubalja.

Natalija je odlučila uštedjeti na medicinskoj njezi - u Kući kraj parka nema stalnog doktora, kao u većini privatnih staračkih domova. „Za hitno prikupljanje testova, procedura ili lekarskih pregleda imamo ugovore sa Invitroom, Gemotestom i komercijalnom ambulantom“, kaže Peryazeva. Kuća ima standardnu ​​kutiju prve pomoći i medicinsku sestru, a štićenici sami donose lijekove na recept.

„Nedostatak medicinskih usluga nije prepreka za ulazak na tržište, ali sužava krug potencijalnih klijenata“, upozorava Iljina. “Na kraju krajeva, mnogim starijim ljudima je potrebna redovna medicinska njega.” Prema njenim proračunima, prisustvo lekara povećava cenu usluga za oko 3-5%.

Natalya Peryazeva je također pronašla način da uštedi novac na ugostiteljstvu. Hrana se priprema u vrtiću u susjednoj ulici, donosi se u „Kuću pored parka“, grije se i služi u opremljenoj trpezariji. „Nemamo priliku da organizujemo posebne obroke“, priznaje Peryazeva. Generalno, troškovi nabavke, dostave namirnica i pripreme hrane zauzimaju 20% ukupne mjesečne strukture troškova.

Prema Iljini, po pravilu, „pansion za starije je društveni objekat sa obrocima za goste, tako da podleže opšteprihvaćenim standardima za organizaciju ovog procesa“. Konkretno, posebna prostorija mora biti opremljena za kuhinju, a moraju se poštovati različiti zahtjevi Rospotrebnadzora i vatrogasnih službi. Kuhanje u drugoj prostoriji smanjuje vjerovatnoću pregleda i štedi prostor.

Osnivač staračkog doma "House by the Park" Natalya Peryazeva (Foto: Vladislav Šatilo / RBC)

Posao o ljudima

Kako bi privukli buduće goste, odlučili su koristiti oglašavanje u transportu - sklopili su ugovor s lokalnom flotom minibus taksija i postavili reklamne planove na vrata i karoserije automobila. Ovaj potez je uspio. „Prvi klijenti su došli upravo zbog ove reklame“, prisjeća se Peryazeva.

Sada, kako bi promovirala svoju instituciju, koristi kontekstualno oglašavanje, snima video zapise i objavljuje ih na društvenim mrežama, a novac troši na optimizaciju pretraživača. Odabir staračkog doma nije spontana odluka, rođaci u pravilu pažljivo proučavaju web stranice i recenzije na internetu. U prva četiri mjeseca 2015. godine, potrošnja na marketing i promociju iznosila je 500 hiljada rubalja. i potpuno isti iznos za cijelu 2016.

Danas je u “mini-hotelu za starije”, kako Peryazeva radije naziva svoju ustanovu, popunjeno 15 od 22 kreveta (70% popunjenosti). To nije puno. Činjenica je da su starački domovi sezonski posao, povećana potražnja počinje sredinom maja, dostiže vrhunac ljeti i opada do kraja listopada.

“Planirana popunjenost, koja nam omogućava da ostvarimo profit, je 85%. Obično je potrebno godinu-dvije da novi objekat dosegne toliki broj”, kaže Alexey Sidnev iz Senior Group (popunjenost njegove mreže je oko 90%). "Dakle, sve je u redu; za Natalijinu instituciju, popunjenost je pitanje vremena." „Još uvek nema punog opterećenja, a naše nije veće od 85%“, kaže Tatjana Iljina. “Važniji kriterij je broj štićenika po medicinskoj sestri, optimalno jedan na tri osobe.” U Park Houseu na svakih pet osoba dolazi jedan njegovatelj. Tu radi ukupno deset ljudi, uključujući medicinsku sestru, socijalnog radnika, njegovatelje, menadžera i administratora.

Glavna razlika između privatnih staračkih domova i javnih je u tome što ljudi rijetko tamo žive stalno. Obično, kako kaže Peryazeva, baka i djed provode od deset dana do nekoliko mjeseci u “Kući pored parka”. Vlasnici privatnih staračkih domova kažu da se po pravilu rodbina odlučuje da starije osobe pošalju u pansione nakon složenih operacija kada im zatreba medicinska sestra; Drugi razlog je što djeca idu sama na odmor i ne mogu brinuti o roditeljima; Ponekad se pansioni vide kao kuće za odmor u kojima se stariji ljudi mogu družiti jedni s drugima. Zapadni model, kada ljudi žive u pansionima tokom cijele godine, teško se ukorjenjuje u Rusiji – stariji ljudi ne žele da budu odvojeni od porodice, a djeci je skupo dugo plaćati smještaj.

Samo nekoliko ljudi odlučuje da trajno živi u “Kući pored parka”. „Glavni problem je prilično visoka cijena naših usluga, možemo pružiti pristojne uslove za manje od 50 hiljada rubalja. mjesečno je praktično nemoguće”, žali se Tatjana Iljina. “Ako je pansion zaista dobar, neki klijenti mu se s vremena na vrijeme vraćaju.” Konverzija je najmanje 30%, potvrđuje Peryazeva.

"djedov vrt"

U 2016. prihod "House by the Park" premašio je 6 miliona rubalja. Na jesen se projekat isplatio, ali profita još nema, zima je niska sezona. Do ljeta Peryazeva očekuje povećanje popunjenosti na 85 posto, a do kraja 2017. i prvu dobit. Prema proračunima Alekseja Sidneva, prosečna profitabilnost ovog posla je 19-22%. U 2015. pansioni su donijeli Senior grupi oko 250 miliona rubalja. prihoda, ali preduzeće aktivno gradi nove objekte, pa je i dalje neisplativo. Ali mreža Tatjane Iljine od tri pansiona u blizini Moskve "Bliski ljudi" zaradila je 5 miliona rubalja u 2015. neto dobit sa prometom od oko 20 miliona rubalja.

Otkrivena je neočekivana sinergija između vrtića Natalije Peryazeve i staračkog doma. Djeca i bake i djedovi redovno posjećuju jedni druge. Djeca pohađaju koncert ili predstavu, odrasli učestvuju na majstorskim tečajevima ili djeci čitaju bajke pored kamina u dnevnom boravku vrtića. „Mi smo jedini u Rusiji koji su smislili kako spojiti djecu i stare ljude“, kaže Natalija. „Djeca treba da vide da starost može biti drugačija, a u obrazovnom smislu je dobro spojiti vrt i dom, ali sa poslovnog stanovišta, to su apsolutno dva različita segmenta“, čudi se Iljina. “Ako vlasnik House by the Park uspije takav model pretvoriti u konkurentsku prednost, odlično.”

Štaviše, Natalija je odlučila da se poslovni model vrtića može koristiti i na tržištu usluga za starije osobe. U bliskoj budućnosti planira da u pansionu otvori "djedovu baštu" - priliku da starija osoba ostane danju bez noći. “U Njemačkoj i SAD-u ovaj model uspješno funkcionira – rođaci ujutro dovode svoje najmilije i preuzimaju ih uveče. Ne sjede unutar četiri zida, komuniciraju jedni s drugima i zabavljaju se - kaže Natalija. Činjenica je da se mnogi stariji ljudi boje staračkih domova i ne žele u njima stalno živjeti, a model privremenog boravka im omogućava da riješe ovaj problem i privuku nove klijente.

Tatjana Iljina kaže da za šest godina rada nije bilo zahtjeva da se "ostavi baka na nekoliko sati". Boravak vikendom također nije popularan - ne više od deset zahtjeva. Aleksej Sidnev je optimističniji: "Ovo je odlična ideja za pansion koji se nalazi u Moskvi; radi u gusto izgrađenim područjima, rjeđe izvan grada."

Prilično veliki broj ljudi zainteresovan je za temu otvaranja privatnog staračkog doma. Sastavni dio ovog interesa su ekonomske kalkulacije, isplativost, neophodna ulaganja itd. Cijeli ovaj aspekt interesa je pokriven poslovnim planom.

Ali samostalno izrada poslovnog plana je prilično radno intenzivna, prvenstveno dugotrajna i zahtijeva određena znanja iz područja finansijskog planiranja i proračuna. Naručivanje poslovnog plana od konsultantskih organizacija prilično je skup poduhvat.

Budući da se već duže vrijeme bavim organizacijom i otvaranjem privatnih staračkih domova, iz želje da u našoj državi imamo što više pristojnih pansiona za starije koji nude visok nivo kvaliteta života za starije osobe , odlučio da napravi poklon za sve koji imaju želju i priliku da otvore. U nastavku, putem crvenog linka, u PDF formatu, možete se upoznati sa jednim od poslovnih planova koje sam naručio za starački dom razvijen za Moskvu. Poslovni plan za premium pansion za starije osobe. Odabrao sam upravo ovaj poslovni plan jer se standardi uvijek moraju podići) A premium segment je dobra smjernica za organizaciju rada privatnog staračkog doma.

Šta je sledeće?

A tada će bitne informacije biti poznavanje higijenskih uslova za smještaj, projektovanje, opremanje i održavanje objekata zdravstvenih i socijalnih organizacija namijenjenih za stalni boravak starih i invalidnih lica, te sanitarno-higijenski i protivepidemijski režim. njihovog rada. Ili jednostavno rečeno, sanitarna i epidemiološka pravila i standardi. Tačnije, SanPiN 2.1.2.2564-09. Kliknite na crveni tekst ispod i saznaćete o pravilima i propisima koje nameće država na temu koja nas zanima.

Poslovni plan za starački dom je prikazan na web stranici u pdf formatu, a procijenjene brojke su prikazane za konkretan slučaj. Za vašu situaciju, imam Excel datoteku sa specificiranim formulama za izračunavanje EBITDA, NPV, IRR, perioda povrata, analize osjetljivosti i drugih finansijskih proračuna. Pišite mi na e-mail naveden u odjeljku Kontakti i poslat ću vam ovaj prijeko potreban alat za finansijski obračun isplativosti privatnog pansiona za starije osobe.

Starijoj generaciji je potrebna njega i posebna njega. Međutim, rođaci nisu uvijek spremni okružiti stariju osobu pažnjom. Dok su mladi članovi porodice na poslu, penzioner je prepušten sam sebi. Situacija se može još više pogoršati ako s godinama osoba razvije čitav niz bolesti, uključujući mentalne poremećaje.

Privatni pansion ili starački dom je optimalno rješenje za sve strane: starija osoba dobiva neophodnu njegu i medicinski nadzor, rođaci se više ne boje ići na posao, a ustanova dobiva zasluženu dobit.

Zagarantovana socijalna zaštita ili privatni sektor

Nažalost, postotak građana starosne dobi za penzionisanje u Rusiji postepeno raste, a postojeće državne institucije za brigu o starima više ne mogu da se nose sa prilivom gostiju. Potrebno je uzeti u obzir i činjenicu da socijalne ustanove primaju samo samce penzionere - o ostalom se brinu nasljednici.

Porodične bake i djedovi, a češće i njihovi rođaci, mogu se prijaviti samo u privatnu ustanovu, pa se ova vrsta poslovanja smatra najkonkurentnijim u modernoj ekonomiji. Stereotipi o lošim životnim uslovima i negativnim stavovima prema štićenicima staračkih domova postepeno se brišu. Povjerenje u staračke domove se vraća iz objektivnih razloga: moderne privatne ustanove odlikuju se visokim nivoom udobnosti i stručnim osobljem.

Kako otvoriti starački dom

Praksa da se ostatak godina provede u staračkom domu, pod stalnim medicinskim nadzorom, raširena je u Evropi i Sjedinjenim Državama: ni djeca ni njihovi roditelji u tome ne vide ništa za prijekor. Ponuda u potpunosti pokriva potražnju: ova niša društvenog poslovanja u evropskim zemljama je potpuno popunjena. Međutim, u Rusiji posao samo dobija na zamahu - mnogi biznismeni ulažu kapital u izgradnju i unapređenje staračkih domova kako bi u budućnosti ostvarili visok i stabilan prihod.

Svaki društveni poduzetnik može otvoriti starački dom ili privatni pansion za starije i nemoćne osobe: registracija poslovanja nije posebno teška (opis u nastavku). Ali morat ćete vrlo pažljivo raditi na svom poslovnom planu ili zatražiti pomoć specijaliziranog stručnjaka, inače se projekt može pokazati neisplativim.

Poslovni plan za otvaranje staračkog doma može se besplatno preuzeti na Internetu, kupiti kao lični projekat ili franšiza ili samostalno izraditi. Individualni projekti smatraju se najpouzdanijima – baziraju se na preliminarnim marketinškim i društvenim istraživanjima primjenjivim na određenu regiju ili grad.

Prije registracije poslovanja i traženja investitora, potrebno je da utvrdite:

• Procjena perspektiva projekta u određenom gradu/okrugu: potražnja za uslugama, prisustvo konkurenata itd.
• Ciljna publika: S kim planirate da radite?
• Specifičnosti ustanove: starački dom, pansion.
• Broj gostiju.
• Odabir lokacije i zgrade.
• Opseg pruženih usluga.

I tek onda, na osnovu dobijenih podataka, izradite/naručite poslovni plan za starački dom.

Ciljna publika

Prije svega, trebate odlučiti o svojoj klijenteli. Hoćete li raditi samo sa starijim osobama ili ste voljni prihvatiti osobe sa invaliditetom? Da li ste spremni za rad sa teškim bolesnicima (vezanim za krevet) i da li ste saglasni da brinete o osobama sa mentalnim poremećajima koji se razvijaju u starosti?

Za svaku grupu gostiju potrebno je stvoriti lične uslove, nabaviti specifičnu medicinsku opremu i osoblje. Zbrinjavanje ležećih pacijenata i drugih grupa invalida košta popriličan budžet, koji se kasnije možda neće nadoknaditi, pa mnoge privatne ustanove radije rade u užoj sferi pružanja usluga starijim osobama.

Na izbor ciljne publike utiču:

• Prisustvo konkurenata u pojedinim oblastima: socijalne ustanove za penzionere i invalide, hospicije, centri za mentalno zdravlje;
• Sociološka istraživanja: da li je rodbina spremna da brigu o starijim roditeljima/invalidima/teško bolesnim osobama povjeri trećoj organizaciji;
• Marketing istraživanje: životni standard stanovništva, da li će određene usluge biti tražene u datom regionu iu kom obimu;

Specifičnosti

Sve institucije mogu se podijeliti u dvije široke kategorije:

• Rezidencijalni starački dom;
• Pansion za starije osobe.

Moguće je kombinovati obje funkcije: neki od štićenika su u ustanovi stalno, neki - u slučaju hitne potrebe. Ali zapamtite da se ozloglašena "potreba" najčešće javlja među rođacima prije odmora ili odmora. Naime, stariji rođak se stavlja pod brigu medicinskog osoblja kada djeca i unuci odlaze u odmarališta. Kao rezultat toga, glavni vrhunac rada u pansionu događa se u ljetnim i novogodišnjim praznicima.

Specifičnost objekta uključuje i zabavni program koji ćete ponuditi gostima. Jedan televizor nije dovoljan: preporučljivo je organizirati nekoliko hobi grupa, razviti program aktivne rekreacije (mašine za vježbanje, povrtnjak, bazen - iz zdravstvenih razloga).

Poslovni projekat

Starački dom je obostrano koristan aranžman. Preduzetnik preuzima odgovornost za goste, a njegova rodbina se oslobađa te odgovornosti za određenu novčanu uplatu.

Da bi osnivanje bilo isplativo, svi troškovi moraju biti unaprijed predviđeni - kada projekat počne da se realizuje, nećete imati vremena tražiti investitore. Vjerovatno će se tokom procesa implementacije poslovni plan morati nekoliko puta prilagođavati. Međutim, što je kvalitetniji projekat, to će konačni trošak biti bliži procjeni.

Možete se posavjetovati sa stručnjacima koji rade u ovoj oblasti o tome kako otvoriti privatni dom za starije i šta je za to potrebno. Za određenu svotu novca pomoći će vam da napravite kvalitetan poslovni plan, daju vam nekoliko praktičnih savjeta i upozore vas na zamke koje se kriju u mutnom birokratskom toku.

Zahtjevi za prostorije

Izbor zgrade i njeno postavljanje igra veliku ulogu. Možete izgraditi novi objekat u strogom skladu sa standardima SNiP ili kupiti gotovu zgradu i izvršiti rekonstrukciju - zgrade starih pansiona i sanatorija su najprikladnije za to. Mogu se koristiti i hoteli i hosteli.

Najbolje je izabrati objekte (kupiti parcelu za gradnju) van grada - u ekološki zdravom području. Najbolja opcija je uređeno područje od jednog ili dva hektara. Na ovaj način gosti će imati prekrasan pogled sa prozora i mogućnost šetnje na svježem zraku.

Prilikom planiranja objekta potrebno je uzeti u obzir:

• Jednokrevetne ili dvokrevetne sobe za stanovnike
• Kupatila: privatne u sobama ili zajednička na svakom katu
• Prostrana trpezarija
• Prostorije za preglede, procedure i sl.
• Prostori za rekreaciju i zabavu
• Obavezno: prisustvo rampi, ograda i lifta

Zahtjevi za osobljem

Svo linijsko osoblje (medicini, psiholozi, bolničari, itd.) mora imati odgovarajuće obrazovanje i radno iskustvo. Bez kvalifikovanog zdravstvenog radnika u osoblju, neće vam biti dozvoljeno da otvorite starački dom. Ovisno o broju gostiju, možete imati jednog dežurnog ljekara ili cijelu sanitetsku jedinicu. Preporučljivo je organizirati 24-satno dežurstvo kako bi dežurni specijalista mogao vidjeti pacijenta u svakom trenutku.

Osoblje za domaćinstvo možete odabrati po svom nahođenju. Trebat će vam: zaštitari, čistačice, administrator, garderober, domar, baštovan.

Posebnu pažnju treba posvetiti izboru dadilja. Osoblje koje radi direktno sa gostima treba da bude ljubazno, taktično, pristojno i otporno na stres. Preporučuje se odabir kandidata za ove pozicije sa medicinskim ili psihološkim obrazovanjem.

Kupovina opreme

je poslovanje najviše orijentisano na klijente: klijenti doslovno žive s vama godinama. Stoga im stvarate pristojne životne uslove, pružate medicinsku negu i organizujete slobodno vreme. Za to će biti potrebno puno posebne opreme i uređaja:

• Kreveti sa podesivim naslonom
• Dušeci za prevenciju rana
• Vodovodna oprema uzimajući u obzir fizičke mogućnosti korisnika
• Sistem za hitne pozive osoblja (panik dugme)
• Potreban minimum opreme za dijagnostiku i liječenje
• Oprema za kuhanje, uzimajući u obzir meni svih gostiju
• Oprema za invalide
• Oprema za zabavu, rekreaciju i sport

Osnovna oprema je navedena ovdje. Ako želite poboljšati status svog objekta ili privući kupce iz ciljnih grupa, morat ćete značajno povećati budžet. Uostalom, mnogi vaši štićenici zahtijevaju dodatne procedure za održavanje zdravlja - fizioterapeutske, masažne, terapeutske i preventivne, itd.

Pravna registracija

Da biste legalizovali starački dom, moraćete da se registrujete i registrujete pravno lice kod poreskih organa, dobijete medicinsku dozvolu i rešite probleme sa Fondom socijalnog osiguranja, Penzionim fondom Rusije, Rosstatom i Odeljenjem za socijalnu zaštitu. . Mnogi poduzetnici se pitaju kako otvoriti starački dom bez dozvole: prema važećem zakonodavstvu, to je nemoguće.

Za pripremu svih potrebnih dokumenata možete koristiti usluge advokatske firme ili unajmljenog advokata - pomoć profesionalaca pomoći će vam da uštedite vrijeme i novac.

Propisi za prijem gostiju propisani su i na zakonodavnom nivou. trebat će vam:

• Izjava samog lica, njegovih bliskih srodnika ili staratelja
• Pasoš, SNILS, INN
• Kopije vaše zdravstvene knjižice i polise zdravstvenog osiguranja
• Dokumenti koji potvrđuju dodjelu grupe invaliditeta (ako su dostupni)
• Izvještaj o ljekarskom pregledu (ako je potrebno)

Da bi zaštitio preduzetnika od nepredviđenih potraživanja, klijent mora potpisati zapisnik o pregledu materijala i domaćinstva, kao i pravila prijema, boravka i otpusta zakupca.

Oglašavanje

Za privlačenje klijenata potrebno je izdvojiti posebnu budžetsku kolonu. Oglašavanje se može distribuirati putem medija ili putem interneta - pojedinačno za sve grupe ciljne publike. Vaša vlastita web stranica značajno će povećati vaše šanse za uspjeh - ovdje možete objaviti fotografije ustanove iz najboljih uglova, recenzije kupaca i listu usluga.

Profitabilan posao ili društveni projekat?

Da biste otvorili starački dom, trebat će vam početni kapital od najmanje 1.000.000 rubalja. Što je veći status ustanove, što je veći broj usluga i veći broj zaposlenih, to ćete imati više troškova.

Period povrata za projekat je najmanje 1 godina za različite regije. Nivo daljeg profita ovisi o vašoj cjenovnoj politici i broju gostiju, ali većina poduzetnika govori o prilično visokoj isplativosti poslovnog projekta.

Međutim, u pozadini komercijalnih beneficija, ne smijemo zaboraviti na glavni zadatak društvenog poslovanja - pomoć starim i nemoćnim osobama. Za reputaciju ovakvih ustanova potrebne su godine da se zaradi i može se uništiti u trenu. Ostvarujete profit tačno sve dok pošteno ispunjavate svoje obaveze.

Posljednjih godina broj starijih ljudi u Rusiji brzo se povećava, pa su stoga usluge privatnih staračkih domova postale relevantne. Ovaj segment tržišta je i dalje neiskorišten, a potražnja znatno premašuje raspoloživu ponudu. U međuvremenu, vladine agencije su često pretrpane ili zatvorene, ali problem ostaje. Rješenje je otvaranje privatnog pansiona koji pruža profesionalne usluge za one kojima je zaista potrebna 24-satna pomoć i podrška.

Karakteristike poslovanja starijih osoba

Prije otvaranja proučite sve rizike, uslove lokalnog tržišta i nivo konkurencije, procijenite potrebne troškove i odlučite se o izvorima finansiranja. Ukratko, izradite detaljan poslovni plan. Analizirajte potražnju za uslugama u gradu u kojem živite. Detaljno proučite regulatorni okvir, budući da je zakonska regulativa u ovoj oblasti djelovanja još uvijek u izradi, a zahtjevi različitih organa su posebno izbirljivi.

Glavni rizici

Vođenje takvog posla prati, prije svega, negativan stav koji se razvio od SSSR-a. Uslovi u sovjetskim skloništima ponekad su bili užasni, dok je starijim ljudima bila potrebna posebna pažnja i dodatna njega. Kontrolni državni organi pomno prate poštivanje sanitarnih standarda - od dostupnosti posebne opreme do stanja prostorija i odgovarajuće kvalifikacije osoblja.

Sljedeći rizik je nedostatak potrebnog iskustva, što može dovesti do potcjenjivanja isplativosti projekta. Rješenje je proučavanje rada privatnih institucija u stranim zemljama i vođenje aktivnosti uzimajući u obzir ruske specifičnosti. Niska konkurencija čini ovakav posao profitabilnim i profitabilnim čak iu uslovima današnje globalne krize i nestabilnosti.

Uzorne usluge, stvaranje najudobnijih uvjeta za goste, poštivanje svih sanitarnih zahtjeva ključ su uspjeha privatnog pansiona sa solidnom reputacijom.

Šta je potrebno za otvaranje privatnog staračkog doma

Početna faza je registracija pravnog lica. Tada ćete morati koordinirati nijanse rada ustanove s okružnim odjelom socijalne zaštite i odrediti broj mjesta za goste. Nakon opremanja prostorija i angažovanja kvalifikovanog osoblja. U završnoj fazi pribavite potrebne dozvole od SES-a i vatrogasne službe. Ne zaboravite provesti reklamnu kampanju, naglasiti visok društveni značaj projekta i zatražiti podršku vladinih agencija.

Dokumentacija

Spisak dokumenata za registraciju može se razjasniti u poreskoj upravi u mjestu gdje je radnja otvorena. Lista je standardna, ali da biste pojednostavili proceduru, možete angažovati advokatsku kancelariju. Napominjemo da upravnici i/ili osnivači pansiona moraju imati medicinsko obrazovanje kako bi dobili dozvolu za obavljanje medicinske djelatnosti od Odjeljenja Ministarstva zdravlja. Ili, zaposleni sa punim radnim vremenom moraju imati odgovarajuće dozvole. Osim toga, bit će potrebna registracija u fondovima - Fondu socijalnog osiguranja i Penzionom fondu Ruske Federacije, kod Rosstata i Odjeljenja za socijalne usluge. zaštita.

Soba

Zgrada bivšeg sanatorija ili odmorišta idealna je za privatno sklonište. Ako se pansion nalazi na mirnom, ekološki prihvatljivom i lijepom mjestu, to će biti dodatna prednost. Izračunajte broj sjedećih mjesta, uzimajući u obzir 1-2 osobe po sobi.

Izvršite preuređenje tako što ćete dodijeliti površine za:

• trpezarija;
• lični toaleti i kupaonice;
• sobe za odmor i rekreaciju;
• prostor za goste;
• medicinska ordinacija.

Tokom procesa popravke, pažljivo opremite kanalizaciju, ventilaciju i sisteme grijanja, uzimajući u obzir sanitarne standarde.

Oprema

Nabavka opreme se vrši po sledećim principima:

• kreveti – sa funkcijom promjene položaja;
• dušeci – sa funkcijom zaštite od dekubitusa;
• u kupatilima - sa podnom izolacijom i premazom protiv klizanja, sa svim potrebnim za vodene procedure;
• oprema za invalidska kolica - rukohvati, kolica, hodalice, štapovi i druga sredstva koja osiguravaju pouzdano kretanje;
• lift je potreban ako zgrada ima više spratova;
• sistem hitne pomoći za pozivanje medicinskog osoblja - neophodno za hitnu pomoć;
• frižider je potreban u svakoj sobi, dozvoljeno je postavljanje televizora na pod.

Osoblje

Prilikom odabira osoblja za rad sa starijim osobama obratite pažnju na kvalifikacije i ljudske kvalitete zaposlenih. Lično obavite intervjue, provjerite reference i profile kandidata. Poželjno je i da osoblje ima profesionalni psiholozi, kuvari, nutricionisti i zdravstveni radnici. Ako zapošljavate strane radnike, pobrinite se da imate potrebne radne dozvole.

Oglašavanje

Marketinške aktivnosti obavljati u saradnji sa zdravstvenim i socijalnim ustanovama. Ako planirate da ga plasirate u medijima, izaberite širok spektar publikacija - od besplatnih masovnih medija do onih renomiranih, kao i internet. U pravilu, troškovi oglašavanja su najveći na početku projekta, tada će reputacija početi raditi za vaše poslovanje, osiguravajući kontinuirani protok klijenata.

Sažetak

Izvodeći zaključak, treba napomenuti da, kao i svaki drugi posao, otvaranje privatne kuće zahtijeva kontinuiranu pažnju, novčane injekcije i besprijekoran nivo usluge. Unatoč prisutnosti određenih rizika, slobodna tržišna niša omogućava „promociju“ projekta u profitabilan i uspješan uz pravilno upravljanje i raspolaganje sredstvima. Prema statistikama, prosječni period otplate je oko 5 godina, minimalni iznos početnog kapitala je 100 hiljada dolara.

Problem brige o starijim rođacima oduvijek je bio akutan. Neki ljudi odlučuju da napuste dobro plaćene poslove kako bi ostali blizu porodice kada im zatreba pomoć. Drugi unajmljuju njegovatelje. Međutim, praksa pokazuje da je optimalno rješenje uvijek starački dom, gdje stariji ljudi dobivaju odgovarajuću njegu i pažnju. Osim toga, dobijaju važnu interakciju sa svojim vršnjacima, dok i dalje komuniciraju sa svojim rođacima koji im dolaze u posjetu.

I iako stereotipi u ovoj oblasti još nisu u potpunosti nestali iz našeg društva, mnogi poduzetnici grade posao na pružanju ove vrste usluga. Da bi bio uspješan, važno je dobro promisliti poslovni plan i što preciznije izračunati sve moguće rizike.

Dizajniramo objekat

Svaki posao, uključujući i otvaranje staračkog doma, počinje formalnom registracijom poslovanja. Samostalni preduzetnik neće moći legalno da vodi takav posao zbog posebnih zakonskih uslova. Plan pružanja ove vrste usluge uključuje pružanje štićenika danonoćne medicinske njege i upotrebu raznih lijekova, a individualni preduzetnik na to po zakonu nema pravo. Stoga se preporučuje registracija staračkog doma kao pravnog lica. Najčešće biraju ovaj oblik organizacije kao DOO. Prilikom registracije morate navesti OKVED 85.31 „Pružanje socijalnih usluga uz pružanje smještaja“. Ovaj kodeks dozvoljava pružanje medicinskih usluga kao dio osnovne djelatnosti, ali uz uslov da one neće biti glavni elementi rada.

Logično je da je za legalno funkcionisanje staračkog doma potrebno dobiti lekarsku dozvolu. Preduslov za dobijanje je da rukovodilac ili zaposleni koji su zvanično registrovani kao osoblje u staračkom domu imaju medicinsko obrazovanje.

Plan za organizovanje ovakvog pansiona predviđa registraciju kod Fonda PIO i Odeljenja za socijalnu zaštitu. Preko njih se penzije štićenika prenose na račun staračkog doma. Ako rođaci plaćaju usluge direktno, onda ove formalnosti nisu potrebne.

Soba

Idealna opcija je otvaranje staračkog doma u prostorijama bivšeg rekreacijskog centra, sanatorija ili pansiona. Velika prednost je što država obezbeđuje povlašćene uslove za iznajmljivanje prostora za ovu vrstu poslovanja. Ovo se mora uzeti u obzir prilikom izrade plana potrošnje.

Raspored i oprema prostorija u kojima se nekada nalazio pansion uglavnom zadovoljava sve potrebne standarde. Također možete razmotriti opciju seoskih vikendica. Ne postoje posebni zahtjevi za to gdje bi se starački dom trebao nalaziti, ali se preporučuje traženje mjesta van grada gdje je mirna atmosfera i čist zrak. Jedino što moraju biti ispunjeni uslovi da se svi sadržaji nalaze unutar zgrade a nikako na ulici.

Potreban prostor zavisi od broja štićenika za koje je dizajniran vaš starački dom. U pravilu u jednoj prostoriji ne smije biti više od dvije starije osobe. Pored ličnih prostorija, prostorije treba da obezbede:

• trpezarija;
• soba za slobodno vrijeme;
• stanica prve pomoći;
• teretana;
• soba za tretmane.

Ukupno, poslovni plan će zahtijevati traženje prostorija s površinom od najmanje 400 kvadratnih metara. m Ova kuća može primiti do 30 gostiju.

Oprema

Za opremanje staračkog doma, poslovni plan mora izdvojiti značajan dio ulaganja za nabavku potrebne opreme. Postoji nekoliko glavnih blokova koji zahtijevaju kupovinu opreme: mjesta za život, prostor za rekreaciju, prostor za pružanje medicinskih usluga.

Mjesta stanovanja

Prije svega, poslovni plan bi trebao predvidjeti kupovinu posebnih kreveta za starački dom, na kojima se može podesiti visina podizanja. Ovo je neophodno za opsluživanje starijih osoba prikovanih za krevet koji će morati da budu nahranjeni. Za sve krevete potrebno je nabaviti specijalne ortopedske dušeke, koji preventivno deluju protiv dekubitusa. Preporučljivo je postaviti niskovuneni tepih na pod, koji mora biti učvršćen podnim pločama.

Svaki krevet treba da ima dugme za alarm, a svaka soba treba da ima frižider. Ako sredstva dozvoljavaju, u svaku prostoriju se može postaviti TV. Sama prostorija treba da bude dovoljno prostrana da osim gostiju primi i posetioce. Shodno tome, potrebno je imati dovoljnu količinu namještaja.

Kupatilo je takođe potrebno pažljivo opremiti. Svaki gost mora biti u mogućnosti da se posluži u njemu. Stoga, postolja za tuširanje treba da budu niska, slavine treba da budu jednostavne za upotrebu, pod ne sme da klizi, a treba da ima dovoljno polica i kuka.

Ako je pansion dizajniran za dva ili tri kata, mora biti opremljen liftom - ne mogu svi gosti koristiti stepenice. Štoviše, za neke ćete morati kupiti šetače i invalidska kolica. Po obodu zgrade, spolja i iznutra, treba postaviti rukohvate za koje se starije osobe mogu držati dok hodaju.

Zona za odmor

Ovdje mora biti udoban namještaj: fotelje, sofe, otomani, stolovi i stolice. Obavezno instalirajte TV sa velikim ekranom. Po obodu su postavljene police i komode s knjigama i društvenim igrama. Obezbedite dobro osvetljenje i ventilaciju u prostoriji. Ovdje bi gosti trebali provesti dosta vremena uživajući u zajedničkom slobodnom vremenu.

Potrebno je opremiti zasebnu teretanu. Ovdje morate kupiti opremu koja će vam biti potrebna za časove fizikalne terapije. Listu opreme za vježbanje i potrebne opreme bolje je provjeriti kod instruktora vježbe terapije koji će raditi u vašoj ustanovi.

Za razne slobodne aktivnosti poželjno je voditi goste na izlete u muzeje ili po gradu. Da biste to učinili, preporučljivo je iznajmiti ili kupiti minibus opremljen sjedištima za osobe s invaliditetom.

Medicinska zona

Medicinsko osoblje koje će raditi u vašoj ustanovi će vam reći kako da opremite medicinski prostor. U najmanju ruku, medicinska ordinacija treba da ima uređaje za mjerenje krvnog pritiska i set lijekova za prvu pomoć.

Osoblje

Za vođenje staračkog doma biće potrebno posebno osoblje. Što je viši nivo vaše ustanove, to će biti potrebno kvalifikovanije osoblje. Poslovni plan treba da predvidi popunjavanje sljedećih radnih mjesta:

• dva ljekara koji će pratiti zdravlje starijih osoba;
• četiri medicinske sestre za rad u smjenama, uključujući noćne smjene;
• dvije medicinske sestre za smjenski rad koje će pratiti čistoću prostorija;
• medicinske sestre koje će brinuti o starima (3-4 osobe se angažuju na svakih 10 gostiju);
• instruktor fizikalne terapije (mogućnost po ugovoru);
• računovođa koji će voditi evidenciju (ova funkcija se može povjeriti vanjskim izvršiteljima);
• kuvati.

Za plate osoblja mora se izdvojiti oko 300 hiljada rubalja. svaki mjesec.

Pravila za prijem starih osoba

Gosti moraju biti službeno registrirani, poštujući određena pravila. Dakle, ako želite da se namirite, potrebno je da od klijenta zatražite sledeća dokumenta:

• SNILS;
• pasoš;
• izjava;
• ovjerenu kopiju polise zdravstvenog osiguranja;
• ovjerenu kopiju medicinskog kartona;
• dokument o medicinskom pregledu;
• uvjerenje o invalidnosti (ako postoji);
• ovjerenu kopiju programa rehabilitacije;
• podaci o penzijskim doprinosima za tekući mjesec.

Prilikom prijema novog štićenika potrebno je potpisati akt o kućnom i materijalnom pregledu sobe, predati interne propise, proceduru prijema, održavanja i otpusta iz staračkog doma.

Finansijska strana pitanja

Da biste razumjeli koliko će posao biti profitabilan, vrijedi napraviti plan troškova i prihoda i povezati njihove pokazatelje.

Plan troškova za otvaranje pansiona

Kao što vidite, jednokratni investicioni plan podrazumijeva iznos ulaganja veći od milion rubalja. Osim toga, potrebno je da napravite mjesečni plan potrošnje. Sastojat će se od sljedećih tačaka.

Mjesečni plan potrošnje

Dio prihoda će se ostvarivati ​​od plaćanja usluga za izdržavanje starih osoba u staračkom domu. U pravilu, poslovni plan predviđa tarifu za smještaj starijih osoba od 30 hiljada rubalja. Mjesečno. Dakle, ako je pansion dizajniran za 40 gostiju u potpunosti popunjen, može ostvariti prihod od 1,2 miliona rubalja. Ako oduzmete mjesečne troškove, ostaje dobit od 345 hiljada rubalja.

Međutim, morate shvatiti da neće biti moguće odmah potpuno popuniti pansion. Uz dobar organizacioni rad i reklamnu kampanju, to se može postići najkasnije nakon tri mjeseca rada. Shodno tome, posao će se isplatiti za oko godinu i po dana.